Checklist do Administrador do OneDrive: cotas de armazenamento mostram usuários ausentes em migrações de locatários

Ao migrar usuários para um novo locatário do Microsoft 365, você pode descobrir que o relatório de cotas de armazenamento do OneDrive mostra usuários ausentes. Esses usuários têm licença e estão ativos, mas não aparecem na lista de cotas de armazenamento no centro de administração do Microsoft 365. Esse problema ocorre porque o site do OneDrive for Business de cada usuário ainda não foi provisionado. Em uma migração de locatário para locatário, os sites do OneDrive são criados somente depois que um usuário faz login no OneDrive pela primeira vez no novo locatário. Este artigo explica por que os usuários estão ausentes do relatório de cotas de armazenamento e fornece um checklist passo a passo para provisionar sites do OneDrive para todos os usuários migrados.

Por que os usuários estão ausentes do relatório de cotas de armazenamento do OneDrive

Em uma migração de locatário, as contas de usuário e licenças são transferidas para o novo locatário. No entanto, os sites do OneDrive for Business não são criados automaticamente durante a migração. O site do OneDrive de cada usuário é provisionado apenas quando esse usuário faz login no OneDrive pela primeira vez no novo locatário. Até que esse evento de login ocorra, o usuário não possui um conjunto de sites pessoal. O relatório de cotas de armazenamento no centro de administração do OneDrive lista apenas usuários que têm um site do OneDrive provisionado. Portanto, qualquer usuário que ainda não fez login no OneDrive estará ausente do relatório.

O processo de provisionamento do site do OneDrive depende de o usuário ter uma licença válida do OneDrive atribuída. Se a licença estiver presente, mas o site não tiver sido criado, o usuário ainda estará ausente da visualização de cotas de armazenamento. Isso não é um erro de licenciamento. É um comportamento deliberado no Microsoft 365. O conjunto de sites é criado sob demanda para reduzir a alocação desnecessária de armazenamento.

Como funciona o provisionamento de sites do OneDrive

Quando um usuário com uma licença do OneDrive navega para onedrive.com ou abre o cliente de sincronização do OneDrive, o Microsoft 365 verifica se existe um conjunto de sites pessoal para esse usuário. Se nenhum site existir, o sistema cria um automaticamente. Esse processo é chamado de provisionamento automático. O site é criado no banco de dados de conteúdo padrão do SharePoint do locatário. Após a criação do site, o usuário aparece no relatório de cotas de armazenamento e o administrador pode gerenciar limites de armazenamento, permissões de compartilhamento e políticas de retenção de dados.

Checklist para provisionar sites do OneDrive para todos os usuários migrados

Use este checklist para garantir que cada usuário migrado tenha um site do OneDrive provisionado e apareça no relatório de cotas de armazenamento. Execute estas etapas na ordem listada.

1. Verifique se as licenças do OneDrive estão atribuídas a todos os usuários migrados
   Abra o centro de administração do Microsoft 365. Vá para Usuários > Usuários ativos. Selecione um usuário e revise a guia Licenças e aplicativos. Confirme se a licença do OneDrive for Business está ativada. Repita para cada usuário. Se um usuário não tiver a licença, atribua-a antes de prosseguir.
2. Instale o SharePoint Online Management Shell
   Abra o Windows PowerShell como administrador. Execute o comando Install-Module -Name Microsoft.Online.SharePoint.PowerShell. Se você já tiver o módulo instalado, execute Update-Module -Name Microsoft.Online.SharePoint.PowerShell para obter a versão mais recente.
3. Conecte-se ao SharePoint Online
   No PowerShell, execute Connect-SPOService -Url https://[tenant]-admin.sharepoint.com. Substitua [tenant] pelo nome do seu locatário. Insira suas credenciais de administrador global quando solicitado.
4. Provisione sites do OneDrive para todos os usuários migrados
   Execute o seguinte comando para criar sites do OneDrive para uma lista de usuários:
   Request-SPOPersonalSite -UserEmails "usuario1@dominio.com","usuario2@dominio.com","usuario3@dominio.com"
   Para provisionar sites para todos os usuários em um arquivo CSV, use este script:
   $usuarios = Import-Csv -Path "C:\Users\Admin\Desktop\usuarios_migrados.csv" | Select-Object -ExpandProperty Email
Request-SPOPersonalSite -UserEmails $usuarios
   O arquivo CSV deve conter uma coluna chamada Email com um endereço de email por linha. O cmdlet retorna uma mensagem de confirmação para cada usuário. Ele não mostra progresso. Aguarde de 15 a 30 minutos para a conclusão do provisionamento.
5. Verifique se os sites do OneDrive foram criados
   Após aguardar, execute Get-SPOSite -IncludePersonalSite $true -Filter "Url -like '-my.sharepoint.com/personal/'" | Select-Object Owner, Url, StorageQuota. Isso lista todos os sites pessoais no locatário. Compare a saída com sua lista de usuários migrados. Qualquer usuário ausente desta saída não teve seu site provisionado.
6. Verifique o relatório de cotas de armazenamento no centro de administração do OneDrive
   Abra o centro de administração do Microsoft 365. Vá para Centros de administração > OneDrive. No centro de administração do OneDrive, selecione Armazenamento na navegação à esquerda. A lista mostra todos os usuários com um site do OneDrive provisionado. Se um usuário ainda estiver ausente, volte à etapa 4 e provisione esse usuário individualmente.

