Quando você restaura uma pasta ou arquivo do OneDrive for Business a partir de um arquivo mensal, pode perceber que as alterações feitas nos últimos dias estão faltando. Isso acontece porque o ponto de restauração selecionado não inclui a versão mais recente de cada arquivo. O recurso de restauração de arquivos do OneDrive funciona revertendo todo o seu OneDrive para um ponto específico no tempo, geralmente um snapshot dos últimos 30 dias. Este artigo explica por que alterações recentes podem ser perdidas durante uma restauração e fornece um método passo a passo para recuperá-las sem perder o trabalho do arquivo mensal.
Principais conclusões: Como recuperar alterações recentes após uma restauração do OneDrive
- OneDrive web > Configurações > Restaurar seu OneDrive: Restaura todo o seu OneDrive para um ponto selecionado no tempo, mas pode excluir alterações feitas após esse timestamp.
- Histórico de versões no OneDrive web ou no Explorador de Arquivos: Permite restaurar uma versão anterior de um único arquivo sem afetar outros arquivos ou pastas.
- Aplicativo de sincronização do OneDrive > Central de Atividades: Mostra erros de sincronização recentes e permite ressincronizar arquivos que foram ignorados durante o processo de restauração.
Por que a restauração de arquivos do OneDrive pode perder alterações recentes
O recurso de restauração de arquivos do OneDrive cria snapshots de todo o seu OneDrive em intervalos determinados pela Microsoft. Esses snapshots não são contínuos — eles são feitos em pontos específicos no tempo, geralmente a cada poucas horas. Quando você inicia uma restauração, o OneDrive reverte todos os arquivos e pastas para o estado em que estavam no snapshot escolhido. Quaisquer alterações feitas após esse snapshot são perdidas, a menos que você as recupere manualmente.
Para trabalho de arquivo mensal, você pode restaurar para um snapshot de várias semanas atrás para recuperar uma versão mais antiga de uma pasta. No entanto, se você ou sua equipe fizeram edições nos dias após esse snapshot, essas edições não estarão presentes no OneDrive restaurado. O processo de restauração não mescla alterações — ele substitui o estado atual pelo estado do snapshot.
Além disso, a Lixeira do OneDrive retém arquivos excluídos por 93 dias para contas comerciais, mas o recurso de restauração de arquivos não usa a Lixeira. Ele usa um sistema de histórico de versões separado que armazena até 500 versões principais por arquivo. Se as alterações recentes nunca foram salvas como uma versão distinta, elas podem não aparecer no histórico de versões.
Passos para recuperar alterações recentes após uma restauração do OneDrive
Siga estes passos em ordem. Não pule o primeiro passo, mesmo que você ache que a restauração está completa.
- Verifique a Lixeira do OneDrive em busca de arquivos sobrescritos
Abra onedrive.live.com e faça login. No painel de navegação esquerdo, clique em Lixeira. Procure por arquivos que foram excluídos durante a restauração. Se encontrar os arquivos faltantes, selecione-os e clique em Restaurar. Os arquivos restaurados da Lixeira retornam para sua pasta original. - Use o histórico de versões para restaurar uma versão anterior de cada arquivo faltante
Navegue até a pasta que contém o arquivo com alterações faltantes. Clique com o botão direito no arquivo e selecione Histórico de versões. Um painel é aberto mostrando todas as versões salvas. Procure por uma versão com data e hora posteriores ao ponto de restauração, mas anteriores à restauração. Clique nos três pontos ao lado dessa versão e selecione Restaurar. Isso substitui o arquivo atual por essa versão sem afetar outros arquivos. - Baixe o arquivo faltante do histórico de versões antes de restaurar
Se você quiser manter tanto a versão restaurada quanto as alterações recentes, não clique em Restaurar. Em vez disso, clique nos três pontos e selecione Baixar. Salve o arquivo em seu computador local. Em seguida, renomeie o arquivo baixado e faça upload de volta para o OneDrive. Isso evita sobrescrever o arquivo restaurado. - Verifique a Central de Atividades do aplicativo de sincronização em busca de arquivos ignorados
No seu computador Windows, clique com o botão direito no ícone do OneDrive na bandeja do sistema e selecione Ver problemas de sincronização. Procure por erros ou arquivos ignorados relacionados à restauração. Se você vir um arquivo com erro de sincronização, clique na mensagem de erro e siga as instruções para resolvê-lo. Em seguida, selecione Sincronizar novamente para baixar a versão mais recente. - Use a pesquisa do OneDrive web para encontrar arquivos órfãos
Às vezes, uma restauração cria uma cópia de uma pasta com um sufixo como “(restaurado)”. Na barra de pesquisa do OneDrive web, digite uma palavra-chave do nome do arquivo faltante. Verifique os resultados da pesquisa em busca de arquivos que não foram movidos para seu local original. Se encontrados, mova-os para a pasta correta.
