Ao abrir o Word ou executar uma atualização do Office, você pode ver o erro 1706 com a mensagem “O programa de instalação não encontrou os arquivos necessários.” Esse erro ocorre porque o Windows Installer não localiza os arquivos de instalação originais do Office, geralmente devido ao cache de instalação movido, renomeado ou excluído. Este artigo explica por que o erro 1706 acontece e fornece instruções passo a passo para reparar a instalação do Office para que o Word volte a funcionar normalmente.
Principais conclusões: Corrigindo o erro 1706 do Word reparando o Office
- Corrupção do cache do Windows Installer ou arquivos .msi ausentes: A causa raiz do erro 1706 é que o Windows Installer não encontra os arquivos de instalação do Office necessários para concluir uma operação de configuração ou atualização.
- Painel de Controle > Programas e Recursos > Microsoft Office > Alterar > Reparo Rápido: A correção mais rápida que re-registra arquivos instalados e corrige problemas de registro sem exigir a mídia de instalação original.
- Painel de Controle > Programas e Recursos > Microsoft Office > Alterar > Reparo Online: Um reparo mais profundo que baixa arquivos de instalação novos dos servidores da Microsoft, resolvendo erros relacionados ao cache, como o 1706.
Por que o Word exibe o erro 1706 durante a instalação ou atualização
O erro 1706 é um erro do Windows Installer, não um bug específico do Word. Ele aparece quando o serviço Windows Installer tenta modificar, atualizar ou reparar a instalação do Office, mas não consegue localizar o pacote .msi (Microsoft Installer) ou os arquivos de origem necessários. Esses arquivos de origem normalmente são armazenados em uma pasta de cache local, como C:\MSOCache, ou na mídia de instalação original (DVD, ISO ou compartilhamento de rede).
Gatilhos comuns incluem:
- Você excluiu a pasta MSOCache para liberar espaço em disco.
- Você moveu a mídia de instalação do Office para uma unidade ou pasta diferente.
- Você está executando uma atualização do Office que requer os arquivos de origem originais.
- Um reparo ou desinstalação anterior do Office deixou o banco de dados do instalador em um estado inconsistente.
Como o instalador não encontra os arquivos, ele aborta a operação e retorna o erro 1706. A correção envolve restaurar os arquivos em cache ou realizar um reparo que baixe novos arquivos de origem da Microsoft.
Passos para reparar a instalação do Office e resolver o erro 1706
Os métodos a seguir reparam a instalação do Office sem exigir a mídia de instalação original. Comece com o Método 1, que é o mais rápido, e prossiga para o Método 2 se o erro persistir.
Método 1: Reparo Rápido via Painel de Controle
- Abra Programas e Recursos
Pressione a tecla Windows + R, digiteappwiz.cple pressione Enter. A janela Programas e Recursos será aberta. - Localize o Microsoft Office
Role a lista de programas instalados até encontrar Microsoft Office 365 ou Microsoft Office [ano], como Microsoft Office Professional Plus 2019. - Selecione Alterar
Clique com o botão direito na entrada do Office e escolha Alterar. Se solicitado pelo Controle de Conta de Usuário, clique em Sim. - Escolha Reparo Rápido
No assistente de instalação do Office, selecione o botão de opção Reparo Rápido. Clique em Reparar. O processo re-registra os arquivos do Office e corrige entradas do registro sem baixar novos arquivos. Isso geralmente leva de 5 a 10 minutos. - Reinicie e teste o Word
Após a conclusão do reparo, reinicie o computador. Abra o Word e tente a operação que anteriormente acionava o erro 1706, como executar uma atualização ou instalar um complemento.
Método 2: Reparo Online via Painel de Controle
Se o Reparo Rápido não resolver o erro, use o Reparo Online. Este método baixa uma cópia nova dos arquivos de instalação do Office dos servidores da Microsoft, substituindo quaisquer arquivos de origem ausentes ou corrompidos no cache.
