Você iniciou uma restauração manual de arquivos do OneDrive para limpar documentos antigos ou corrompidos, mas percebeu que arquivos modificados nas últimas horas estão faltando na pasta restaurada. Isso acontece porque o recurso de restauração de arquivos do OneDrive funciona a partir de instantâneos tirados em intervalos específicos, não em tempo real. Este artigo explica por que a restauração perde alterações recentes, como verificar qual instantâneo foi usado e quais etapas você pode seguir para recuperar a versão mais atual de um documento antes ou depois de uma restauração.
Principais conclusões: Restauração de arquivos do OneDrive e alterações recentes
- Centro de administração do OneDrive > Restaurar OneDrive: Restaura arquivos a partir de um instantâneo pontual tirado a cada 30 a 60 minutos; alterações feitas após esse instantâneo não são incluídas.
- Histórico de versões do OneDrive > Coluna Versão: Mostra versões anteriores de arquivos salvas automaticamente ao editar um documento; você pode restaurar uma versão específica manualmente.
- Lixeira do OneDrive > Lixeira de segundo estágio: Mantém arquivos excluídos por até 93 dias; verifique aqui se um arquivo foi excluído pouco antes do instantâneo da restauração.
Por que a restauração de arquivos do OneDrive perde alterações recentes
A restauração de arquivos do OneDrive não funciona como um backup contínuo. A Microsoft tira instantâneos pontuais de todo o OneDrive em intervalos regulares. Esses instantâneos são criados automaticamente a cada 30 a 60 minutos nos últimos 30 dias. Quando você executa uma restauração, o OneDrive reverte toda a biblioteca para o estado capturado em um desses instantâneos. Qualquer edição, renomeação ou movimentação de arquivo que ocorreu após esse instantâneo não aparecerá na pasta restaurada.
O recurso de restauração foi projetado para recuperação em massa após ransomware ou exclusão acidental em massa, não para recuperar a edição mais recente de um único arquivo. Se você precisa recuperar um documento que foi alterado há uma hora, use o histórico de versões ou a lixeira em vez de uma restauração completa. A página de restauração do administrador no centro de administração do Microsoft 365 mostra uma lista de pontos de restauração disponíveis, cada um com data e hora. Escolher o ponto de restauração mais recente ainda não garante que um arquivo editado há cinco minutos estará lá.
Outro fator é que os instantâneos de restauração são por locatário, mas por usuário. Cada OneDrive de usuário tem sua própria programação de instantâneos. Se um usuário edita um arquivo e o administrador aciona uma restauração para um ponto anterior a essa edição, a nova versão é perdida na visualização restaurada. O arquivo original ainda existe no histórico de versões nos bastidores, mas a operação de restauração não copia o histórico de versões para a pasta restaurada. Você deve restaurar manualmente a versão mais recente após a conclusão da restauração.
Etapas para recuperar alterações recentes após uma restauração de arquivos
- Verifique o ponto de restauração usado
Acesse o centro de administração do Microsoft 365. Selecione Usuários > Usuários ativos. Escolha o usuário afetado. Selecione a guia OneDrive. Clique em Restaurar OneDrive. A página lista os pontos de restauração disponíveis. Anote a data e hora do ponto que foi aplicado. Qualquer alteração de arquivo após esse horário está faltando na pasta restaurada. - Abra a pasta restaurada no OneDrive na web
Faça login em office.com. Abra o OneDrive. Navegue até a pasta que foi restaurada. Procure o arquivo que está sem as alterações recentes. Clique com o botão direito no arquivo e selecione Histórico de versões. Um painel será aberto mostrando todas as versões salvas com carimbos de data/hora. - Restaure a versão mais recente
No painel do histórico de versões, encontre a versão com o carimbo de data/hora mais próximo de quando o arquivo foi editado pela última vez antes da restauração. Clique nos três pontos ao lado dessa versão e selecione Restaurar. Isso substitui o arquivo atual por essa versão. Faça isso para cada arquivo que precise das alterações mais recentes. - Verifique a lixeira em busca de arquivos excluídos
Se um arquivo foi excluído pouco antes do instantâneo da restauração, ele pode não aparecer na pasta restaurada. Abra o OneDrive na web. Selecione Lixeira na navegação à esquerda. Procure o arquivo ausente. Se não estiver lá, role até o final e clique em Lixeira de segundo estágio. Arquivos excluídos nos últimos 93 dias aparecem aqui. Selecione o arquivo e clique em Restaurar. - Use o aplicativo de sincronização do OneDrive para verificar cópias locais
Se o usuário tiver o aplicativo de sincronização do OneDrive em execução em um computador Windows, a cópia sincronizada localmente pode conter a versão mais recente. Abra o Explorador de Arquivos. Navegue até a pasta do OneDrive. Clique com o botão direito no arquivo e selecione Propriedades. Vá para a guia Versões anteriores. Se existir uma cópia de sombra local, você pode restaurá-la a partir daqui.
