Ao abrir o Copilot no Safari do Mac, o painel lateral pode aparecer em branco, sem conteúdo, campo de chat ou mensagem de erro. Isso ocorre porque as configurações de privacidade padrão do Safari bloqueiam cookies entre sites e armazenamento local que o Copilot precisa para carregar sua interface. Este artigo explica por que o painel lateral fica vazio e fornece três etapas de solução que você pode usar imediatamente.
Principais conclusões: Corrigindo o painel lateral vazio do Copilot no Safari
- Safari > Ajustes > Privacidade > Impedir rastreamento entre sites: Desativar essa configuração permite que o Copilot carregue sua interface corretamente.
- Safari > Ajustes > Privacidade > Gerenciar dados de sites > Remover dados do Copilot: Limpar cookies e cache antigos pode resolver um painel lateral que permanece em branco após uma sessão anterior.
- Mudar para Chrome ou Edge: Usar um navegador baseado em Chromium contorna as restrições de armazenamento do Safari e oferece funcionalidade completa do Copilot.
Por que o Copilot no Safari mostra um painel lateral vazio
O Copilot depende de armazenamento local e cookies para carregar sua interface de chat e manter o estado da sessão. O Safari aplica regras rigorosas de Prevenção Inteligente de Rastreamento que bloqueiam cookies de terceiros e limitam o acesso ao armazenamento local por padrão. Quando essas proteções estão ativas, o Copilot não consegue gravar os dados necessários no navegador, então o painel lateral é renderizado como um quadro em branco.
O painel lateral vazio não é sinal de que o Copilot está quebrado. É uma restrição no nível do navegador que impede a inicialização do aplicativo web do Copilot. O mesmo serviço Copilot funciona no Safari do iPhone e iPad porque o Safari móvel da Apple permite os mecanismos de armazenamento necessários. No macOS, a versão desktop do Safari aplica regras mais rigorosas a todos os sites, incluindo o domínio do Copilot da Microsoft.
Como é o painel lateral vazio
Você vê o ícone do Copilot na barra de ferramentas do Safari. Após clicar nele, o painel lateral desliza para abrir, mas mostra uma área branca ou cinza, sem texto, sem caixa de entrada e sem saudação. O navegador não exibe nenhum aviso. O único elemento visível pode ser o ícone do Copilot no topo do painel lateral. Fechar e reabrir o painel lateral não altera o comportamento.
Etapas de solução para restaurar o painel lateral do Copilot
Tente estes métodos em ordem. Cada um aborda uma causa específica do painel lateral vazio. Após cada etapa, recarregue o painel lateral do Copilot clicando no ícone do Copilot novamente.
Método 1: Desativar o rastreamento entre sites no Safari
- Abra os Ajustes do Safari
Clique em Safari na barra de menus e selecione Ajustes, ou pressione Command + Vírgula. - Vá para a aba Privacidade
Clique no ícone de Privacidade no topo da janela de Ajustes. - Desmarque Impedir rastreamento entre sites
Desmarque a caixa ao lado de Impedir rastreamento entre sites. Isso permite que o Copilot armazene dados de sessão no navegador. - Recarregue o painel lateral do Copilot
Feche os Ajustes e clique no ícone do Copilot na barra de ferramentas do Safari. O painel lateral agora deve mostrar a interface de chat.
Método 2: Limpar os dados do site do Copilot
Se desativar o rastreamento entre sites não funcionar, dados antigos de uma sessão anterior do Copilot podem estar bloqueando o carregamento. Remova os dados armazenados e deixe o Copilot criar um novo armazenamento.
- Abra os Ajustes do Safari
Pressione Command + Vírgula para abrir os Ajustes. - Vá para a aba Privacidade
Clique no ícone de Privacidade. - Clique em Gerenciar dados de sites
Role até o final do painel de Privacidade e clique no botão Gerenciar dados de sites. - Encontre e remova os dados do Copilot
No campo de busca, digite copilot. Selecione todas as entradas que contenham copilot.microsoft.com ou copilot.cloud.microsoft. Clique em Remover. - Confirme a remoção
Clique em Concluído. Feche os Ajustes e recarregue o painel lateral do Copilot.
Método 3: Use um navegador baseado em Chromium
Se você preferir não alterar as configurações de privacidade do Safari, abra o Copilot no Google Chrome ou Microsoft Edge no mesmo Mac. Esses navegadores não bloqueiam os mecanismos de armazenamento local que o Copilot exige.
- Instale o Chrome ou Edge
Baixe o Google Chrome ou Microsoft Edge de seus sites oficiais se ainda não os tiver instalado. - Faça login no Microsoft 365
Abra o navegador, vá para microsoft365.com e faça login com sua conta corporativa ou de estudante. - Abra o Copilot
Clique no ícone do Copilot na faixa de opções superior ou navegue até copilot.cloud.microsoft. O painel lateral carrega imediatamente com a interface de chat completa.
Se o Copilot ainda mostrar um painel lateral vazio
O painel lateral vazio pode persistir mesmo após aplicar as etapas acima. Os seguintes casos especiais explicam o que mais pode causar o problema e como resolver cada um.
Conflitos de extensões do Safari
Alguns bloqueadores de anúncios e extensões de privacidade substituem as configurações de cookies do Safari. Desative todas as extensões temporariamente. Abra Safari > Ajustes > Extensões, desmarque todas as extensões e recarregue o painel lateral do Copilot. Se o painel lateral aparecer, reative as extensões uma por uma para encontrar a extensão conflitante.
Políticas de rede corporativas
Se você usa um Mac gerenciado pelo seu empregador, o departamento de TI pode aplicar configurações do Safari que não podem ser alteradas. Nesse caso, o Método 3 usando Chrome ou Edge é a única solução alternativa. Entre em contato com seu administrador de TI para confirmar se o Copilot é permitido em sua rede.
Indisponibilidade do serviço Copilot
Um painel lateral em branco também pode resultar de uma indisponibilidade temporária do lado do serviço Copilot. Verifique o painel de Saúde do Serviço Microsoft 365 em admin.microsoft.com > Saúde > Saúde do Serviço. Se o Copilot mostrar um aviso, aguarde a recuperação do serviço. Nenhuma alteração no navegador corrigirá um problema no servidor.
| Item | Desativar rastreamento entre sites | Limpar dados do site | Mudar para Chrome ou Edge |
|---|---|---|---|
| Efeito na privacidade do Safari | Reduz a proteção contra rastreamento para todos os sites | Nenhuma alteração permanente nas configurações | Nenhuma alteração no Safari |
| Tempo para aplicar | 30 segundos | 2 minutos | 5 minutos incluindo instalação do navegador |
| Requer reiniciar o Safari | Não | Não | Não |
| Funciona em dispositivos gerenciados | Apenas se a TI permitir alterações nas configurações | Apenas se a TI permitir alterações nas configurações | Sim, se Chrome ou Edge estiver instalado |
Agora você pode restaurar o painel lateral do Copilot no Safari desativando o rastreamento entre sites, limpando os dados do site ou mudando para um navegador Chromium. Tente o Método 2 primeiro, pois ele não altera suas configurações gerais de privacidade. Para uso diário, considere manter o Chrome ou Edge instalado para tarefas do Copilot, para que o Safari possa permanecer com as configurações de segurança. Após aplicar a correção, teste o painel lateral com um prompt simples como Resuma esta página para confirmar que tanto o campo de entrada quanto a área de resposta estão funcionando.