Ao migrar um usuário de um domínio para outro ou recriar um perfil do Windows, o recurso Known Folder Move do OneDrive for Business pode criar pastas duplicadas de Desktop, Documentos e Imagens. Em vez de redirecionar as pastas existentes, o OneDrive cria novas pastas vazias ao lado das originais. Esse comportamento ocorre porque o Known Folder Move compara o SID do perfil do usuário, não o caminho da pasta, para determinar quais pastas mover. Este guia explica por que a duplicação acontece e fornece uma correção passo a passo para consolidar as pastas e restaurar o comportamento normal de sincronização.
Principais conclusões: Corrigir pastas duplicadas causadas pela migração de perfil de domínio
- Configurações do OneDrive > Sincronizar e fazer backup > Gerenciar backup: Interrompa o Known Folder Move antes de migrar um perfil de usuário para evitar a criação de pastas duplicadas.
- Explorador de Arquivos > Este Computador > Disco Local (C:) > Usuários > NomeAntigo: Mescle manualmente o conteúdo da pasta duplicada de volta para a pasta de destino original do Known Folder Move.
- Política de Grupo: Definir o tamanho máximo do OneDrive de um usuário que pode ser movido automaticamente: Impede que o Known Folder Move seja acionado em perfis com pastas redirecionadas existentes durante a migração.
Por que o Known Folder Move cria pastas duplicadas após uma migração de domínio
O Known Folder Move depende do SID do perfil do usuário do Windows para identificar as pastas Desktop, Documentos e Imagens. Ao migrar um usuário de um domínio para outro, o SID muda mesmo que o nome da conta de usuário permaneça o mesmo. O OneDrive vê o novo perfil como um ambiente de usuário completamente novo e cria novas pastas na raiz do OneDrive. As pastas originais permanecem no lugar porque o OneDrive não remove ou atualiza as referências antigas baseadas no SID.
As pastas duplicadas aparecem no Explorador de Arquivos como dois conjuntos de Desktop, Documentos e Imagens. Um conjunto é a pasta local original (ou a pasta do OneDrive previamente redirecionada do perfil antigo). O outro conjunto é a nova pasta vazia que o OneDrive criou para o novo perfil. Ambas as pastas sincronizam com o OneDrive, mas apenas a nova pasta está ativamente conectada ao Known Folder Move. A pasta antiga se torna uma relação de sincronização órfã que o OneDrive não consegue gerenciar automaticamente.
O papel do registro na detecção de pastas duplicadas
O OneDrive armazena o status do Known Folder Move no registro em HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\OneDrive\Accounts\Business1. Quando o SID muda, o OneDrive não consegue corresponder a entrada do registro ao novo perfil. Ele então cria uma nova entrada e um novo conjunto de pastas. A entrada antiga do registro permanece, mas não está mais ativa. Essa incompatibilidade de registro é a causa raiz da duplicação.
Passos para corrigir pastas duplicadas após uma migração de perfil de domínio
Siga estes passos na ordem. Não pule nenhum passo. Execute todas as ações enquanto estiver conectado com o novo perfil de domínio.
