Checklist do Administrador do OneDrive: Known Folder Move cria pastas duplicadas em migrações de perfil de domínio

Quando você migra perfis de usuário de um domínio para outro, o Known Folder Move no OneDrive pode criar pastas duplicadas como Desktop, Documentos e Imagens. Isso acontece porque o OneDrive associa o redirecionamento de pastas ao identificador de segurança original do usuário e não consegue reconciliar o novo caminho do perfil de domínio. O resultado são dois conjuntos das mesmas pastas conhecidas dentro do OneDrive do usuário, o que causa confusão e duplica arquivos.

A causa raiz é que o Known Folder Move usa o GUID da pasta local e o token de segurança do usuário para estabelecer o destino do redirecionamento. Após uma migração de domínio, o identificador de segurança do usuário muda e o Windows cria uma nova pasta de perfil de usuário. O OneDrive vê o novo local do perfil como um conjunto separado de pastas e começa a fazer backup delas de forma independente, enquanto o redirecionamento antigo permanece ativo, mas órfão.

Este artigo explica por que pastas duplicadas aparecem após uma migração de perfil de domínio, fornece uma checklist pré-migração para evitar duplicatas e detalha as etapas de limpeza pós-migração se as duplicatas já tiverem ocorrido. Você aprenderá a usar o console de administração do OneDrive, as configurações de Política de Grupo e a manipulação manual de pastas para resolver o problema.

Por que o Known Folder Move Cria Duplicatas Durante Migrações de Perfil de Domínio

O Known Folder Move depende do caminho da pasta de perfil do usuário do Windows e do identificador de segurança do usuário para determinar quais pastas redirecionar. Quando um usuário faz login em um computador ingressado no domínio, o Windows cria uma pasta de perfil em C:\Usuários\ com o nome de login do usuário. O OneDrive lê os GUIDs das pastas conhecidas do registro e os mapeia para o local na nuvem do OneDrive.

Durante uma migração de domínio, o identificador de segurança do usuário muda porque o novo domínio emite um novo SID. Quando o usuário faz login no novo domínio, o Windows cria uma nova pasta de perfil, geralmente com o mesmo nome, mas com um SID subjacente diferente. O OneDrive detecta os novos locais das pastas conhecidas e inicia o Known Folder Move para essas pastas, criando um segundo conjunto de Desktop, Documentos e Imagens no OneDrive do usuário. O conjunto original permanece porque o redirecionamento antigo ainda está ativo na configuração de sincronização do OneDrive.

Esse comportamento é proposital: o OneDrive não detecta automaticamente que as pastas antigas e novas representam os mesmos dados do usuário. O administrador deve intervir antes da migração para evitar a duplicação ou fazer a limpeza depois.

Checklist Pré-Migração para Evitar Pastas Duplicadas

Conclua estas etapas antes de migrar perfis de usuário para um novo domínio. Esta checklist pressupõe que você tenha acesso administrativo à Política de Grupo e ao centro de administração do OneDrive.

1. Desabilite o Known Folder Move para todos os usuários afetados via Política de Grupo
   Abra o Console de Gerenciamento de Política de Grupo. Navegue até Configuração do Computador > Modelos Administrativos > OneDrive. Defina a política “Mover silenciosamente pastas conhecidas do Windows para o OneDrive” como Desabilitado. Isso impede que o OneDrive faça backup automático de novas pastas conhecidas quando o usuário fizer login com o novo perfil de domínio.
2. Configure o centro de administração do OneDrive para exigir aprovação do administrador para o Known Folder Move
   Faça login no centro de administração do Microsoft 365. Vá para Configurações > Configurações da organização > OneDrive > Sincronizar. Em Known Folder Move, selecione “Permitir Known Folder Move apenas para usuários que receberam acesso de um administrador.” Isso impede que os usuários ativem o recurso por conta própria após a migração.
3. Desvincule a conta existente do OneDrive antes da migração
   Instrua os usuários a clicar com o botão direito no ícone de nuvem do OneDrive na barra de tarefas, selecionar Configurações, ir para Conta e clicar em Desvincular este PC. Isso desconecta o relacionamento de sincronização atual e evita conflitos durante a alteração do perfil. Após desvincular, os arquivos do usuário permanecem no OneDrive online.
4. Faça backup do conteúdo atual das pastas conhecidas
   Antes da migração, certifique-se de que todos os arquivos em Desktop, Documentos e Imagens estejam totalmente sincronizados com o OneDrive. Verifique o status da sincronização em Configurações do OneDrive > Sincronizar e backup > Gerenciar backup. Todas as três pastas devem mostrar uma marca de seleção verde. Isso garante que não haja perda de dados quando o novo perfil for criado.
5. Documente os caminhos atuais de redirecionamento de pastas
   Execute o seguinte comando PowerShell como administrador em uma máquina de teste: Get-ItemProperty -Path 'HKCU:\Software\Microsoft\OneDrive\Accounts\Business1' -Name 'UserFolder'. Registre os caminhos das pastas. Você precisará deles para verificar o redirecionamento após a migração.

Limpeza Pós-Migração para Pastas Duplicadas Existentes

Se as duplicatas já apareceram, siga estas etapas para remover as cópias extras e restaurar um único conjunto de pastas conhecidas. Execute estas etapas para cada usuário afetado.

