Checklist do Administrador do OneDrive: Movimentação de Pastas Conhecidas cria pastas duplicadas em pilotos de departamento

Ao executar a Movimentação de Pastas Conhecidas para um piloto de departamento, você pode ver pastas duplicadas de Área de Trabalho, Documentos ou Imagens aparecerem no OneDrive dos usuários. Isso acontece quando a política de Movimentação de Pastas Conhecidas é aplicada a um usuário que já tem essas pastas redirecionadas para o OneDrive de uma configuração manual anterior ou de uma política diferente. Este artigo explica a causa exata de pastas duplicadas durante implantações piloto do KFM, fornece um checklist passo a passo para prevenir e resolver duplicatas e aborda padrões de falha relacionados que afetam grupos piloto.

Por que a Movimentação de Pastas Conhecidas Cria Pastas Duplicadas Durante Pilotos

A Movimentação de Pastas Conhecidas redireciona as pastas Área de Trabalho, Documentos e Imagens do perfil de usuário local para o OneDrive. Quando a política é executada em um dispositivo onde uma ou mais dessas pastas já estão sincronizadas com o OneDrive por meio de uma movimentação manual ou de uma política KFM anterior, o cliente de sincronização cria uma nova pasta no OneDrive com o mesmo nome. Por exemplo, se um usuário moveu manualmente sua pasta Documentos para o OneDrive no mês passado e a política piloto é executada hoje, o usuário acaba com as pastas Documentos e Documentos 1 no OneDrive.

A causa raiz é que o OneDrive detecta a pasta existente como um conflito porque a pasta original não foi movida pela política atual. O cliente de sincronização não mescla as duas. Em vez disso, ele cria uma duplicata para evitar perda de dados. Esse comportamento é proposital, mas causa confusão para usuários piloto e trabalho extra de limpeza para administradores.

Por que os Pilotos São Especialmente Vulneráveis

Em uma implantação piloto, você está testando a política em um subconjunto de usuários. Esses usuários podem já ter configurado o backup de pastas do OneDrive manualmente como parte de seu trabalho diário. Quando a política KFM piloto é aplicada, ela tenta mover as pastas conhecidas novamente. O cliente de sincronização vê que a pasta já existe no OneDrive e anexa um número ao nome da nova pasta. O resultado é uma pasta duplicada que contém apenas os arquivos que estavam presentes no momento em que a política foi executada, não o conteúdo completo da pasta.

Checklist para Prevenir e Resolver Pastas Duplicadas em um Piloto KFM

1. Audite a proteção atual de pastas antes do piloto
   Use a central de administração do OneDrive ou um script PowerShell para verificar quais usuários no grupo piloto já têm pastas conhecidas redirecionadas para o OneDrive. Execute Get-OneDriveKnownFolderMoveStatus para cada usuário. Exclua usuários com redirecionamento existente da política piloto ou redefina a proteção de pastas deles antes de aplicar a política.
2. Crie um grupo de segurança piloto dedicado
   Crie um grupo de segurança no Microsoft Entra ID que contenha apenas os usuários piloto que não têm redirecionamento de pastas existente. Aplique a política KFM apenas a esse grupo. Não use uma unidade organizacional ou um grupo dinâmico que inclua usuários com estados de pasta variados.
3. Defina a política KFM para implantação gradual
   Na central de administração do OneDrive, vá para Sincronização > Movimentação de Pastas Conhecidas. Em Implantação, selecione Implantação gradual e defina uma data de início. Isso dá tempo para monitorar os primeiros usuários e detectar duplicatas antes que todo o grupo piloto seja afetado.
4. Desabilite o prompt do usuário para proteção de pastas
   No Objeto de Política de Grupo para o OneDrive, habilite a configuração Mover silenciosamente pastas conhecidas do Windows para o OneDrive. Defina Solicitar que o usuário proteja como Desabilitado. Quando os usuários são solicitados, eles podem mover manualmente uma pasta antes da execução da política, o que cria a condição de duplicata.
5. Implante a política em um único usuário de teste primeiro
   Adicione um usuário ao grupo de segurança piloto. Aguarde 24 horas. Verifique o OneDrive do usuário em busca de pastas duplicadas. Se aparecerem duplicatas, remova o usuário do grupo, redefina a proteção de pastas dele e adicione-o novamente após verificar o estado da pasta.
6. Use o relatório do cliente de sincronização do OneDrive para detectar duplicatas
   Após aplicar a política piloto ao grupo de teste, execute o Relatório de integridade do cliente de sincronização do OneDrive na central de administração do Microsoft 365. Procure usuários com o status Pasta duplicada detectada. Esse relatório mostra quais usuários têm pastas duplicadas e os nomes das pastas.
7. Resolva duplicatas mesclando as pastas
   Se duplicatas forem encontradas, entre no dispositivo do usuário afetado. Abra o OneDrive no Explorador de Arquivos. Clique com o botão direito na pasta duplicada e selecione Copiar. Navegue até a pasta original e cole o conteúdo. Após mesclar os arquivos, exclua a pasta duplicada. Os arquivos do usuário serão sincronizados normalmente após a mesclagem.
8. Redefina a proteção de pastas para usuários que tiveram duplicatas
   Após mesclar as pastas, execute StopKnownFolderMove no PowerShell para redefinir o estado da pasta conhecida do usuário. Em seguida, reaplique a política por meio do grupo de segurança. O cliente de sincronização agora moverá a pasta mesclada sem criar uma duplicata.

