Você precisa alterar o cartão de crédito ou a conta PayPal vinculada à sua assinatura Perplexity Pro. O Perplexity processa os pagamentos por meio de seu parceiro de faturamento Stripe, e o método de pagamento é gerenciado nas configurações da sua conta Perplexity. Este artigo explica onde encontrar as configurações de pagamento, como substituir um cartão vencido ou mudar para um provedor de pagamento diferente, e o que fazer se a atualização não for salva.
Principais Conclusões: Atualizando o Método de Pagamento do Perplexity Pro
- Configurações > Faturamento: O único local para visualizar e alterar o método de pagamento salvo para uma assinatura Perplexity Pro.
- Portal de faturamento hospedado pelo Stripe: O Perplexity usa uma página separada do Stripe para capturar com segurança novos dados de cartão ou PayPal.
- Atualize antes da data de renovação: Alterar o método de pagamento pelo menos 24 horas antes do próximo ciclo de faturamento evita interrupção do serviço.
Onde o Perplexity Armazena Suas Informações de Pagamento
O Perplexity não armazena o número completo do seu cartão de crédito em seus servidores. A empresa usa o Stripe como processador de pagamentos. Quando você assinou pela primeira vez, o Stripe salvou uma versão tokenizada do seu cartão ou um acordo de faturamento do PayPal. O token permite que o Perplexity cobre sua conta a cada mês sem ver seus detalhes financeiros completos.
Para alterar o método de pagamento, você deve acessar o portal do cliente Stripe por meio da sua conta Perplexity. O portal mostra os últimos quatro dígitos do cartão atual registrado e permite adicionar um novo cartão ou vincular uma conta PayPal. Depois de atualizar as informações no Stripe, o Perplexity usa automaticamente o novo método para faturas futuras.
Você não pode alterar o método de pagamento pelo aplicativo móvel do Perplexity. As configurações de faturamento estão disponíveis apenas no site do Perplexity quando visualizado em um navegador de desktop ou celular.
Passos para Alterar o Método de Pagamento em uma Assinatura Perplexity Pro
Siga estes passos para atualizar o cartão de crédito ou a conta PayPal vinculada à sua assinatura Perplexity Pro. Você precisa de uma conexão ativa com a internet e acesso ao endereço de e-mail associado à sua conta Perplexity.
- Faça login na sua conta Perplexity
Abra um navegador no seu computador ou celular. Acesse perplexity.ai e faça login com o e-mail e a senha que você usou ao assinar. - Abra Configurações
Clique na sua foto de perfil ou no ícone de usuário no canto superior direito da página. Um menu suspenso aparece. Clique em Configurações. - Navegue até a seção Faturamento
Na página de Configurações, localize a barra lateral esquerda. Clique em Faturamento. A página de faturamento exibe o nome do seu plano atual, a próxima data de renovação e os últimos quatro dígitos do cartão registrado. - Clique em Gerenciar Assinatura
Abaixo do resumo do plano, clique no botão Gerenciar Assinatura. Esta ação abre o portal do cliente Stripe em uma nova guia do navegador ou janela pop-up. - Atualize o método de pagamento no Stripe
Na página do portal Stripe, procure a seção Método de pagamento. Clique em Atualizar ou Adicionar método de pagamento. Insira o número do seu novo cartão, data de validade, CVV e código postal de cobrança, ou selecione PayPal e siga o fluxo de login do PayPal. Após inserir os novos detalhes, clique em Salvar ou Concluído. - Confirme a atualização
O Stripe redireciona você de volta para a página de Configurações de Faturamento do Perplexity. Atualize a página. Os últimos quatro dígitos do cartão agora devem corresponder ao novo cartão que você adicionou. Se você vinculou o PayPal, a seção de método de pagamento mostra um ícone do PayPal.
Se a Atualização do Método de Pagamento Não For Salva
Às vezes, o novo método de pagamento aparece no Stripe, mas não substitui o cartão antigo na página de faturamento do Perplexity. Isso geralmente significa que a sessão do Stripe expirou ou seu navegador bloqueou a janela pop-up. Tente os passos novamente usando um navegador diferente ou uma janela anônima.
O Portal Stripe Não Abre
Alguns navegadores bloqueiam pop-ups do Stripe por padrão. Verifique as configurações do seu navegador e permita pop-ups de checkout.stripe.com e todos os subdomínios de perplexity.ai. Após ativar os pop-ups, clique em Gerenciar Assinatura novamente.
Novo Cartão é Recusado
O Stripe realiza uma cobrança de verificação de $0 quando você adiciona um novo cartão. Se seu banco recusar essa autorização, o cartão não será salvo. Entre em contato com seu banco para confirmar que transações internacionais ou online são permitidas. Em seguida, tente adicionar o cartão novamente.
A Opção PayPal Não Aparece
O método de pagamento PayPal está disponível apenas para assinaturas Perplexity Pro em determinados países. Se você não vir a opção PayPal no portal Stripe, sua região de conta pode não suportá-la. Em vez disso, use um cartão de crédito ou débito.
Perplexity Gratuito vs Pro: Requisitos de Método de Pagamento
| Item | Perplexity Gratuito | Perplexity Pro |
|---|---|---|
| Método de pagamento necessário | Nenhum | Cartão de crédito, cartão de débito ou PayPal |
| Ciclo de faturamento | Sem faturamento | Mensal ou anual (dependendo do plano escolhido) |
| Acesso às configurações de faturamento | Não se aplica | Configurações > Faturamento > Gerenciar Assinatura |
| Pode atualizar método de pagamento | Não necessário | Sim, através do portal Stripe |
| Interrupção do serviço se o cartão falhar | Nenhum impacto | Recursos Pro desativados até o pagamento ser bem-sucedido |
Agora você pode atualizar seu método de pagamento do Perplexity Pro acessando Configurações > Faturamento e usando o portal Stripe. Altere seu cartão ou conta PayPal pelo menos 24 horas antes da data de renovação para evitar perder o acesso aos recursos Pro. Se você cancelar sua assinatura posteriormente, lembre-se de remover também o método de pagamento salvo do portal Stripe.