1. Identifique o conjunto de pastas duplicadas
   Abra o Explorador de Arquivos e navegue até a pasta do OneDrive do usuário. Procure por duas pastas chamadas Desktop, Documentos e Imagens. Um conjunto geralmente tem um sufixo como (1) ou uma data de criação diferente. O conjunto mais antigo contém os arquivos originais sincronizados. O conjunto mais novo está vazio ou contém arquivos criados após a migração.
2. Pare o Known Folder Move para o conjunto duplicado
   Clique com o botão direito no ícone de nuvem do OneDrive na barra de tarefas e selecione Configurações. Vá para Sincronizar e backup > Gerenciar backup. Clique em Parar backup para cada pasta conhecida duplicada. Isso remove o redirecionamento para as novas pastas de perfil, mas deixa os arquivos na nuvem do OneDrive.
3. Mova os arquivos da pasta duplicada para a pasta original
   Abra a pasta duplicada no Explorador de Arquivos. Selecione todos os arquivos e pastas dentro dela. Pressione Ctrl+X para recortá-los. Navegue até a pasta conhecida original no perfil local do usuário, não no OneDrive. Pressione Ctrl+V para colar. Aceite quaisquer prompts de mesclagem. Isso consolida os dados no local correto do perfil.
4. Reative o Known Folder Move para as pastas originais
   Em Configurações do OneDrive > Sincronizar e backup > Gerenciar backup, clique em Gerenciar backup novamente. Selecione as pastas Desktop, Documentos e Imagens originais do caminho de perfil correto. Clique em Iniciar backup. O OneDrive restabelecerá o redirecionamento para o conjunto de pastas original e nenhuma duplicata aparecerá.
5. Exclua a pasta duplicada na nuvem
   Abra o OneDrive em um navegador da web. Navegue até o conjunto de pastas duplicadas. Selecione todas as pastas do conjunto duplicado, clique em Excluir e confirme. Isso remove as cópias extras na nuvem. O conjunto original permanece intacto.

Se as Duplicatas Ainda Aparecerem Após a Limpeza

O OneDrive mostra um círculo vermelho com um sinal de menos nas pastas conhecidas após a migração

Isso indica que o OneDrive não consegue sincronizar a pasta porque o caminho de redirecionamento está corrompido. Abra Configurações do OneDrive > Conta > Desvincular este PC. Reinicie o computador e faça login no OneDrive novamente. Reative o Known Folder Move para as pastas corretas. O círculo vermelho deve mudar para uma marca de seleção verde.

O redirecionamento antigo da pasta conhecida persiste no registro após desvincular

Execute o seguinte comando PowerShell como o usuário para remover entradas de registro obsoletas: Remove-Item -Path 'HKCU:\Software\Microsoft\OneDrive\Accounts\Business1\KnownFolders' -Recurse -Force. Isso limpa todos os redirecionamentos de pasta em cache. Em seguida, reinicie o OneDrive e reative o Known Folder Move.

Pastas duplicadas reaparecem após o próximo ciclo de sincronização

Isso acontece quando o OneDrive ainda está configurado para redirecionar automaticamente novas pastas conhecidas. Verifique se a configuração da Política de Grupo está Desabilitada e se a política do centro de administração exige aprovação do administrador. Se as políticas estiverem corretas, execute a ferramenta de diagnóstico do OneDrive pressionando a tecla Windows + R, digitando %localappdata%\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe /reset e pressionando Enter. Aguarde 5 minutos e inicie o OneDrive manualmente pelo menu Iniciar.

Comportamento do Known Folder Move: Abordagem Pré-Migração vs Pós-Migração

Item	Pré-Migração (Prevenção)	Pós-Migração (Limpeza)
Descrição	Desabilitar o Known Folder Move antes da criação do novo perfil	Remover pastas duplicadas depois que aparecem
Impacto no usuário	Sem interrupção; as pastas permanecem sincronizadas	O usuário vê pastas duplicadas e precisa mover arquivos
Esforço do administrador	Configuração de Política de Grupo e centro de administração	Manipulação manual de pastas por usuário
Segurança dos dados	Sem risco de perda de dados	Risco de exclusão acidental se o usuário excluir a pasta errada
Tempo para concluir	30 minutos para configuração da política	15–20 minutos por usuário afetado

A abordagem pré-migração é fortemente recomendada porque evita confusão de dados e reduz chamados de suporte. A abordagem pós-migração funciona, mas requer movimentação cuidadosa de arquivos e verificação.

Após concluir as etapas de limpeza ou prevenção, teste o status da sincronização abrindo Configurações do OneDrive > Sincronizar e backup > Gerenciar backup. Todas as três pastas conhecidas devem exibir uma marca de seleção verde. Verifique se a visualização na nuvem do OneDrive mostra apenas um conjunto de Desktop, Documentos e Imagens.

Para migrações de domínio futuras, crie um objeto de Política de Grupo que desabilite o Known Folder Move e implante-o em todas as estações de trabalho antes da data da migração. Após a migração ser concluída e os novos perfis estarem estáveis, habilite o Known Folder Move novamente. Esse padrão evita duplicatas completamente.