Como Corrigir o Banner de Problema de Sincronização do OneDrive

O banner de problema de sincronização do OneDrive aparece no Explorador de Arquivos e na área de notificação. Esse banner exibe a mensagem “Há um problema de sincronização” com um ícone de aviso amarelo. O banner significa que o OneDrive não consegue sincronizar um ou mais arquivos ou pastas com a nuvem.

Esse problema ocorre quando o OneDrive encontra um conflito, um arquivo que viola as regras de sincronização ou um banco de dados de sincronização corrompido. Interrupções de rede, permissões insuficientes ou limites de armazenamento também podem acionar esse banner.

Este artigo explica as causas raiz do banner de problema de sincronização do OneDrive. Você aprenderá a identificar o arquivo específico que está causando o problema, como resolver conflitos comuns de sincronização e como redefinir o OneDrive quando o banner persistir.

Por que o Banner de Problema de Sincronização do OneDrive Aparece

O banner de problema de sincronização é uma notificação do mecanismo de sincronização do OneDrive. O mecanismo compara as versões dos arquivos em seu disco local com as versões armazenadas nos servidores do Microsoft 365. Quando detecta uma incompatibilidade, um conflito ou um erro, ele exibe o banner.

As causas raiz comuns incluem:

• Violações de nome de arquivo ou caminho: O OneDrive não pode sincronizar arquivos com nomes que excedam 400 caracteres ou contenham caracteres como \ / : ? " < > |. Arquivos com til (~) no nome também podem falhar.
• Arquivo bloqueado por outro aplicativo: Um arquivo aberto no Microsoft Word, Excel ou PowerPoint não será sincronizado até que o aplicativo libere o bloqueio. O banner aparece se o arquivo permanecer bloqueado por mais de alguns minutos.
• Cota de armazenamento excedida: Quando sua conta do OneDrive atinge o limite de armazenamento, o mecanismo de sincronização para de enviar arquivos novos ou modificados. O banner mostra o status do armazenamento.
• Conflito com outro cliente de sincronização: Executar o OneDrive e o cliente de sincronização mais antigo do Groove ou SharePoint na mesma biblioteca pode fazer o banner aparecer.
• Banco de dados de sincronização corrompido: O banco de dados local que rastreia as versões dos arquivos pode ser danificado após uma queda de energia, erro de disco ou desligamento incompleto. Um banco de dados corrompido faz o mecanismo de sincronização relatar todos os arquivos como problemáticos.

O banner em si não exclui seus arquivos. Ele apenas indica que o mecanismo de sincronização parou de processar alterações para um ou mais itens. Você deve resolver o problema subjacente para limpar o banner.

Passos para Corrigir o Banner de Problema de Sincronização do OneDrive

Siga estes passos em ordem. Pare após cada etapa e verifique se o banner desaparece. Se isso acontecer, você não precisa continuar.

1. Abra a lista de problemas de sincronização
   Clique com o botão direito no ícone de nuvem do OneDrive na área de notificação da barra de tarefas. Selecione Ver problemas de sincronização. Uma janela é aberta listando todos os arquivos que falharam na sincronização. A lista mostra o nome do arquivo, a mensagem de erro e a data da falha. Leia cada mensagem de erro para identificar a causa exata.
2. Resolva violações de nome de arquivo
   Se a mensagem de erro disser “O nome do arquivo contém caracteres inválidos” ou “O caminho do arquivo é muito longo”, renomeie o arquivo. Remova qualquer caractere do conjunto \ / : ? " < > |. Encurte o caminho completo para menos de 400 caracteres. Mova o arquivo para uma pasta mais próxima da raiz do seu diretório do OneDrive, se necessário. Após renomear, o OneDrive tentará a sincronização automaticamente.
3. Feche arquivos bloqueados
   Se o erro disser “O arquivo está em uso” ou “O arquivo está bloqueado”, feche o arquivo em todos os aplicativos. Aguarde 30 segundos. O mecanismo de sincronização deve tentar novamente e limpar o erro. Se o arquivo for compartilhado com outras pessoas, peça para elas também fecharem o arquivo. Um arquivo bloqueado por outro usuário mostra a mensagem “O arquivo está check-out ou bloqueado por outro usuário.”
4. Libere espaço de armazenamento
   Verifique seu armazenamento do OneDrive em https://onedrive.live.com selecionando Configurações > Gerenciar armazenamento. Se o armazenamento estiver cheio, exclua arquivos da lixeira do OneDrive ou mova arquivos para outro local. Você também pode comprar armazenamento adicional no centro de administração do Microsoft 365. Após liberar espaço, clique com o botão direito no ícone do OneDrive e selecione Retomar sincronização.
5. Pare o outro cliente de sincronização
   Se você usa o cliente de sincronização do SharePoint ou Groove, abra o Gerenciador de Tarefas. Procure por processos chamados Groove.exe ou SharePoint.exe. Selecione cada processo e clique em Finalizar tarefa. Em seguida, reinicie o OneDrive clicando com o botão direito no ícone do OneDrive e selecionando Fechar OneDrive. Abra o OneDrive pelo menu Iniciar novamente.
6. Redefina a sincronização do OneDrive
   Pressione Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset e pressione Enter. Uma janela de comando abre brevemente. Aguarde 30 segundos. Pressione a tecla Windows, digite OneDrive e pressione Enter para reiniciar o mecanismo de sincronização. Este comando limpa o banco de dados de sincronização sem excluir seus arquivos locais. O banner deve desaparecer após a conclusão da redefinição.
7. Desvincule e vincule novamente sua conta
   Se o banner persistir após a redefinição, clique com o botão direito no ícone do OneDrive e selecione Configurações. Vá para a guia Conta. Clique em Desvincular este PC. Confirme a ação. O OneDrive para de sincronizar. Faça login novamente com sua conta corporativa ou de estudante. Selecione as pastas que deseja sincronizar. O OneDrive reconstrói o banco de dados de sincronização a partir da nuvem. Esta etapa resolve a maioria dos problemas persistentes de banner.

