Você abre o novo Outlook para Windows e descobre que uma regra de caixa de entrada criada no Outlook clássico sumiu. Esse problema ocorre porque o novo Outlook usa um sistema de armazenamento de regras diferente do seu antecessor. As regras criadas no Outlook clássico são armazenadas localmente no computador, enquanto o novo Outlook armazena regras no servidor Exchange. Este artigo explica por que suas regras desaparecem e fornece as etapas exatas para localizá-las, recriá-las ou migrá-las.
Principais Conclusões: Recuperando Regras de Caixa de Entrada Ausentes no Novo Outlook
- Volte ao Outlook clássico temporariamente: Use o botão de alternância no canto superior direito para acessar suas regras armazenadas localmente e exportá-las.
- Arquivo > Gerenciar Regras e Alertas > Opções > Exportar Regras: Exporte as regras como um arquivo .rwz do Outlook clássico antes de mudar permanentemente para o novo Outlook.
- Novo Outlook > Configurações > Correio > Regras: Recrie manualmente cada regra na nova interface, pois a migração automática não é suportada.
Por que as Regras de Caixa de Entrada Desaparecem no Novo Outlook
O novo Outlook para Windows é um aplicativo completamente reconstruído que se conecta diretamente ao Exchange Online ou Microsoft 365. Diferente do Outlook clássico, que armazena regras em um arquivo .ost local ou no servidor Exchange dependendo do tipo de conta, o novo Outlook usa apenas regras do lado do servidor. Se suas regras originais eram regras apenas do cliente, elas não ficam visíveis na interface do novo Outlook.
Regras apenas do cliente são criadas quando você usa condições ou ações que o servidor Exchange não pode processar. Exemplos incluem regras que movem itens para um arquivo .pst local, regras que tocam um som ou regras que executam um script. Essas regras nunca saem da sua máquina local. Quando você abre o novo Outlook, ele não lê o armazenamento local de regras, então as regras parecem ausentes.
Regras do lado do servidor, que usam apenas condições e ações compatíveis com o servidor, são armazenadas no servidor Exchange. Essas regras devem aparecer no novo Outlook sem nenhuma intervenção manual. Se uma regra não aparecer, quase com certeza é uma regra apenas do cliente.
Passos para Encontrar e Restaurar Regras de Caixa de Entrada Ausentes
Siga estas etapas em ordem. Não pule a primeira etapa, pois ela confirma se suas regras ainda existem no Outlook clássico.
- Volte ao Outlook clássico
No novo Outlook, localize o botão de alternância no canto superior direito da janela. Clique em Experimentar o novo Outlook para desativá-lo. O Outlook reinicia no modo clássico. Abra a caixa de diálogo Regras indo em Arquivo > Gerenciar Regras e Alertas. Se suas regras aparecerem aqui, elas ainda existem no seu computador. - Exporte suas regras do Outlook clássico
Na caixa de diálogo Regras e Alertas, clique em Opções. Clique em Exportar Regras. Escolha um local como sua Área de Trabalho ou pasta Documentos. Nomeie o arquivo como OutlookRulesBackup.rwz. Clique em Salvar. Isso cria um backup de todas as suas regras em um formato portátil. - Identifique quais regras são apenas do cliente
Na mesma caixa de diálogo Regras e Alertas, selecione cada regra e clique em Alterar Regra. Revise as condições e ações. Se você vir algum dos itens a seguir, a regra é apenas do cliente: mover para uma pasta .pst, tocar um som, exibir um alerta na área de trabalho, executar um script ou marcar como lido após um atraso. Anote os detalhes de cada regra apenas do cliente. - Recrie regras compatíveis com o servidor no novo Outlook
Ligue o botão de alternância novamente para mudar para o novo Outlook. Clique no ícone de Configurações (engrenagem) no canto superior direito. Escolha Correio > Regras. Clique em Adicionar nova regra. Dê um nome à regra. Selecione condições e ações compatíveis com o processamento do lado do servidor. Evite condições como com palavras específicas no cabeçalho da mensagem se você souber que o servidor não as suporta. Use apenas as condições listadas na interface do novo Outlook. - Recrie regras apenas do cliente usando soluções alternativas
Para regras que precisam ser executadas localmente, você tem duas opções. Opção um: permaneça no Outlook clássico permanentemente e desative o botão de alternância do novo Outlook. Opção dois: altere a ação da regra para um equivalente compatível com o servidor. Por exemplo, em vez de mover para uma pasta .pst, mova para uma pasta em sua caixa de correio do Exchange. Em vez de tocar um som, adicione uma categoria à mensagem. Teste a regra enviando um e-mail de teste para si mesmo.
Se o Outlook Ainda Tiver Problemas Após a Correção Principal
Regras foram importadas, mas não são executadas
Se você exportou regras do Outlook clássico e as importou para o novo Outlook usando a opção Importar Regras, as regras podem aparecer na lista, mas nunca serem executadas. Isso acontece porque o recurso de importação no novo Outlook é limitado. Ele importa apenas condições e ações básicas. Regras complexas com várias condições ou exceções são importadas como desabilitadas. Abra cada regra importada manualmente, revise cada condição e ação e salve novamente. Se a regra permanecer desabilitada, exclua-a e recrie-a do zero.
O botão de alternância do novo Outlook está ausente ou esmaecido
Algumas organizações desabilitam o botão de alternância do novo Outlook usando Política de Grupo ou configurações do registro. Se o botão estiver ausente, você não pode voltar ao Outlook clássico. Entre em contato com seu administrador de TI e peça para habilitar o botão temporariamente para que você possa exportar suas regras. Se isso não for possível, peça ao administrador para exportar suas regras do Outlook clássico em um computador diferente onde o botão esteja disponível.
Regras criadas no novo Outlook desaparecem após voltar ao clássico
Regras do lado do servidor criadas no novo Outlook são armazenadas no servidor Exchange. Elas permanecem ativas independentemente de qual cliente Outlook você usa. Se você criar uma regra no novo Outlook e depois mudar para o Outlook clássico, a regra aparece na caixa de diálogo Regras e Alertas. Se não aparecer, clique em Arquivo > Gerenciar Regras e Alertas e depois clique em Executar Regras Agora para forçar a sincronização. Se a regra ainda não aparecer, seu perfil do Outlook clássico pode estar corrompido. Crie um novo perfil em Painel de Controle > Correio > Mostrar Perfis.
Outlook Clássico vs Novo Outlook: Comparação de Armazenamento de Regras
| Item | Outlook Clássico | Novo Outlook |
|---|---|---|
| Local padrão de armazenamento de regras | Arquivo .ost local ou servidor Exchange | Apenas servidor Exchange |
| Suporte a regras apenas do cliente | Suporte total | Não suportado |
| Formato de exportação de regras | Arquivo .rwz | Nenhuma função de exportação |
| Importação de regras de .rwz | Importação completa | Importação parcial (apenas regras básicas) |
| Sincronização de regras do lado do servidor | Sincronização manual necessária | Sincronização automática |
| Número máximo de regras | Ilimitado (local) | 256 por caixa de correio |
Agora você entende a causa das regras de caixa de entrada ausentes no novo Outlook e tem um plano de recuperação claro. Comece voltando ao Outlook clássico para exportar suas regras como backup. Em seguida, recrie cada regra manualmente na interface do novo Outlook usando apenas condições e ações compatíveis com o servidor. Para regras apenas do cliente que não podem ser convertidas, mantenha o Outlook clássico como seu cliente de e-mail principal. Se você gerencia várias caixas de correio, verifique cada uma individualmente, pois as regras não são transferidas entre contas.