- Pausar a sincronização do OneDrive
Clique com o botão direito no ícone do OneDrive na bandeja do sistema e selecione Pausar sincronização > 2 horas. Isso evita conflitos de sincronização enquanto você reorganiza as pastas. - Identificar as pastas duplicadas
Abra o Explorador de Arquivos e navegue até C:\Users\SeuNovoNomeDeUsuário. Procure por duas pastas chamadas Desktop, duas chamadas Documentos e duas chamadas Imagens. Um conjunto terá um ícone de sobreposição do OneDrive. O outro conjunto terá um ícone de pasta normal. - Interromper o Known Folder Move para as novas pastas
Abra as Configurações do OneDrive clicando com o botão direito no ícone do OneDrive e selecionando Configurações. Vá para Sincronizar e fazer backup > Gerenciar backup. Clique em Parar backup para Desktop, Documentos e Imagens. Confirme o prompt. Isso desconecta as novas pastas vazias do OneDrive. - Mesclar o conteúdo das pastas originais nas novas pastas
Abra as pastas originais (aquelas com o ícone de sobreposição do OneDrive do perfil antigo). Selecione todos os arquivos e pastas dentro de cada pasta original. Pressione Ctrl+X para recortá-los. Navegue até a pasta nova correspondente (aquela com o ícone normal). Pressione Ctrl+V para colar. Se solicitado, escolha Substituir os arquivos no destino. - Renomear as pastas originais vazias
Após mover todo o conteúdo, as pastas originais devem estar vazias. Clique com o botão direito em cada pasta original e selecione Renomear. Adicione “-Antigo” ao final de cada nome de pasta. Por exemplo, renomeie Desktop para Desktop-Antigo. Isso impede que o OneDrive confunda as pastas posteriormente. - Reativar o Known Folder Move nas pastas corretas
Abra as Configurações do OneDrive novamente. Vá para Sincronizar e fazer backup > Gerenciar backup. Clique em Iniciar backup para Desktop, Documentos e Imagens. O OneDrive detectará o conteúdo existente nas novas pastas e começará a sincronizá-las. Desta vez, nenhuma pasta duplicada será criada porque o SID agora corresponde ao perfil. - Retomar a sincronização
Clique com o botão direito no ícone do OneDrive e selecione Retomar sincronização. Permita que a sincronização seja concluída. Verifique se apenas um conjunto de Desktop, Documentos e Imagens aparece no Explorador de Arquivos e na interface web do OneDrive. - Excluir as pastas antigas vazias
Após confirmar que todos os arquivos foram sincronizados corretamente, exclua as pastas que você renomeou com “-Antigo”. Clique com o botão direito em cada pasta e selecione Excluir. Esvazie a Lixeira.
Se você ainda vir pastas duplicadas após a correção principal
Pastas duplicadas aparecem no OneDrive online, mas não no Explorador de Arquivos
Isso acontece quando a relação de sincronização do perfil antigo ainda está ativa na nuvem. Faça login em onedrive.com com sua conta de trabalho. Navegue até os nomes de pastas antigas (por exemplo, Documentos-Antigo). Selecione a pasta e clique em Excluir. Esvazie a Lixeira. Em seguida, siga os passos 6 a 8 acima para reativar o Known Folder Move.
O botão Known Folder Move está desabilitado
Um botão Gerenciar backup desabilitado indica uma restrição de política de grupo. Entre em contato com seu administrador de TI. Eles podem habilitar o Known Folder Move no centro de administração do Microsoft 365 em Configurações > Configurações da organização > OneDrive > Sincronizar. A política “Permitir sincronização de contas do OneDrive apenas para organizações específicas” deve incluir seu domínio.
O OneDrive cria um terceiro conjunto de pastas após reativar o Known Folder Move
Isso ocorre se você não renomeou ou excluiu as pastas antigas vazias antes de reativar o Known Folder Move. O OneDrive vê duas pastas com o mesmo nome e cria uma terceira pasta com um sufixo numérico. Repita os passos 1 a 8, garantindo que você renomeie as pastas antigas no passo 5 antes de reativar o Known Folder Move.
Comportamento do Known Folder Move: Migração de domínio vs Perfil novo
| Item | Migração de domínio | Perfil novo |
|---|---|---|
| SID do perfil do usuário | Muda para um novo SID | Um novo SID é gerado |
| Detecção de pastas pelo OneDrive | Cria novas pastas porque o SID antigo não é encontrado | Cria novas pastas porque não existem pastas anteriores |
| Risco de pastas duplicadas | Alto — pastas antigas permanecem do perfil anterior | Nenhum — não existe perfil anterior |
| Ação recomendada antes da migração | Interromper o Known Folder Move e mover arquivos manualmente | Nenhuma ação necessária |
| Mesclagem de pastas pós-migração | Necessária — recortar e colar manualmente | Não necessária |
A principal diferença é a presença de pastas órfãs do perfil antigo. Em um perfil novo, o OneDrive não tem referências de pastas anteriores e cria a estrutura correta automaticamente. Em uma migração de domínio, as pastas antigas permanecem e causam a duplicação.
Agora você pode identificar e corrigir pastas duplicadas criadas pelo Known Folder Move após uma migração de perfil de domínio. O processo de mesclagem manual neste guia restaura um único conjunto de pastas sincronizadas sem perda de dados. Para evitar o problema em migrações futuras, interrompa o Known Folder Move antes da alteração do perfil e reative-o após a conclusão da migração. Use o caminho do registro HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\OneDrive\Accounts\Business1 para verificar se existe apenas uma relação de sincronização ativa por usuário.