Se o OneDrive Ainda Mostrar o Banner de Problema de Sincronização

Alguns problemas exigem etapas adicionais além da sequência principal de correção.

OneDrive Mostra um Problema de Sincronização Após Renomear ou Mover um Arquivo

Renomear ou mover um arquivo enquanto ele está sendo sincronizado pode causar um conflito. O OneDrive cria uma cópia de conflito com o nome do computador anexado. Por exemplo, Relatório (NOME-DO-COMPUTADOR cópia conflitante).docx. Abra o arquivo original e a cópia de conflito. Mescle suas alterações no arquivo original. Exclua a cópia de conflito. O banner desaparece após o próximo ciclo de sincronização.

Banner de Problema de Sincronização do OneDrive Aparece Após uma Atualização do Windows

Uma atualização do Windows pode redefinir as configurações de registro do OneDrive ou desabilitar o mecanismo de sincronização. Abra Configurações > Aplicativos > Aplicativos instalados. Localize Microsoft OneDrive. Clique nos três pontos e selecione Reparar. Após a reparação, reinicie o computador. A reparação reinstala o mecanismo de sincronização sem afetar seus arquivos.

Banner de Problema de Sincronização do OneDrive para um Tipo de Arquivo Específico

O OneDrive bloqueia certos tipos de arquivo por padrão. Isso inclui arquivos executáveis (.exe, .msi), arquivos de script (.ps1, .vbs) e arquivos compactados (.zip com proteção por senha). Se você vir um problema de sincronização para esses tipos de arquivo, mova-os para uma pasta que não seja sincronizada com o OneDrive. Alternativamente, compacte o arquivo em um .zip sem senha e sincronize o arquivo .zip.

Banner de Problema de Sincronização do OneDrive em uma Pasta Compartilhada

Quando alguém compartilha uma pasta com você, o OneDrive a adiciona à sua lista de sincronização. Se o proprietário da pasta excluir ou renomear a pasta, o OneDrive mostra um problema de sincronização. Abra a lista de problemas de sincronização. Clique com o botão direito na pasta afetada e selecione Parar sincronização. O banner desaparece. Você pode adicionar a pasta novamente se o proprietário a restaurar.

Banner de Problema de Sincronização do OneDrive vs Outros Erros de Sincronização: Principais Diferenças

Item	Banner de Problema de Sincronização	Banner de Sincronização Pausada	X Vermelho no Ícone do Arquivo
Descrição	Ícone de aviso amarelo com mensagem “Há um problema de sincronização”	Ícone de pausa com mensagem “A sincronização está pausada”	Sobreposição de X vermelho em um ícone de arquivo ou pasta específico
Causa	Conflito de arquivo, nome inválido, bloqueio, armazenamento cheio ou corrupção do banco de dados	Pausa manual, modo de economia de bateria ou configuração de rede medida	Arquivo não pode sincronizar devido a um erro específico, como permissão ou comprimento do caminho
Escopo	Afeta todos os arquivos na relação de sincronização	Afeta todos os arquivos até que a sincronização seja retomada	Afeta apenas o arquivo ou pasta individual
Resolução	Identifique o arquivo problemático através da lista de problemas de sincronização e resolva o erro	Clique no ícone do OneDrive e selecione Retomar sincronização	Clique com o botão direito no arquivo e verifique a mensagem de erro em Propriedades

O banner de problema de sincronização é a notificação mais comum. Requer investigação porque a causa varia por arquivo. As outras duas notificações têm correções de etapa única.

Agora você pode identificar o arquivo exato que está causando o banner de problema de sincronização do OneDrive. Abra a lista de problemas de sincronização, resolva o erro específico e o banner desaparecerá. Se o banner retornar, verifique primeiro se há violações de nome de arquivo ou arquivos bloqueados. Para um banner persistente, use o comando de redefinição %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset. Este comando limpa o banco de dados de sincronização sem afetar seus arquivos locais. Após a redefinição, o mecanismo de sincronização começa do zero e o banner não deve reaparecer.