OneDrive for Business: Restauração de arquivos perde alterações recentes em pastas de projeto – Guia de correção

Ao usar a restauração de arquivos do OneDrive for Business para recuperar uma pasta de projeto, a versão restaurada pode não incluir arquivos editados ou adicionados nas últimas horas. Isso acontece porque o recurso de restauração trabalha com instantâneos do histórico de versões tirados em intervalos específicos, não com o estado atual do arquivo. O ponto de restauração selecionado pode estar vários minutos ou até uma hora atrasado em relação às alterações mais recentes salvas no OneDrive. Este artigo explica por que essa diferença ocorre, como verificar o ponto de restauração exato e como recuperar as alterações mais recentes manualmente.

Por que a restauração de arquivos do OneDrive perde alterações recentes em pastas de projeto

A restauração de arquivos do OneDrive é um recurso de recuperação em nível de locatário que reverte todos os arquivos e pastas do OneDrive de um usuário para um ponto no tempo nos últimos 30 dias. O recurso não restaura a partir do sistema de arquivos ativo. Em vez disso, ele usa instantâneos do histórico de versões que o OneDrive cria automaticamente em intervalos de aproximadamente 15 a 30 minutos. Se um usuário editar um arquivo às 10:05 e o último instantâneo foi tirado às 9:45, o ponto de restauração disponível às 10:00 não incluirá essa edição das 10:05.

Para pastas de projeto com vários colaboradores, a diferença entre o último instantâneo e o horário real da alteração pode causar confusão. Um membro da equipe pode ver que a restauração foi concluída com sucesso, mas depois descobrir que edições críticas da última hora de trabalho estão faltando. Isso não é um bug. É o comportamento esperado de um sistema de restauração baseado em instantâneos.

A restauração de arquivos do OneDrive também não consegue recuperar arquivos individuais. Ela opera em todo o OneDrive de uma vez. Se você precisar restaurar apenas uma única pasta de projeto, o recurso ainda reverterá todo o OneDrive, o que pode afetar arquivos não relacionados. A Microsoft recomenda usar esse recurso apenas quando for necessário se recuperar de perda generalizada de dados, como um ataque de ransomware.

Como a frequência dos instantâneos afeta a precisão da restauração

O intervalo de instantâneos não é configurável. A Microsoft determina a frequência com base nos níveis de atividade. Durante períodos de edições intensas de arquivos, os instantâneos podem ocorrer com mais frequência, mas o intervalo nunca é inferior a 15 minutos. Para pastas de projeto com alterações rápidas de arquivos, isso significa que um ponto de restauração pode estar 15 a 30 minutos atrasado em relação à versão mais recente do arquivo. A caixa de diálogo de restauração mostra o horário exato de cada ponto de restauração disponível. Sempre compare o horário do ponto de restauração com o horário da última edição conhecida antes de prosseguir.

Etapas para recuperar alterações recentes após uma restauração de arquivos

1. Verifique o horário do ponto de restauração na caixa de diálogo de restauração
   Abra o OneDrive em um navegador da web. Clique no ícone de engrenagem Configurações e selecione Restaurar seu OneDrive. A caixa de diálogo mostra uma lista de pontos de restauração disponíveis com carimbos de data/hora. Selecione o ponto de restauração mais próximo, mas não posterior, ao horário que deseja recuperar. Se o ponto de restauração mais recente for mais antigo que as alterações necessárias, não execute a restauração ainda. Em vez disso, vá para a etapa 2 para recuperar essas alterações manualmente.
2. Recupere alterações ausentes usando o histórico de versões por arquivo
   Navegue até a pasta de projeto no OneDrive na web. Clique com o botão direito em um arquivo que deve ter uma versão mais recente e selecione Histórico de versões. Um painel é aberto mostrando todas as versões salvas desse arquivo, incluindo versões criadas após o último instantâneo. Clique nos três pontos ao lado da versão mais recente e selecione Restaurar. Repita isso para cada arquivo na pasta de projeto que tenha alterações ausentes. Esse método recupera alterações mesmo que o instantâneo da restauração não as tenha incluído.
3. Baixe a versão mais recente antes de executar a restauração
   Se você planeja executar a restauração de arquivos após recuperar versões individuais de arquivos, baixe a versão mais recente de cada arquivo crítico primeiro. Clique com o botão direito no arquivo e selecione Baixar. Isso cria uma cópia local que você pode enviar novamente após a conclusão da restauração. Sem essa etapa, a restauração pode sobrescrever as alterações recuperadas do histórico de versões com um instantâneo mais antigo.
4. Execute a restauração de arquivos do OneDrive
   Após baixar os arquivos mais recentes, volte à caixa de diálogo de restauração. Selecione o ponto de restauração desejado e clique em Restaurar. O OneDrive reverterá todos os arquivos do OneDrive para aquele ponto. O processo pode levar de vários minutos a horas, dependendo do número de arquivos e pastas.
5. Envie novamente os arquivos baixados
   Após a conclusão da restauração, envie os arquivos que você baixou na etapa 3 de volta para a pasta de projeto. Arraste-os para a pasta do OneDrive no Explorador de Arquivos ou use a interface web do OneDrive. Isso restaura as alterações que o ponto de restauração não incluiu.

