Botão do Copilot Sumiu dos Aplicativos do Office Após Atualização: Correção

Após uma atualização recente do Microsoft 365, o botão do Copilot pode desaparecer da faixa de opções no Word, Excel, PowerPoint ou Outlook. Isso acontece porque a atualização redefine certas configurações de suplemento ou recurso, ou porque sua licença de assinatura do Microsoft 365 foi temporariamente desconectada. O botão do Copilot é controlado por uma combinação de licenciamento, conectividade de serviço e uma configuração específica de registro ou política de grupo. Este artigo explica a causa raiz do desaparecimento e fornece uma correção passo a passo para restaurar o botão do Copilot em todos os aplicativos do Office afetados.

Por que o Botão do Copilot Desaparece Após uma Atualização do Office

A causa mais comum é que uma atualização de recurso do Microsoft 365 Apps para empresas redefine a chave de registro ExperimentConfigs. Essa chave armazena os sinalizadores de recurso que a Microsoft usa para habilitar ou desabilitar o Copilot para aplicativos individuais. Quando a atualização é executada, ela pode excluir ou sobrescrever a subchave ExternalFeatureOverrides, que contém o valor DWORD que força o Copilot a aparecer. Sem esse valor, o aplicativo do Office retorna ao comportamento padrão e oculta o botão do Copilot.

Problemas de Licença e Conectividade

Uma causa secundária é uma perda temporária de sincronização de licença. Após uma atualização, o cliente do Office verifica novamente a assinatura do usuário. Se a verificação de licença falhar devido a um problema de rede ou um problema de credencial em cache, o cliente trata o usuário como não licenciado e desabilita o Copilot. O mesmo ocorre se a conta do Microsoft 365 do usuário foi desconectada durante o processo de atualização.

Conflitos de Política de Grupo ou Perfil de Configuração

Em ambientes gerenciados, um administrador de TI pode ter implantado uma política de grupo que desabilita o Copilot. A atualização pode reaplicar essa política se a configuração da política foi alterada ou se a máquina cliente ressincroniza com o controlador de domínio após a atualização. Isso é menos comum, mas afeta locatários empresariais que usam Microsoft Intune ou Console de Gerenciamento de Política de Grupo.

Etapas para Restaurar o Botão do Copilot nos Aplicativos do Office

Siga estas etapas em ordem. Teste o botão do Copilot após cada etapa antes de passar para a próxima.

1. Sair e Entrar Novamente no Office
   Abra qualquer aplicativo do Office, como o Word. Vá para Arquivo > Conta. Em Informações do Usuário, clique em Sair. Aguarde 10 segundos, depois clique em Entrar e insira suas credenciais de conta corporativa ou de estudante do Microsoft 365. Isso força o cliente a reautenticar e ressincronizar sua licença do Copilot.
2. Executar Atualizações do Office Manualmente
   Na mesma tela Arquivo > Conta, clique em Opções de Atualização e depois em Atualizar Agora. Aguarde a conclusão da atualização e reinicie o aplicativo. A atualização pode registrar novamente o suplemento do Copilot e restaurar o botão ausente.
3. Habilitar o Suplemento do Copilot em Suplementos COM
   Vá para Arquivo > Opções > Suplementos. Na parte inferior, ao lado de Gerenciar, selecione Suplementos COM e clique em Ir. Na lista, marque Microsoft Copilot se ele aparecer. Se estiver ausente, clique em Adicionar e navegue até C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\Microsoft.Copilot.Addin.dll. Clique em OK e reinicie o aplicativo.
4. Modificar o Registro para Forçar a Visibilidade do Copilot
   Pressione Tecla Windows + R, digite regedit e pressione Enter. Navegue até HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentConfigs\ExternalFeatureOverrides\word. Se a chave word não existir, clique com o botão direito em ExternalFeatureOverrides, selecione Novo > Chave e nomeie como word. Dentro da chave word, clique com o botão direito no painel direito, selecione Novo > Valor DWORD (32 bits) e nomeie como Microsoft.Copilot.Dev. Defina o valor como 1. Repita para as chaves excel, powerpoint e outlook em ExternalFeatureOverrides. Feche o Editor do Registro e reinicie o aplicativo do Office.
5. Executar o Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft
   Baixe e execute o Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft (SaRA) no site da Microsoft. Selecione Office > Aplicativos do Office e Microsoft 365. Siga as instruções na tela para detectar e corrigir problemas relacionados ao Copilot. O SaRA pode redefinir o estado de ativação do Office e reparar entradas de registro ausentes.
6. Reparar a Instalação do Office
   Abra Painel de Controle > Programas e Recursos. Clique com o botão direito em Microsoft 365 Apps para empresas e selecione Alterar. Escolha Reparo Rápido primeiro. Se o botão do Copilot não reaparecer, execute Reparo Online. Isso reinstala todos os componentes do Office sem afetar seus arquivos.

