Você recebe uma fatura da Perplexity pela sua assinatura Pro, mas ela não inclui o CNPJ da sua empresa. Isso causa problemas ao enviar a fatura para reembolso ou dedução fiscal. A Perplexity não coleta automaticamente o CNPJ durante a compra, então você precisa adicionar o número manualmente após o pagamento. Este artigo explica exatamente como atualizar seu perfil de cobrança e regenerar suas faturas com o CNPJ correto.
Principais Dicas: Adicione seu CNPJ às Faturas da Perplexity
- Configurações da Perplexity > Cobrança e Assinatura > Gerenciar Cobrança: Abre o portal de cobrança do Stripe onde você pode atualizar seu CNPJ.
- Portal de Cobrança do Stripe > Campo CNPJ: Insira seu CNPJ, Inscrição Estadual ou outro número de identificação fiscal diretamente na página de cobrança.
- Portal de Cobrança do Stripe > Histórico de Faturas: Baixe as faturas atualizadas que refletem o CNPJ após salvar a alteração.
Por que sua Fatura da Perplexity não tem CNPJ
A Perplexity usa o Stripe como processador de pagamentos. Ao assinar o Perplexity Pro, o processo de checkout não inclui uma etapa para inserir o CNPJ. O Stripe gera faturas com base nas informações fornecidas durante o pagamento: nome, e-mail e endereço de cobrança. Como o campo CNPJ é opcional e não é solicitado, a fatura o omite.
Isso não é um bug. É uma configuração padrão do Stripe que assume consumidores individuais em vez de usuários empresariais. Usuários empresariais que precisam de CNPJ na fatura devem atualizar seu perfil de cobrança após a compra inicial. O campo CNPJ existe no portal de cobrança do Stripe, mas você precisa saber onde encontrá-lo.
Passos para Adicionar um CNPJ à sua Fatura da Perplexity
Siga estes passos para adicionar seu CNPJ e regenerar sua fatura. Tenha em mãos suas credenciais de login da Perplexity e o número do CNPJ da sua empresa.
- Faça login na Perplexity e abra Configurações
Acesse perplexity.ai e faça login. Clique na sua foto de perfil ou iniciais no canto superior direito. Selecione Configurações no menu suspenso. - Navegue até a seção Cobrança e Assinatura
Na barra lateral esquerda, clique em Cobrança e Assinatura. Esta página mostra seu plano atual, método de pagamento e histórico de faturas. - Clique em Gerenciar Cobrança
Abaixo dos detalhes do plano, encontre e clique no botão Gerenciar Cobrança. Isso abre o portal do cliente Stripe em uma nova aba do navegador. - Atualize suas informações de cobrança
No portal do Stripe, clique em Informações de cobrança ou no ícone de lápis ao lado do seu nome e endereço. Role para baixo até o campo CNPJ. Insira o número de CNPJ da sua empresa. Para clientes brasileiros, é o CNPJ. Para clientes de outros países, insira o VAT, GST ou outro ID fiscal relevante. - Salve a alteração
Clique em Salvar no final do formulário. O Stripe atualiza seu perfil de cobrança imediatamente. - Baixe a fatura atualizada
Volte à página principal do portal do Stripe. Clique em Histórico de faturas. Localize a fatura que precisa do CNPJ. Clique no número da fatura ou no ícone de download. O PDF agora inclui seu CNPJ na seção de detalhes de cobrança.
Se você não conseguir acessar o portal do Stripe
Alguns usuários veem uma mensagem de erro ao clicar em Gerenciar Cobrança. Isso geralmente acontece se o navegador bloquear pop-ups. Permita pop-ups de perplexity.ai e tente novamente. Como alternativa, limpe o cache e os cookies do navegador e repita os passos 1 a 3.
Se o CNPJ não aparecer em faturas anteriores
O Stripe aplica o CNPJ apenas a faturas geradas após você salvar a alteração. Faturas emitidas antes da atualização permanecem inalteradas. Para corrigir faturas antigas, entre em contato diretamente com o suporte da Perplexity através da página Configurações > Ajuda e Feedback. Explique que você precisa de uma fatura corrigida com seu CNPJ. A equipe de suporte pode regenerar a fatura manualmente.
Problemas Comuns ao Adicionar CNPJ às Faturas da Perplexity
“Campo CNPJ está faltando no portal do Stripe”
O campo CNPJ aparece somente após clicar em Informações de cobrança e rolar para baixo. Se ainda assim não aparecer, seu navegador pode estar com zoom aumentado. Redefina o zoom para 100% e role novamente. Se o campo continuar ausente, use um navegador diferente, como Chrome ou Edge.
“O PDF da fatura mostra meu CNPJ, mas o valor está errado”
Adicionar um CNPJ não altera o total da fatura. O CNPJ é apenas informativo. A Perplexity não recalcula impostos retroativamente. Se você acredita que o valor do imposto está incorreto, baixe a fatura e envie para seu departamento de contabilidade para ajuste manual.
“Inseri o CNPJ correto, mas a fatura ainda mostra ‘CNPJ não informado'”
Esse erro ocorre quando você insere o CNPJ no formato errado. Para CNPJ brasileiro, insira apenas números, sem pontos, barras ou traços. Para VAT da União Europeia, inclua o prefixo do país, como DE para Alemanha ou FR para França. Para outros países, verifique o formato exigido pela autoridade fiscal local. Após corrigir o formato, salve e baixe a fatura novamente.
“Uso e-mail corporativo, mas a fatura está em meu nome pessoal”
O nome de cobrança na fatura vem do nome fornecido durante a compra. Para alterá-lo, atualize o campo Nome de cobrança no portal do Stripe. Você também pode adicionar um nome de empresa no campo Empresa. Ambas as alterações aparecerão em faturas futuras.
Perplexity Free vs Pro: Suporte a Faturas e CNPJ
| Item | Perplexity Free | Perplexity Pro |
|---|---|---|
| Faturas geradas | Nenhuma fatura emitida | Faturas mensais ou anuais via Stripe |
| Campo CNPJ disponível | Não aplicável | Sim, no portal de cobrança do Stripe |
| Download de fatura em PDF | Não disponível | Sim, no Histórico de faturas do portal Stripe |
| Suporte para correção de faturas anteriores | Não aplicável | Solicitação manual ao suporte da Perplexity |
Usuários gratuitos não recebem faturas porque não há pagamento. Usuários Pro sempre recebem faturas e podem adicionar CNPJ posteriormente. Se você precisar de uma fatura anterior corrigida, é necessário contatar o suporte, pois o Stripe não aplica CNPJ retroativamente.
Conclusão
Agora você pode adicionar o CNPJ da sua empresa a qualquer fatura do Perplexity Pro atualizando seu perfil de cobrança no portal do Stripe. O processo leva menos de dois minutos e garante que suas faturas estejam em conformidade com a política de despesas da sua empresa. Para faturas emitidas antes da alteração, entre em contato com o suporte da Perplexity através da página Ajuda e Feedback. Como próximo passo, verifique se seu endereço de cobrança também corresponde ao endereço de registro do CNPJ para evitar mais discrepâncias.