Se a restauração de arquivos do OneDrive ainda tiver problemas após a correção principal
Restauração do OneDrive concluída, mas arquivos ainda estão faltando
Se os arquivos estiverem faltando mesmo no instantâneo do ponto de restauração, verifique se os arquivos estavam armazenados em uma subpasta que foi excluída da restauração. A operação de restauração restaura apenas o conteúdo que existia na raiz e em subpastas que estavam presentes no momento do instantâneo. Se uma pasta foi criada após o instantâneo, seu conteúdo não será restaurado. Recrie a estrutura de pastas manualmente e use o histórico de versões para restaurar arquivos individuais nela.
O histórico de versões não mostra as edições esperadas
O histórico de versões salva uma nova versão cada vez que um usuário salva um documento no Office para a web, aplicativos de desktop do Office ou aplicativos móveis do Office. Se o usuário editou o arquivo fora do OneDrive, como salvar uma cópia local na área de trabalho e depois fazer upload, o histórico de versões pode mostrar apenas uma versão. A solução é pedir ao usuário para sempre editar arquivos diretamente dentro da pasta do OneDrive ou usar o aplicativo de sincronização do OneDrive para manter as versões intactas.
A restauração demorou muito e expirou
A restauração de um OneDrive grande com milhares de arquivos pode levar várias horas. Se a restauração expirar, o centro de administração pode mostrar uma restauração parcial. Verifique o status da restauração no centro de administração em Restaurar OneDrive. Se mostrar falha, execute a restauração novamente usando um ponto de restauração que seja pelo menos uma hora anterior à tentativa com falha. Isso dá ao sistema mais tempo para processar a operação.
Restauração de arquivos do OneDrive vs Histórico de versões vs Lixeira: principais diferenças
| Item | Restauração de arquivos | Histórico de versões | Lixeira |
|---|---|---|---|
| Escopo | Biblioteca inteira do OneDrive | Arquivo único | Arquivo ou pasta única |
| Período de tempo | Até 30 dias atrás em intervalos de instantâneos | Até 500 versões principais por arquivo | 93 dias para lixeira de segundo estágio |
| Preserva edições recentes após o instantâneo | Não | Sim, cada salvamento é uma versão | N/A (apenas arquivos excluídos) |
| Administrador necessário | Sim, administrador global ou do SharePoint | Não, qualquer usuário pode fazer | Não, qualquer usuário pode fazer |
| Restaura estrutura de pastas | Sim | Não | Sim |
Cada ferramenta serve a um propósito diferente. Use a restauração de arquivos quando precisar reverter uma biblioteca inteira após um ataque de ransomware ou exclusão acidental em massa. Use o histórico de versões quando um arquivo precisar ter suas alterações mais recentes recuperadas. Use a lixeira quando um arquivo foi excluído e você precisar recuperá-lo sem restaurar mais nada. Para limpeza de documentos em que você deseja remover arquivos antigos, mas manter os novos, evite a restauração de arquivos completamente e use o histórico de versões ou a exclusão manual.
Agora você pode recuperar alterações recentes após uma restauração de arquivos do OneDrive verificando o carimbo de data/hora do ponto de restauração, restaurando a versão mais recente do histórico de versões e verificando a lixeira. Para futuras limpezas de documentos, considere usar políticas de retenção do OneDrive ou arquivamento manual em vez de uma restauração completa. Como dica avançada, crie um rótulo de retenção do OneDrive no portal de conformidade do Microsoft Purview que mantenha todas as versões por um período definido para que o histórico de versões sempre contenha as edições necessárias mesmo após uma restauração.