- Abra Programas e Recursos
Pressione a tecla Windows + R, digiteappwiz.cple pressione Enter. - Selecione Microsoft Office e clique em Alterar
Clique com o botão direito na entrada do Office e escolha Alterar. - Escolha Reparo Online
Selecione o botão de opção Reparo Online. Clique em Reparar. Uma mensagem de aviso aparecerá informando que o reparo pode demorar e requer uma conexão com a internet. Clique em Reparar para prosseguir. - Aguarde o download e o reparo terminarem
O assistente de instalação do Office baixa os arquivos de instalação e, em seguida, repara a instalação. Isso pode levar 30 minutos ou mais, dependendo da velocidade da sua internet. Não feche a janela nem desligue o computador durante esta etapa. - Reinicie e verifique
Quando o reparo terminar, reinicie o computador. Abra o Word e confirme que o erro 1706 não aparece mais ao realizar a ação que falhou anteriormente.
Método 3: Excluir a pasta MSOCache (Avançado)
Se a própria pasta de cache estiver corrompida, excluí-la força o Reparo Online a baixar arquivos completamente novos. Use este método apenas se os Métodos 1 e 2 falharem.
- Mostre itens ocultos no Explorador de Arquivos
Abra o Explorador de Arquivos, clique na guia Exibir e marque a caixa Itens ocultos. - Navegue até a pasta MSOCache
Abra a unidade do sistema (geralmente C:). Procure uma pasta chamada MSOCache. Se você não a vir, pode ser que ela já tenha sido excluída. - Exclua a pasta MSOCache
Clique com o botão direito na pasta MSOCache e escolha Excluir. Confirme quaisquer prompts. - Execute o Reparo Online
Siga os passos do Método 2 para realizar um Reparo Online. Como a pasta de cache não existe mais, o Office baixa um novo conjunto de arquivos de origem.
Se o Word ainda mostrar o erro 1706 após o reparo
Erro 1706 aparece ao instalar um complemento ou atualização
Alguns complementos ou atualizações exigem os arquivos de instalação originais de uma versão específica do Office. Se você atualizou o Office de uma versão mais antiga (por exemplo, do Office 2016 para o Office 365), resquícios da instalação antiga ainda podem ser referenciados. Execute a ferramenta Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) do site da Microsoft. O SaRA detecta e corrige automaticamente problemas de instalação do Office.
Erro 1706 ocorre apenas para uma conta de usuário
Isso indica um problema de configuração por usuário, em vez de um problema em todo o sistema. Faça login com uma conta de usuário diferente do Windows que tenha privilégios administrativos. Se o erro não ocorrer nessa conta, o perfil de usuário original pode estar corrompido. Crie um novo perfil de usuário do Windows e migre seus dados.
Erro 1706 aparece ao executar um script ou linha de comando
Se você estiver usando uma ferramenta de implantação ou um arquivo em lote para instalar ou modificar o Office, o comando pode apontar para um caminho de origem ausente ou incorreto. Verifique se o caminho no comando corresponde ao local real dos arquivos .msi do Office. Para o Office 365, use a Ferramenta de Implantação do Office (ODT) com um arquivo configuration.xml configurado corretamente.
Reparo Rápido vs Reparo Online: Diferenças e Casos de Uso
| Item | Reparo Rápido | Reparo Online |
|---|---|---|
| Requer internet | Não | Sim |
| Baixa novos arquivos | Não | Sim |
| Corrige arquivos de cache ausentes | Não | Sim |
| Corrige corrupção do registro | Sim | Sim |
| Duração típica | 5 a 10 minutos | 20 a 60 minutos |
| Melhor para erro 1706 | Primeira tentativa | Se o Reparo Rápido falhar |
Use o Reparo Rápido para problemas menores de registro ou registro de arquivos. Use o Reparo Online quando o cache do Windows Installer estiver ausente ou corrompido, que é a causa principal do erro 1706.
Após concluir o reparo, você pode abrir o Word sem o erro 1706. Para evitar esse erro no futuro, evite excluir a pasta MSOCache e não mova os arquivos de instalação do Office após a configuração. Se você gerencia implantações do Office para vários usuários, armazene a origem da instalação em um compartilhamento de rede com acesso somente leitura para garantir que o instalador sempre encontre os arquivos.