Se a Movimentação de Pastas Conhecidas Ainda Criar Pastas Duplicadas Após o Checklist

O usuário teve uma movimentação manual anterior que não foi detectada

O script de auditoria pode perder usuários que moveram suas pastas usando uma ferramenta de terceiros ou uma conta diferente. Para verificar manualmente, abra o OneDrive do usuário em um navegador e procure nomes de pastas terminando em um número, como Documentos 1. Se encontrado, use as etapas de mesclagem e redefinição acima.

A política foi aplicada a um dispositivo que estava offline

Se um dispositivo estiver offline quando a política KFM for aplicada, o cliente de sincronização pode não receber a política corretamente. Quando o dispositivo fica online, ele processa a política e pode criar duplicatas. Para evitar isso, use a configuração Adiar na central de administração do OneDrive para atrasar a aplicação da política em dispositivos que ficaram offline por mais de 14 dias.

O usuário tem várias contas do OneDrive no mesmo dispositivo

Se um usuário tiver uma conta pessoal da Microsoft e uma conta corporativa ou de estudante conectadas ao OneDrive, a política KFM para a conta corporativa pode entrar em conflito com o redirecionamento de pastas da conta pessoal. Remova a conta pessoal do OneDrive antes de aplicar a política piloto.

Piloto da Movimentação de Pastas Conhecidas vs. Implantação Completa: Principais Diferenças

Item	Implantação Piloto	Implantação Completa
Tamanho do grupo de usuários	5 a 50 usuários	500 ou mais usuários
Implantação da política	Implantaçao gradual com monitoramento manual	Implantaçao automática com relatórios de integridade
Auditoria do estado da pasta	Necessária antes de cada usuário ser adicionado	Executada uma vez para toda a organização
Risco de pasta duplicada	Alto devido a redirecionamentos manuais existentes	Baixo se a auditoria pré-implantação for completa
Abordagem de limpeza	Mesclagem manual por usuário	Script PowerShell automatizado para mesclagem em massa

Agora você pode executar um piloto da Movimentação de Pastas Conhecidas sem criar pastas duplicadas, auditando os estados das pastas, usando um grupo de segurança dedicado e implantando gradualmente. Em seguida, revise o relatório de integridade do cliente de sincronização do OneDrive semanalmente durante o piloto para detectar quaisquer duplicatas precocemente. Uma dica avançada: use o cmdlet Get-OneDriveKnownFolderMoveStatus com o parâmetro -IncludeDuplicates para listar todos os usuários que têm pastas duplicadas antes de executar a política piloto.