Você está usando o OneDrive for Business no seu celular Android. Abre um navegador, faz login e tenta enviar um arquivo pela interface web. O upload começa, mas falha antes de concluir, ou não mostra nenhum erro.
Esse problema geralmente acontece em apenas um navegador específico, enquanto outros funcionam normalmente. A causa raiz costuma ser uma configuração do navegador ou dados em cache que interferem no processo de upload.
Este guia explica por que o upload falha em um navegador e fornece correções passo a passo para resolver o problema no seu dispositivo Android.
Principais conclusões: Corrigir upload do OneDrive no navegador Android
- Cache e cookies do navegador: Limpar esses dados geralmente resolve falhas de upload causadas por informações desatualizadas ou corrompidas.
- Modo site para desktop: Desativar esse modo em navegadores móveis evita problemas de compatibilidade com o upload do OneDrive.
- Configurações de navegadores de terceiros: Bloqueadores de anúncios, economizadores de dados e restrições de JavaScript podem impedir o processo de upload.
Por que o upload do OneDrive falha em um navegador no Android
O OneDrive for Business usa um mecanismo de upload web moderno que depende de JavaScript e cookies seguros. Quando um navegador no Android tem cache desatualizado, cookies corrompidos ou configurações restritivas, o processo de upload não consegue ser concluído.
As causas técnicas mais comuns incluem:
- Cache do navegador corrompido: Arquivos em cache antigos de uma sessão anterior do OneDrive entram em conflito com o código de upload atual.
- Cookies de terceiros bloqueados: O OneDrive precisa de cookies para manter a sessão de autenticação durante os uploads.
- Modo site para desktop ativado: Forçar a visualização para desktop em um navegador móvel altera a forma como o OneDrive renderiza a caixa de diálogo de upload, geralmente quebrando-a.
- Bloqueador de anúncios ou economia de dados: Essas extensões ou recursos integrados do navegador bloqueiam o script de upload.
- Versão desatualizada do navegador: Versões antigas não têm suporte para os padrões web necessários.
Passos para corrigir a falha de upload do OneDrive em um navegador específico
Siga estes passos na ordem listada. Teste um upload após cada etapa para verificar se o problema foi resolvido.
- Limpe o cache e os cookies do navegador
Abra o navegador que está com falha. Vá em Configurações do navegador > Privacidade e segurança > Limpar dados de navegação. Selecione Cookies e dados de sites e Imagens e arquivos em cache. Defina o intervalo de tempo como Todo o período. Toque em Limpar dados. Isso remove quaisquer dados corrompidos específicos do OneDrive. - Desative o modo site para desktop
Enquanto visualiza a página do OneDrive, toque no menu de três pontos do navegador. Procure uma caixa de seleção chamada Site para desktop ou Solicitar site para desktop. Se estiver marcada, toque para desativar. Recarregue a página e tente fazer o upload novamente. - Permita cookies de terceiros
Vá em Configurações do navegador > Configurações do site > Cookies. Certifique-se de que Permitir cookies ou Permitir todos os cookies esteja selecionado. Se Bloquear cookies de terceiros estiver ativado, altere para permiti-los. O OneDrive usa cookies de terceiros para autenticação durante os uploads. - Desative o bloqueador de anúncios e a economia de dados
Nas configurações do navegador, encontre Bloqueador de anúncios ou Bloqueadores de conteúdo e desligue-o. Desative também Economia de dados ou Modo Lite. Esses recursos geralmente bloqueiam o JavaScript necessário para o upload do OneDrive. - Atualize o navegador
Abra a Google Play Store. Pesquise pelo nome do navegador. Se aparecer um botão Atualizar, toque nele. Após a atualização, reinicie o navegador e teste o upload. - Redefina as configurações do navegador para o padrão
Se o problema persistir, vá em Configurações do navegador > Redefinir configurações > Restaurar configurações para os padrões originais. Isso remove todas as personalizações sem excluir favoritos ou senhas salvas. - Use um navegador diferente temporariamente
Se nenhuma das opções acima funcionar, instale um navegador compatível como Google Chrome, Mozilla Firefox ou Microsoft Edge. Faça login no OneDrive no novo navegador e envie seu arquivo. Isso confirma que o problema está limitado ao navegador original.
Se o OneDrive ainda falhar após a correção principal
Upload trava em 0%
Isso geralmente indica um problema de rede ou um script bloqueado. Verifique sua conexão Wi-Fi ou dados móveis. Tente alternar entre Wi-Fi e dados móveis. Certifique-se também de que nenhuma VPN ou proxy esteja interferindo no upload.
Nenhum botão de upload aparece
A interface web do OneDrive pode não carregar o botão de upload se o navegador estiver no modo site para desktop ou se o JavaScript estiver desabilitado. Vá nas configurações do navegador e certifique-se de que o JavaScript esteja ativado. Desative o modo site para desktop conforme descrito no passo 2 acima.
Erro de tipo de arquivo não suportado
O navegador pode bloquear certas extensões de arquivo. Verifique se o tipo de arquivo é permitido pelo administrador do OneDrive. Por exemplo, algumas organizações bloqueiam arquivos .exe ou .zip. Tente enviar um arquivo de tipo diferente para confirmar.
Compatibilidade de navegadores para upload web do OneDrive no Android
| Navegador | Suporte a upload | Correções comuns |
|---|---|---|
| Google Chrome | Totalmente compatível | Limpar cache, desativar site para desktop |
| Mozilla Firefox | Totalmente compatível | Permitir cookies, desativar bloqueador de anúncios |
| Microsoft Edge | Totalmente compatível | Desativar economia de dados, atualizar navegador |
| Samsung Internet | Compatível | Desativar bloqueador de anúncios, limpar cache |
| Opera | Compatível | Desativar economia de dados, permitir cookies |
| UC Browser | Suporte parcial | Mudar para Chrome ou Edge |
Navegadores não listados podem ter suporte limitado. Se você envia arquivos com frequência pelo Android, use um navegador da lista de total compatibilidade.
Agora você pode corrigir uma falha de upload do OneDrive que ocorre em apenas um navegador no seu dispositivo Android. Comece limpando o cache e os cookies do navegador, depois desative o modo site para desktop e bloqueadores de anúncios. Se o problema voltar, redefina as configurações do navegador para o padrão. Como dica avançada, use o aplicativo móvel do OneDrive para uploads em vez da interface web — ele lida com autenticação e transferência de arquivos de forma mais confiável no Android.