Ao compartilhar um arquivo ou pasta do OneDrive for Business, os destinatários podem ver uma página de Solicitar Acesso em vez do conteúdo real. Isso geralmente acontece porque o link de compartilhamento foi criado com permissões somente exibição e o arquivo está armazenado em um local onde o destinatário não tem acesso direto, como um site do SharePoint com permissões restritas. Este artigo explica por que isso ocorre e fornece correções passo a passo para garantir que os destinatários vejam o arquivo diretamente.
Principais Conclusões: Corrigir Solicitar Acesso em vez de Visualização Direta do Arquivo
- Diálogo de compartilhamento do OneDrive > Configurações do link > Pessoas específicas: Altere o tipo de link de Pessoas na sua organização para Qualquer pessoa com o link para evitar solicitações de acesso
- Diálogo de compartilhamento do OneDrive > Configurações do link > Pode exibir vs Pode editar: Certifique-se de que o nível de permissão correto esteja selecionado para evitar acionar solicitações de acesso
- Permissões do site do SharePoint > Grupo de visitantes do site: Adicione usuários externos ou convidados ao grupo de visitantes do site para conceder acesso direto sem exigir aprovação
Por que os Destinatários Veem Solicitar Acesso em vez do Arquivo Compartilhado
Ao compartilhar um arquivo do OneDrive for Business, o link de compartilhamento inclui um token único que concede acesso com base no tipo de link selecionado. Se o tipo de link for definido como Pessoas na sua organização ou Pessoas específicas, os destinatários que não estiverem autenticados no seu locatário ou que não tiverem permissões diretas para a pasta pai verão uma página de Solicitar Acesso. Isso é proposital: o OneDrive e o SharePoint exigem que o destinatário esteja conectado com uma conta corporativa ou de estudante da sua organização ou que tenha acesso explícito ao arquivo ou pasta.
A causa raiz mais comum é que o tipo de link é Pessoas na sua organização e o destinatário é externo à sua organização ou não possui uma conta no seu locatário do Microsoft 365. Mesmo que o destinatário seja interno, se o arquivo estiver em uma biblioteca de documentos do SharePoint com permissões exclusivas que não incluam o destinatário, o mesmo aviso de Solicitar Acesso aparece. Outro cenário é quando o arquivo é compartilhado de uma pasta do OneDrive sincronizada com um site do SharePoint e as configurações de compartilhamento do site são mais restritivas do que o link de compartilhamento do arquivo individual.
Incompatibilidade entre Tipo de Link e Permissão
O OneDrive oferece quatro tipos de link: Qualquer pessoa com o link, Pessoas na sua organização, Pessoas específicas e Pessoas com acesso existente. O tipo Qualquer pessoa com o link ignora completamente as solicitações de acesso, pois concede acesso a qualquer pessoa que tenha o link, independentemente da autenticação. Os outros tipos exigem que o destinatário seja autenticado e tenha permissões diretas. Se você usar Pessoas específicas, mas esquecer de adicionar o endereço de e-mail do destinatário, o link não concederá acesso e o destinatário verá a página de Solicitar Acesso.
Herança de Permissão do Site do SharePoint
Se o arquivo estiver armazenado em uma biblioteca de documentos do SharePoint com herança de permissão quebrada, o link de compartilhamento pode não conceder acesso mesmo que o tipo de link esteja configurado corretamente. Por exemplo, se a biblioteca tiver permissões exclusivas que incluam apenas usuários específicos, um link de compartilhamento definido como Pessoas na sua organização ainda exigirá que o destinatário seja adicionado explicitamente às permissões da biblioteca. Nesse caso, o destinatário vê Solicitar Acesso porque o link não substitui as configurações de permissão da biblioteca.
Passos para Corrigir Solicitar Acesso ao Compartilhar um Link do OneDrive
- Abra o diálogo de compartilhamento do OneDrive
Navegue até o arquivo ou pasta no OneDrive for Business. Selecione o arquivo e clique no botão Compartilhar na barra de ferramentas. Como alternativa, clique com o botão direito no arquivo e escolha Compartilhar no menu de contexto. - Clique em Configurações do link
No diálogo de compartilhamento, clique no ícone de engrenagem das Configurações do link ou no ícone de lápis ao lado do tipo de link. Isso abre o painel de configurações do link, onde você pode alterar o tipo de link e as permissões. - Selecione Qualquer pessoa com o link
Nas configurações do link, escolha Qualquer pessoa com o link. Essa opção remove o requisito de autenticação. Qualquer pessoa que tenha o link pode visualizar ou editar o arquivo sem fazer login. Esta é a correção mais confiável para destinatários externos. - Defina o nível de permissão
Abaixo do tipo de link, selecione Pode exibir ou Pode editar, dependendo do que você deseja que o destinatário faça. Para arquivos que não devem ser editados, escolha Pode exibir. Clique em Aplicar para salvar as alterações. - Copie e envie o novo link
Após aplicar as configurações, clique em Copiar link. Envie este link para o destinatário. Agora o destinatário deve ver o arquivo diretamente, sem o aviso de Solicitar Acesso.