Se o OneDrive ainda tiver problemas após a correção principal
A restauração de arquivos do OneDrive não reverteu todos os arquivos
A operação de restauração pode ter falhado parcialmente. Abra o aplicativo web do OneDrive e vá para Configurações > Restaurar seu OneDrive. Você verá uma lista de operações de restauração recentes. Se o status mostrar “Falhou” ou “Parcialmente concluído”, clique em Recomeçar e selecione um ponto de restauração diferente. Escolha um ponto que seja pelo menos 24 horas antes da primeira alteração faltante ter sido feita.
O histórico de versões não mostra as alterações recentes
Se as alterações recentes foram feitas por um usuário diferente ou em um dispositivo que não estava sincronizando corretamente, as alterações podem não ter sido salvas como uma versão. Nesse caso, peça ao usuário que fez as alterações para verificar sua pasta local do OneDrive. Ele pode ter uma cópia local que não foi enviada. Peça para ele copiar o arquivo para uma pasta diferente e depois fazer upload manualmente para o OneDrive.
Arquivos restaurados aparecem como duplicatas
O OneDrive pode criar uma pasta chamada “Arquivos restaurados” na raiz do seu OneDrive após uma restauração. Esta pasta contém cópias de arquivos que não puderam ser mesclados. Abra essa pasta e mova manualmente os arquivos para seus locais originais. Em seguida, exclua a pasta “Arquivos restaurados” para evitar confusão.
Restauração de arquivos vs. Histórico de versões: Principais diferenças para trabalho de arquivo mensal
| Item | Restauração de arquivos do OneDrive | Histórico de versões |
|---|---|---|
| Escopo | OneDrive inteiro | Arquivo único |
| Período de tempo | Até 30 dias atrás | Até 500 versões por arquivo |
| Efeito em outros arquivos | Todos os arquivos são revertidos | Apenas o arquivo selecionado é alterado |
| Recuperação de alterações recentes | Alterações após o snapshot são perdidas | Versões recentes podem ser restauradas individualmente |
| Melhor para | Recuperação de ransomware ou exclusão em massa | Recuperar uma versão específica mais antiga de um documento |
Para trabalho de arquivo mensal, use o histórico de versões para restaurar arquivos individuais em vez de realizar uma restauração completa do OneDrive. Isso evita perder alterações recentes feitas após o snapshot do arquivo. Se você precisar usar o recurso de restauração completa, execute-o durante um período de baixa atividade e verifique imediatamente a Lixeira e o histórico de versões em busca de arquivos faltantes.
Após concluir os passos acima, você deve conseguir recuperar alterações recentes que foram perdidas durante uma restauração de arquivos do OneDrive. Em seguida, considere configurar um lembrete mensal para arquivar manualmente versões importantes usando o recurso OneDrive web > Histórico de versões > Baixar. Isso fornece uma cópia offline que não é afetada por operações de restauração futuras. Uma dica avançada: use o Aplicativo de sincronização do OneDrive > Configurações > Escolher pastas para excluir pastas de arquivo da sincronização, o que evita reversão acidental durante uma restauração completa.