Ao tentar enviar uma imagem para o Perplexity e ver a mensagem de erro “Image Upload Rejected”, o arquivo selecionado não foi aceito pelo sistema. Isso geralmente acontece devido a limites de tamanho, formatos não suportados ou problemas temporários nos servidores do Perplexity. Este artigo explica as causas exatas da rejeição e fornece correções passo a passo para que você possa anexar imagens às suas pesquisas com sucesso.
Principais conclusões: Corrigindo o erro Image Upload Rejected do Perplexity
- Limite de tamanho: O Perplexity rejeita imagens maiores que 10 MB — comprima ou redimensione antes de enviar.
- Formatos suportados: Apenas arquivos JPG, PNG, GIF e WEBP são aceitos — converta outros formatos primeiro.
- Limpe o cache do navegador ou troque de conta: Dados desatualizados ou restrições da conta podem bloquear uploads — atualize ou tente um perfil diferente.
Por que o Perplexity rejeita seu upload de imagem
O erro “Image Upload Rejected” ocorre quando as regras de validação de arquivo do Perplexity não são atendidas. O sistema verifica três coisas antes de aceitar uma imagem: tamanho do arquivo, formato do arquivo e se o recurso de upload está disponível no seu plano de conta. Se alguma dessas verificações falhar, o upload é bloqueado e o erro aparece.
O Perplexity define um tamanho máximo de arquivo de 10 MB para uploads de imagem. Imagens maiores que esse limite são rejeitadas automaticamente. Os tipos de arquivo aceitos são JPG, PNG, GIF e WEBP. Formatos raros como BMP, TIFF ou HEIC não passam na validação. Além disso, o recurso de upload de imagem está disponível apenas para usuários com uma assinatura Perplexity Pro. Contas gratuitas podem ver o erro de rejeição porque o recurso não está habilitado para elas.
Problemas temporários no servidor também podem causar rejeições. Se o serviço de processamento de imagens do Perplexity estiver fora do ar ou sobrecarregado, os uploads podem falhar mesmo quando o arquivo atende a todos os requisitos. Limpar o cache do navegador ou trocar para um navegador diferente pode resolver conflitos do lado do cliente que interferem no processo de upload.
Passos para corrigir o erro Image Upload Rejected
Passo 1: Verifique seu plano de conta
- Abra as Configurações do Perplexity
Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito e selecione Configurações no menu suspenso. - Veja o status da assinatura
Na barra lateral esquerda, clique em Assinatura. Procure o rótulo ao lado do nome do seu plano. Se disser Gratuito, o recurso de upload de imagem não está disponível. Você precisa fazer upgrade para o Perplexity Pro para enviar imagens. - Faça upgrade se necessário
Clique no botão Fazer upgrade e conclua o processo de pagamento. Após o upgrade, volte à página de pesquisa e tente enviar a imagem novamente.
Passo 2: Reduza o tamanho do arquivo de imagem
- Abra a imagem em um editor
Use o Microsoft Photos, Paint ou uma ferramenta online gratuita como TinyPNG. - Redimensione a imagem
No Microsoft Photos, clique no menu de três pontos, selecione Redimensionar e escolha um predefinido como 1920 x 1080. Isso reduz significativamente o tamanho do arquivo mantendo uma qualidade aceitável. - Comprima o arquivo
No TinyPNG, arraste a imagem para a página e aguarde a compressão. A ferramenta mostra o novo tamanho do arquivo. Certifique-se de que está abaixo de 10 MB. - Salve e tente o upload novamente
Baixe a imagem comprimida e faça o upload para o Perplexity.
Passo 3: Converta o arquivo para um formato suportado
- Identifique o formato atual
Clique com o botão direito no arquivo de imagem, selecione Propriedades e veja o campo Tipo de arquivo. Formatos não suportados incluem BMP, TIFF, HEIC e SVG. - Converta usando o Microsoft Paint
Clique com o botão direito no arquivo e escolha Abrir com > Paint. Clique em Arquivo > Salvar como e selecione Imagem JPEG ou Imagem PNG. Nomeie o arquivo e salve. - Converta usando uma ferramenta online gratuita
Acesse Convertio ou CloudConvert. Faça upload do arquivo original, escolha JPG ou PNG como formato de saída e clique em Converter. Baixe o novo arquivo. - Faça upload do arquivo convertido
Use a nova imagem no Perplexity.
