Você abre um Site de Comunicação do SharePoint e vê áreas em branco onde imagens, texto ou notícias deveriam aparecer. Esses espaços vazios são web parts que não carregaram seu conteúdo. O problema geralmente ocorre devido a conflitos de permissão, cache do navegador ou problemas de configuração da web part. Este artigo explica por que as web parts aparecem em branco e como corrigir cada causa.
Principais Conclusões: Corrigindo Web Parts em Branco na Página Inicial do Site de Comunicação
- Permissões do Site > grupo Membros do Site: Adicione usuários ao grupo Membros para conceder acesso de edição e resolver falhas de carregamento de web parts causadas por permissões insuficientes.
- Limpar cache do navegador (Ctrl+Shift+Del): Limpe arquivos em cache e cookies para forçar o SharePoint a recarregar os scripts das web parts corretamente.
- Painel de propriedades da web part: Verifique se cada web part possui uma URL de origem ou fonte de conteúdo válida configurada em suas configurações.
Por que as Web Parts do Site de Comunicação Aparecem em Branco
A página inicial de um Site de Comunicação é construída a partir de web parts que exibem conteúdo dinâmico como notícias, documentos ou imagens. Quando uma web part mostra uma área em branco, significa que a parte carregou, mas os dados dentro dela não foram renderizados. A causa raiz é quase sempre uma das seguintes:
O motivo mais comum é que o visitante do site não tem as permissões corretas do SharePoint. Os Sites de Comunicação usam três grupos de permissão padrão: Proprietários, Membros e Visitantes. Se um usuário não estiver no grupo Membros, as web parts que exigem permissões de edição aparecerão em branco.
Uma segunda causa é o cache desatualizado do navegador. O SharePoint usa arquivos JavaScript e CSS para renderizar web parts. Se o navegador armazenou em cache uma versão antiga desses arquivos, a web part pode falhar ao carregar seu conteúdo e mostrar uma caixa vazia.
Uma terceira causa é uma web part mal configurada. Por exemplo, uma web part de Imagem que referencia um arquivo excluído ou uma web part de Notícias que puxa de uma biblioteca à qual o usuário não tem acesso será exibida em branco. A web part em si é funcional, mas sua fonte de dados está quebrada ou restrita.
Passos para Diagnosticar e Corrigir Web Parts em Branco
- Verifique o nível de permissão do usuário
Vá para o Site de Comunicação. Selecione Configurações (ícone de engrenagem) e depois Permissões do site. Em Compartilhamento e permissões do site, selecione Configurações avançadas de permissões. Na faixa de opções, selecione Níveis de permissão. Verifique se o usuário afetado está no grupo Membros ou tem pelo menos permissão de Contribuição. Caso contrário, adicione o usuário ao grupo Membros. - Teste com um navegador diferente ou modo anônimo
Abra uma janela de navegação privada (Ctrl+Shift+N no Chrome, Ctrl+Shift+P no Firefox). Navegue até a página inicial do Site de Comunicação. Se as web parts carregarem corretamente, o problema é o cache do navegador. Limpe o cache pressionando Ctrl+Shift+Del, selecionando Imagens e arquivos em cache e clicando em Limpar. - Edite a página e inspecione cada web part
Selecione Editar no canto superior direito da página inicial. Passe o mouse sobre cada web part em branco e selecione o ícone Editar web part (lápis). No painel de propriedades da web part à direita, verifique a origem. Para uma web part de Imagem, confirme se a URL da imagem ainda existe. Para uma web part de Notícias, confirme se a postagem de notícias está publicada e não em modo rascunho. Para uma web part de Biblioteca de Documentos, confirme se a biblioteca não está oculta ou vazia. - Republicar o conteúdo da web part
Se uma web part puxa de uma lista ou biblioteca, abra essa lista ou biblioteca diretamente. Selecione um arquivo ou item que deve aparecer na web part. Selecione as reticências (três pontos) e escolha Republicar. Isso atualiza o feed de conteúdo e pode resolver web parts em branco causadas por problemas de versionamento. - Redefinir a web part
Se a web part ainda aparecer em branco, selecione o ícone Editar na web part. No painel de propriedades, role até o final e selecione Redefinir. Isso remove a configuração atual e retorna a web part ao estado padrão. Em seguida, reconfigure a web part com uma fonte válida.
Se o Site de Comunicação Ainda Tiver Problemas Após a Correção Principal
Web parts em branco aparecem apenas para usuários externos
Usuários externos (convidados) podem ver web parts em branco mesmo quando usuários internos não veem. Isso acontece porque as configurações de compartilhamento externo bloqueiam certos tipos de conteúdo. Vá para o centro de administração do SharePoint > Políticas > Compartilhamento. Em Compartilhamento externo, selecione a opção mais permissiva que se adequa à política da sua organização, como Qualquer pessoa com um link. Em seguida, vá para o Site de Comunicação, selecione Configurações > Permissões do site e garanta que os usuários externos sejam adicionados ao grupo Visitantes, no mínimo.
Web part mostra em branco após mover ou renomear arquivos
Se você moveu ou renomeou um arquivo que uma web part referencia, a web part perde a conexão e exibe em branco. Para corrigir, edite a página e abra as propriedades da web part. Atualize a URL de origem para apontar para o novo local do arquivo. Para web parts de Notícias, republique a postagem de notícias da biblioteca de páginas do site original.
Web part em branco após aplicar um tema personalizado
Um tema personalizado pode, às vezes, substituir os estilos da web part e fazer com que o conteúdo fique oculto. Vá para Configurações > Alterar a aparência. Selecione um tema padrão como Azul ou Laranja. Se o conteúdo da web part reaparecer, o tema personalizado tem um conflito. Modifique o JSON do tema para remover quaisquer substituições para .sp-webpart ou .ms-webpartzone.
| Item | Problema de Permissão | Problema de Cache | Problema de Configuração |
|---|---|---|---|
| Quem vê o branco | Usuários ou grupos específicos | Todos os usuários em um navegador | Todos os usuários, independentemente do navegador |
| Quando ocorre | Após alterações de permissão | Após atualizações do SharePoint | Após alterações de conteúdo |
| Método de correção | Adicionar usuário ao grupo Membros | Limpar cache do navegador | Reconfigurar fonte da web part |
| Persistência | Persiste até corrigir permissão | Corrigido após limpar cache | Corrigido após editar web part |
Web parts em branco na página inicial de um Site de Comunicação geralmente são causadas por lacunas de permissão, cache do navegador ou fontes de web part quebradas. Verificando o nível de permissão do usuário, limpando o cache e verificando a configuração de cada web part, você pode restaurar o conteúdo da página inicial. Para problemas persistentes, inspecione as configurações de compartilhamento externo e temas personalizados. Após aplicar essas correções, teste a página inicial em uma janela de navegador privada para confirmar que as web parts carregam corretamente.