Se a restauração de arquivos do OneDrive ainda perder alterações após a correção principal

Arquivos restaurados estão com conteúdo ausente que foi salvo após o ponto de restauração

Essa é a reclamação mais comum. O ponto de restauração simplesmente não inclui as edições mais recentes. Siga o método de recuperação do histórico de versões na etapa 2 acima. Se o histórico de versões mostrar o conteúdo ausente, restaure-o por arquivo. Se o histórico de versões também não tiver o conteúdo, as alterações nunca foram sincronizadas com o OneDrive antes da restauração. Verifique o status de sincronização do dispositivo local no ícone da bandeja do sistema do OneDrive. Um arquivo com um X vermelho ou um ícone de sincronização pausada não foi enviado para a nuvem.

Arquivos que foram adicionados após o ponto de restauração estão ausentes

A restauração de arquivos do OneDrive apenas reverte arquivos que existiam no ponto de restauração. Novos arquivos criados após esse ponto não são incluídos na restauração e não são excluídos pelo processo de restauração. Eles permanecem na lixeira do OneDrive por 30 dias. Abra a lixeira do OneDrive no navegador da web. Procure pelos arquivos ausentes. Selecione-os e clique em Restaurar para devolvê-los ao local original.

A restauração de arquivos falha com uma mensagem de erro genérica

Esse erro geralmente ocorre quando o processo de restauração excede o limite máximo de número de arquivos ou tamanho. A restauração de arquivos do OneDrive pode lidar com até 100.000 itens por restauração. Se seu OneDrive contiver mais itens, divida a restauração em lotes menores selecionando diferentes pontos de restauração. Como alternativa, use o Centro de administração do Microsoft 365 > Gerenciamento de usuários > OneDrive para aumentar o limite de armazenamento, se necessário. Entre em contato com o suporte da Microsoft se o erro persistir.

Restauração de arquivos do OneDrive vs. Histórico de versões por arquivo: Principais diferenças

Item	Restauração de arquivos do OneDrive	Histórico de versões por arquivo
Escopo	Todo o OneDrive de uma vez	Arquivo único
Ponto de recuperação	Baseado em instantâneos, com até 30 minutos de atraso	Cada versão salva, incluindo a mais recente
Retenção	30 dias de instantâneos	Até 500 versões por arquivo, mantidas por 30 dias
Efeito sobre outros arquivos	Reverte todos os arquivos para o ponto do instantâneo	Apenas o arquivo selecionado é afetado
Melhor caso de uso	Perda generalizada de dados, recuperação de ransomware	Recuperação de um único arquivo ou pequeno conjunto de arquivos

Agora você sabe que a restauração de arquivos do OneDrive perde alterações recentes porque usa intervalos de instantâneos que ficam atrasados em relação às edições ativas. Para recuperar essas alterações, use o histórico de versões por arquivo ou baixe as versões mais recentes antes de executar a restauração. Da próxima vez que precisar recuperar uma pasta de projeto, verifique primeiro o horário do ponto de restauração e sempre confirme se o histórico de versões contém as edições mais recentes. Para pastas de projeto críticas, considere ativar o backup do OneDrive para suas pastas conhecidas para adicionar outra camada de proteção contra perda de dados.