Método alternativo: Forçar o provisionamento simulando o login do usuário

Se você não puder usar o PowerShell, pode pedir a cada usuário migrado que faça login no OneDrive em onedrive.com. Isso aciona o provisionamento automático. No entanto, para um grande número de usuários, esse método é demorado e não confiável. Use o PowerShell para provisionamento em massa.

Se os usuários permanecerem ausentes após o provisionamento

O usuário não tem uma licença do Exchange Online atribuída

O provisionamento do site do OneDrive exige que o usuário tenha uma licença do Exchange Online além da licença do OneDrive. A licença do Exchange fornece a caixa de correio do usuário, que é usada para criar o identificador do site pessoal. Se o usuário não tiver uma licença do Exchange, atribua uma no centro de administração do Microsoft 365 em Usuários > Usuários ativos > Licenças e aplicativos. Após atribuir a licença, execute o cmdlet Request-SPOPersonalSite novamente para esse usuário.

O UPN do usuário mudou após a migração

Se o nome principal do usuário (UPN) foi modificado durante a migração, a URL do site do OneDrive pode não corresponder ao novo UPN. O relatório de cotas de armazenamento usa o UPN para identificar os usuários. Para corrigir isso, execute Set-SPOUser -Site https://[tenant]-my.sharepoint.com/personal/[upn_antigo] -LoginName [novo_upn]. Isso atualiza o site para usar o novo UPN. Após a atualização, o usuário aparece no relatório de cotas de armazenamento.

O locatário atingiu o limite de conjuntos de sites

Cada locatário do Microsoft 365 tem um limite padrão de um milhão de conjuntos de sites. Se você migrou um número muito grande de usuários, pode ter atingido esse limite. Verifique a contagem atual de sites executando (Get-SPOSite -Limit ALL).Count. Se a contagem estiver perto de um milhão, entre em contato com o Suporte da Microsoft para solicitar um aumento de limite. Após o aumento, provisione os usuários restantes.

Métodos de provisionamento de sites do OneDrive: Comparação

Item	Provisionamento Automático (Login do Usuário)	Provisionamento em Massa com PowerShell
Descrição	Site criado quando o usuário faz login no OneDrive	Site criado usando o cmdlet Request-SPOPersonalSite
Melhor para	Grupos pequenos com menos de 10 usuários	Migrações grandes com 50 ou mais usuários
Tempo necessário	Depende de quando cada usuário faz login	15 a 30 minutos para até 200 usuários
Esforço do administrador	Baixo após a migração	Médio: requer conhecimento de PowerShell
Impacto no usuário	Usuário precisa fazer login manualmente	Nenhuma ação do usuário necessária
Confiabilidade	Baixa: os usuários podem esquecer de fazer login	Alta: todos os sites criados de uma vez

Após concluir o checklist, cada usuário migrado deve ter um site do OneDrive provisionado e aparecer no relatório de cotas de armazenamento. Execute o cmdlet Get-SPOSite semanalmente durante o período de migração para capturar quaisquer usuários que foram perdidos. Se você encontrar usuários que ainda não aparecem, verifique a atribuição de licença e a consistência do UPN. O relatório de armazenamento do centro de administração do OneDrive mostrará então o uso preciso de armazenamento para todos os usuários.