Restauração de arquivos do OneDrive for Business ignora alterações recentes em bibliotecas compartilhadas: Guia de correção

Ao executar o recurso de restauração de arquivos do OneDrive for Business em uma biblioteca compartilhada, os arquivos restaurados podem não incluir alterações feitas nas últimas horas ou até no último dia. Isso acontece porque o recurso de restauração não captura alterações que foram sincronizadas ou carregadas pouco antes da janela de restauração ser configurada. Este artigo explica por que bibliotecas compartilhadas exibem alterações recentes ausentes após uma restauração e fornece as etapas exatas para recuperar essas edições perdidas usando o histórico de versões e a recuperação de conjunto de sites do SharePoint.

Por que a restauração de arquivos do OneDrive ignora alterações recentes em bibliotecas compartilhadas

O recurso de restauração de arquivos do OneDrive for Business funciona revertendo arquivos e pastas em uma biblioteca para um estado anterior com base em uma janela de tempo que você especifica. No entanto, bibliotecas compartilhadas são armazenadas em conjuntos de sites do SharePoint, não no OneDrive pessoal de um usuário. A ferramenta de restauração de arquivos para bibliotecas compartilhadas usa um instantâneo da biblioteca no início da janela de restauração. Quaisquer alterações feitas após esse instantâneo não são incluídas no processo de restauração. Isso significa que, se um usuário editou um arquivo 30 minutos antes de você iniciar a restauração e a janela de restauração começou há 2 horas, essa edição será perdida porque está fora do instantâneo. Além disso, o recurso de restauração de arquivos não restaura itens excluídos que foram permanentemente excluídos antes do início da janela de restauração. A ferramenta também não restaura versões de arquivos criadas após o ponto do instantâneo. Esse comportamento é proposital e afeta todas as bibliotecas de documentos do SharePoint, incluindo aquelas acessadas pelo OneDrive.

Diferenças entre restauração de biblioteca compartilhada e OneDrive pessoal

Para uma biblioteca do OneDrive pessoal, o recurso de restauração de arquivos pode reverter para um ponto dentro dos últimos 30 dias e inclui todas as alterações feitas até esse ponto. Para bibliotecas compartilhadas no SharePoint, a janela de restauração também é limitada aos últimos 30 dias, mas o instantâneo é tirado no início da janela. Se a biblioteca teve edições recentes que ainda não foram sincronizadas com o servidor no momento do instantâneo, essas edições são perdidas. Isso é mais comum em bibliotecas compartilhadas porque vários usuários podem estar editando arquivos simultaneamente e o cliente de sincronização pode ter um atraso.

Etapas para recuperar alterações recentes ausentes após uma restauração de arquivos

Se você já executou uma restauração de arquivos e notou que alterações recentes estão faltando, siga estas etapas para recuperá-las. Comece com o método menos invasivo e prossiga para uma recuperação mais abrangente, se necessário.

Método 1: Restaurar usando o histórico de versões para arquivos individuais

1. Abra o arquivo afetado em um navegador
   Navegue até a biblioteca de documentos do SharePoint ou a biblioteca compartilhada do OneDrive que foi restaurada. Localize o arquivo que está faltando alterações recentes. Clique no nome do arquivo para abri-lo no navegador.
2. Acesse o histórico de versões
   Clique no menu de três pontos no arquivo e selecione Histórico de versões. Um painel é aberto mostrando todas as versões salvas do arquivo com carimbos de data/hora e nomes de usuário.
3. Identifique a versão mais recente antes da restauração
   Procure uma versão com um carimbo de data/hora posterior ao horário da restauração, mas anterior ao início da restauração de arquivos. Se a restauração de arquivos ocorreu às 15:00 e a versão foi salva às 14:45, essa é a versão necessária.
4. Restaure a versão específica
   Clique no menu de três pontos ao lado dessa versão e escolha Restaurar. Isso substitui o arquivo atual pela versão selecionada. Repita para cada arquivo que está faltando alterações recentes.

Método 2: Recuperar manualmente arquivos excluídos ou sobrescritos usando a lixeira

1. Abra a lixeira do site do SharePoint
   Na biblioteca, clique no link Lixeira no painel de navegação esquerdo. Se você não o vir, vá para as configurações do site e clique em Conteúdo do site, depois selecione Lixeira no menu superior.
2. Verifique a lixeira de primeiro estágio
   Procure por arquivos que foram excluídos durante o processo de restauração. Esses arquivos terão os nomes e carimbos de data/hora originais. Selecione os arquivos necessários e clique em Restaurar.
3. Verifique a lixeira de segundo estágio, se necessário
   Se o arquivo não estiver na lixeira de primeiro estágio, role até o final e clique em Lixeira de segundo estágio. Restaure o arquivo de lá.