Se o Copilot Ainda Tiver Problemas Após a Correção Principal

Botão do Copilot Aparece, mas Mostra um Erro ao Clicar

Isso indica um problema de conectividade com o serviço do Copilot. Abra um navegador da web e acesse copilot.microsoft.com. Faça login com a mesma conta. Se a versão web funcionar, o problema está nos dados em cache do aplicativo do Office. Limpe o cache do Office fechando todos os aplicativos do Office, pressionando Tecla Windows + R, digitando %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache e excluindo todos os arquivos dessa pasta. Reinicie o aplicativo.

Botão do Copilot Desaparece Apenas no Outlook

O Outlook usa um suplemento separado. Vá para Arquivo > Opções > Suplementos. Em Gerenciar, selecione Suplementos COM e clique em Ir. Marque Microsoft Copilot para Outlook. Se não estiver listado, clique em Adicionar e navegue até C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\Microsoft.Copilot.Outlook.Addin.dll. Reinicie o Outlook.

Botão do Copilot Desaparece para Todos os Usuários em uma Organização

O administrador de TI deve verificar o centro de administração do Microsoft 365. Vá para Cobrança > Licenças e verifique se cada usuário tem uma licença do Copilot atribuída. Em seguida, vá para Configurações > Configurações da organização > Copilot e certifique-se de que Permitir Copilot nos aplicativos do Office esteja definido como Ativado. Se uma política de grupo desabilitar o Copilot, remova a configuração de política Desligar Copilot do perfil de configuração do usuário.

Botão do Copilot Desapareceu Após Atualização vs. Copilot Não Funciona: Principais Diferenças

Item	Botão do Copilot Desapareceu Após Atualização	Copilot Não Funciona
Descrição	O ícone do Copilot está ausente da faixa de opções ou barra de ferramentas	O ícone está presente, mas clicar nele não produz resposta ou gera um erro
Causa raiz	Chave de registro redefinida, suplemento desabilitado ou falha de sincronização de licença após atualização	Indisponibilidade do serviço, proxy de rede bloqueando ou perfil de usuário corrompido
Correção principal	Restaurar a chave de registro ExternalFeatureOverrides ou reabilitar o suplemento COM	Verificar a integridade do serviço no centro de administração, limpar cache ou executar SaRA
Ação do usuário	Modificar o registro ou executar reparo do Office	Testar a versão web, verificar firewall ou redefinir dados do aplicativo

Entender essas diferenças ajuda você a escolher o caminho de solução de problemas correto. Se o botão estiver ausente, concentre-se nas etapas de registro e suplemento. Se o botão estiver presente, mas quebrado, concentre-se em verificações de conectividade e serviço.

Agora você pode restaurar o botão do Copilot no Word, Excel, PowerPoint e Outlook após uma atualização do Microsoft 365. Comece saindo e entrando novamente no Office, depois execute atualizações manuais. Se essas etapas falharem, modifique a chave de registro ExternalFeatureOverrides para forçar a visibilidade do Copilot. Para problemas persistentes, execute o Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft ou realize um Reparo Online do Office. Como verificação final, confirme se seu administrador de TI não aplicou uma política de grupo que desabilita o Copilot para toda a sua organização.