Passo 4: Limpe o cache e os cookies do navegador
- Abra as configurações do navegador
No Chrome, clique no menu de três pontos e escolha Configurações. No Edge, clique no menu de três pontos e selecione Configurações. - Navegue até Privacidade e segurança
Clique em Privacidade e segurança na barra lateral esquerda e depois em Limpar dados de navegação. - Selecione o intervalo de tempo e os tipos de dados
Escolha Todo o período no menu suspenso Intervalo de tempo. Marque as caixas Cookies e outros dados do site e Imagens e arquivos em cache. - Limpe os dados
Clique em Limpar dados. Reinicie o navegador, faça login no Perplexity e tente o upload novamente.
Passo 5: Use um navegador ou dispositivo diferente
- Tente outro navegador
Se você usa Chrome, mude para Edge ou Firefox. Acesse o site do Perplexity e faça login. - Use o aplicativo móvel
Instale o aplicativo Perplexity no iOS ou Android. Faça login com a mesma conta e tente o upload pelo aplicativo. - Tente uma rede diferente
Desconecte-se do Wi-Fi atual e use um hotspot móvel, ou conecte-se a uma rede Wi-Fi diferente. Algumas redes corporativas ou escolares bloqueiam uploads de arquivos para determinados serviços.
Passo 6: Aguarde e tente novamente em caso de problemas no servidor
Se todos os requisitos do arquivo forem atendidos e o erro persistir, o problema pode estar nos servidores do Perplexity. Verifique a página de status do Perplexity em status.perplexity.ai ou visite o Downdetector para ver se outros usuários relatam problemas. Aguarde de 15 a 30 minutos e tente enviar a imagem novamente.
Se o Perplexity ainda rejeitar sua imagem após as correções
“Upload Failed” após um início bem-sucedido
O upload começa, mas falha no meio do caminho. Isso geralmente indica uma conexão de internet lenta ou instável. Teste sua velocidade de conexão em speedtest.net. Se a velocidade de upload for inferior a 5 Mbps, a transferência pode expirar. Mude para uma rede mais rápida ou reduza ainda mais o tamanho do arquivo antes de tentar novamente.
“File Type Not Supported” para uma imagem JPG
Mesmo um arquivo com extensão .jpg pode ser rejeitado se os dados internos não forem JPG verdadeiros. Algumas imagens salvas com a extensão .jpg são na verdade dados PNG ou BMP internamente. Salve novamente a imagem usando o Microsoft Paint conforme descrito no Passo 3 para garantir que o formato interno corresponda à extensão.
“Upload Limit Reached” (Limite de upload atingido)
Contas Perplexity Pro têm um limite diário de upload de 50 imagens. Se você enviou 50 imagens nas últimas 24 horas, deve aguardar até que o limite seja redefinido. O tempo restante até a redefinição não é exibido, então aguarde 24 horas a partir do primeiro upload do dia.
Botão de upload de imagem está desabilitado
O ícone de upload de imagem aparece, mas não pode ser clicado. Isso acontece quando uma extensão do navegador bloqueia a interface de upload. Desative extensões como bloqueadores de anúncios ou ferramentas de privacidade uma por uma. Atualize a página após desativar cada extensão até que o botão fique ativo.
Perplexity Gratuito vs Pro: Capacidades de upload de imagem
| Item | Perplexity Gratuito | Perplexity Pro |
|---|---|---|
| Suporte a upload de imagem | Não disponível | Disponível |
| Tamanho máximo do arquivo | N/A | 10 MB |
| Formatos aceitos | N/A | JPG, PNG, GIF, WEBP |
| Limite diário de upload | N/A | 50 imagens |
| Acesso a modelo de IA com imagem | N/A | GPT-4, Claude 3 e outros |
Agora você pode resolver o erro “Image Upload Rejected” verificando seu plano de conta, comprimindo ou convertendo o arquivo, limpando os dados do navegador ou trocando de navegador. Comece verificando o status da sua assinatura em Configurações > Assinatura, pois esta é a causa mais comum de rejeição. Para usuários Pro, use TinyPNG ou Microsoft Paint para manter os arquivos abaixo de 10 MB e nos formatos JPG ou PNG.