Correção Alternativa: Adicionar o Destinatário como Pessoa Específica
- Abra o diálogo de compartilhamento e clique em Configurações do link
Siga os passos 1 e 2 do método anterior. - Selecione Pessoas específicas
Escolha Pessoas específicas nas opções de tipo de link. Isso permite que você conceda acesso explicitamente a endereços de e-mail individuais. - Digite o endereço de e-mail do destinatário
No campo de texto que aparece, digite o endereço de e-mail completo do destinatário. Se o destinatário for externo, verifique se sua organização permite o compartilhamento externo. Clique em Aplicar. - Envie o link
Clique em Copiar link e compartilhe com o destinatário. O destinatário deve fazer login com o endereço de e-mail especificado para acessar o arquivo.
Se os Destinatários Ainda Virem Solicitar Acesso Após Alterar o Link
O Arquivo Está em uma Biblioteca do SharePoint com Permissões Exclusivas
Se o arquivo estiver em uma biblioteca de documentos do SharePoint com herança de permissão quebrada, alterar o tipo de link pode não ser suficiente. Você precisa conceder ao destinatário acesso direto à biblioteca. Vá para o site do SharePoint, navegue até a biblioteca de documentos, clique no ícone de engrenagem e selecione Configurações da biblioteca. Em Permissões e Gerenciamento, clique em Permissões para esta biblioteca. Clique em Conceder Permissões e adicione o destinatário ou um grupo que o inclua. Após conceder as permissões, compartilhe o link novamente.
O Compartilhamento Externo Está Desabilitado para o Site ou Locatário
Se sua organização desabilitou o compartilhamento externo no nível do locatário ou para o site específico, os destinatários fora da sua organização sempre verão Solicitar Acesso ao usar tipos de link diferentes de Qualquer pessoa com o link. Para corrigir isso, entre em contato com o administrador do Microsoft 365 para habilitar o compartilhamento externo. O administrador pode acessar o centro de administração do Microsoft 365, selecionar Configurações > Configurações da organização > Compartilhamento e escolher o nível de compartilhamento externo apropriado. Para sites do SharePoint, o proprietário do site pode habilitar o compartilhamento externo nas configurações de compartilhamento do site.
O Destinatário Não Está Conectado com a Conta Correta
Se o tipo de link for Pessoas na sua organização ou Pessoas específicas, o destinatário deve estar conectado com uma conta corporativa ou de estudante do seu locatário. Se o destinatário usar uma conta pessoal da Microsoft ou uma conta de outra organização, ele verá Solicitar Acesso. Instrua o destinatário a fazer login usando o endereço de e-mail especificado nas configurações do link. Se ele não tiver uma conta no seu locatário, use a opção Qualquer pessoa com o link.
Comparação de Tipos de Link: Solicitar Acesso vs Acesso Direto
| Item | Qualquer pessoa com o link | Pessoas na sua organização |
|---|---|---|
| Autenticação necessária | Não | Sim, deve estar conectado com uma conta corporativa ou de estudante do seu locatário |
| Destinatário vê Solicitar Acesso | Nunca | Sim, se o destinatário for externo ou não estiver autenticado |
| Melhor para compartilhamento externo | Sim, ideal para destinatários externos | Não, funciona apenas para usuários internos |
| Segurança | Menor, qualquer pessoa com o link pode acessar | Maior, apenas usuários autenticados na sua organização podem acessar |
| Requer aprovação do administrador para usuários externos | Não, ignora solicitações de acesso | Sim, usuários externos devem ser adicionados via administrador ou permissões do site |
Quando você precisar compartilhar arquivos com parceiros ou clientes externos, use a opção Qualquer pessoa com o link para evitar a página de Solicitar Acesso. Para compartilhamento interno onde a segurança é crítica, use Pessoas específicas e certifique-se de que o e-mail do destinatário foi adicionado.
Agora você pode evitar que os destinatários do link vejam uma página de Solicitar Acesso ajustando o tipo de link no diálogo de compartilhamento do OneDrive. Para arquivos armazenados em bibliotecas do SharePoint, verifique as configurações de permissão da biblioteca e habilite o compartilhamento externo, se necessário. Uma dica avançada é criar uma política de compartilhamento no centro de administração do Microsoft 365 que permita links de Qualquer pessoa com data de expiração, oferecendo conveniência e controle.