Método 3: Usar a recuperação de conjunto de sites do SharePoint para restauração em larga escala

1. Faça login no centro de administração do Microsoft 365
   Acesse admin.microsoft.com e faça login com uma conta de administrador do SharePoint ou administrador global.
2. Abra o centro de administração do SharePoint
   No centro de administração, selecione SharePoint no menu de navegação esquerdo. Se você não o vir, clique em Mostrar tudo e depois selecione SharePoint.
3. Navegue até os conjuntos de sites
   No centro de administração do SharePoint, clique em Sites > Sites ativos. Encontre o conjunto de sites que contém a biblioteca compartilhada que você restaurou.
4. Selecione o site e inicie a recuperação
   Marque a caixa de seleção ao lado do nome do site. Em seguida, clique no botão Restaurar no topo da lista. Um painel é aberto permitindo que você escolha uma data e hora para restaurar todo o conjunto de sites.
5. Defina o ponto de restauração para antes das edições ausentes
   Escolha uma data e hora anterior às alterações recentes, mas após o último estado bom conhecido. Por exemplo, se as edições ausentes foram feitas às 14:00, defina o ponto de restauração para 13:30. Clique em Restaurar.
6. Aguarde a conclusão da restauração
   O processo de restauração pode levar de alguns minutos a algumas horas, dependendo do tamanho do conjunto de sites. Você receberá um e-mail de confirmação quando terminar.

Se a restauração de arquivos do OneDrive ainda ignorar alterações após essas etapas

A restauração de arquivos foi executada, mas alguns arquivos ainda estão faltando

Se você seguiu as etapas do histórico de versões ou da lixeira e alguns arquivos ainda estão faltando, verifique se os arquivos estavam armazenados em uma subpasta que não foi restaurada. O recurso de restauração de arquivos restaura todos os arquivos na biblioteca, mas se uma subpasta foi excluída antes da janela de restauração, ela pode não ser restaurada. Use o centro de administração do SharePoint para restaurar o conjunto de sites para um ponto anterior à exclusão da subpasta.

O histórico de versões não mostra versões após o horário da restauração

Se o histórico de versões não mostrar nenhuma versão após o horário da restauração, significa que o processo de restauração de arquivos excluiu essas versões. Esta é uma limitação conhecida do recurso de restauração de arquivos do OneDrive. Sua única opção é usar o método de recuperação de conjunto de sites do SharePoint descrito acima ou restaurar a partir de um backup se sua organização usar uma solução de backup de terceiros.

Vários usuários relatam edições perdidas após uma restauração de biblioteca compartilhada

Quando vários usuários perdem edições, use o método de recuperação de conjunto de sites do SharePoint. Isso restaura todo o conjunto de sites para um ponto no tempo, incluindo todas as bibliotecas, listas e permissões. Após a restauração, peça aos usuários que verifiquem seus arquivos e refaçam quaisquer edições feitas após o ponto de restauração. Para evitar isso no futuro, comunique aos usuários que eles devem salvar edições críticas e imediatamente criar uma versão usando o botão Salvar ou Ctrl+S. Isso força a versão a ser registrada antes de uma restauração ser executada.

Item	Recuperação por histórico de versões	Recuperação de conjunto de sites do SharePoint
Escopo	Um arquivo por vez	Conjunto de sites inteiro, incluindo todas as bibliotecas
Tempo para concluir	Minutos por arquivo	Minutos a horas
Preserva alterações recentes	Sim, se a versão existir	Não, restaura para um único ponto no tempo
Permissões restauradas	Não	Sim
Requer direitos de administrador	Não	Sim, administrador do SharePoint ou administrador global
Melhor para	Pequeno número de arquivos ausentes	Perda em larga escala de edições recentes

Agora você sabe por que a restauração de arquivos do OneDrive ignora alterações recentes em bibliotecas compartilhadas e como recuperar essas edições usando o histórico de versões, a lixeira ou a recuperação de conjunto de sites. Para futuras restaurações, defina a janela de restauração para pelo menos uma hora antes das edições mais recentes que você deseja manter. Considere também habilitar o versionamento em todas as bibliotecas compartilhadas para que você possa sempre reverter um único arquivo sem afetar o restante da biblioteca.