O erro 0x80040115 no Outlook impede a conexão com o servidor Exchange. Esse erro geralmente aparece ao usar protocolos RPC sobre HTTP ou MAPI sobre HTTP antigos. Ele indica uma falha na camada de comunicação de rede subjacente. Este artigo explica a causa raiz e fornece etapas para resolver o problema de conexão.
Principais conclusões: Corrigindo o erro 0x80040115 no Outlook
- Painel de Controle > Mail > Mostrar Perfis: Crie um novo perfil do Outlook para substituir um corrompido que causa a falha de conexão RPC.
- Arquivo > Configurações de Conta > Configurações do Servidor > Mais Configurações > Conexão: Ative a opção de conectar ao Microsoft Exchange usando HTTP para configurar MAPI sobre HTTP.
- Segurança do Windows > Firewall e proteção de rede > Permitir um aplicativo pelo firewall: Verifique se o Outlook e serviços relacionados não estão bloqueados pelo Firewall do Windows Defender.
Por que o erro de conexão RPC 0x80040115 ocorre
O erro 0x80040115 é um erro genérico de servidor RPC indisponível. Significa que o Outlook não consegue estabelecer uma conexão de chamada de procedimento remoto com o servidor Exchange. O gatilho mais comum é uma configuração incorreta ou desatualizada de MAPI sobre HTTP nas configurações da sua conta.
Servidores Exchange modernos usam MAPI sobre HTTP como método de conectividade padrão. Se o cliente Outlook estiver configurado para o protocolo RPC sobre HTTP mais antigo ou tiver configurações de servidor proxy incorretas, o handshake falha. Um perfil local do Outlook corrompido ou arquivo OST também pode gerar esse código de erro.
Elementos de rede como firewall corporativo, cliente VPN ou software antivírus podem interferir nas portas necessárias. O erro geralmente aparece após uma atualização do Windows ou do Office que altera as políticas de segurança de rede.
Etapas para resolver o erro 0x80040115 no Outlook
Siga estas etapas em ordem. Comece com as configurações de perfil e conta antes de verificar as configurações de nível de sistema.
Método 1: Verificar e atualizar as configurações de MAPI sobre HTTP
- Abra as Configurações de Conta do Outlook
No Outlook, vá em Arquivo > Configurações de Conta > Configurações de Conta. Selecione sua conta do Microsoft Exchange e clique em Alterar. - Acesse Mais Configurações do Servidor
Na janela Alterar Conta, clique em Mais Configurações. Navegue até a guia Conexão na nova caixa de diálogo. - Ative a Conectividade HTTP
Na guia Conexão, marque a caixa rotulada Conectar ao Microsoft Exchange usando HTTP. Em seguida, clique em Configurações de Proxy do Exchange. - Configure as Configurações de Proxy
Na caixa de diálogo Configurações de Proxy, insira a URL fornecida pelo administrador de TI, geralmente algo como outlook.office365.com. Certifique-se de que Conectar usando apenas SSL e Autenticar mutuamente a sessão ao conectar com SSL estejam marcados. Para configurações de autenticação de proxy, selecione Autenticação Básica. Clique em OK, depois em Avançar e conclua o assistente.
Método 2: Criar um novo perfil do Outlook
- Abra o Painel de Controle de Email
Feche o Outlook. Pressione a tecla Windows + R, digite control e pressione Enter. Pesquise por Mail (Microsoft Outlook) e abra-o. Clique em Mostrar Perfis. - Adicione um Novo Perfil
Na caixa de diálogo Mail, clique em Adicionar. Digite um nome para o novo perfil, como Outlook2024, e clique em OK. O assistente Adicionar Conta será iniciado. - Configure Sua Conta
Digite seu endereço de email e siga as instruções para configurar sua conta do Exchange. Certifique-se de estar conectado à rede correta. Após a configuração, defina este novo perfil como padrão para ser usado ao iniciar o Outlook.
Se o erro persistir após a configuração
Outlook ainda mostra erro 0x80040115 após novo perfil
Se um novo perfil não funcionar, o problema pode ser em todo o sistema. Abra a Segurança do Windows e vá em Firewall e proteção de rede. Clique em Permitir um aplicativo pelo firewall. Verifique se o Microsoft Outlook aparece na lista e está permitido em redes privadas e públicas. Verifique também entradas relacionadas ao Microsoft Office Click-to-Run.
Erro ocorre apenas em uma rede específica
Isso indica uma restrição de rede. Tente conectar-se de uma rede diferente, como um hotspot móvel, para confirmar. Se funcionar em outro lugar, entre em contato com o administrador de rede. Eles podem precisar abrir a porta TCP 443 para tráfego HTTPS para os endpoints do servidor Exchange ou configurar o servidor proxy corretamente.
Outlook solicita senha repetidamente com este erro
Solicitações contínuas de senha junto com o erro 0x80040115 sugerem uma incompatibilidade de autenticação. Na caixa de diálogo Configurações de Proxy do Exchange, tente alterar a configuração de autenticação de proxy de Autenticação Básica para Autenticação NTLM. Além disso, limpe o cache de credenciais do Windows pesquisando por Gerenciador de Credenciais no Painel de Controle do Windows e removendo quaisquer entradas armazenadas para Outlook ou Microsoft Office.
Conectividade RPC sobre HTTP vs MAPI sobre HTTP
| Item | RPC sobre HTTP (Legado) | MAPI sobre HTTP (Moderno) |
|---|---|---|
| Protocolo Principal | Chamada de Procedimento Remoto encapsulada em HTTP | Comandos MAPI enviados diretamente sobre HTTP/HTTPS |
| Estado da Conexão | Mantém contexto RPC persistente | Sem estado, a conexão pode ser retomada após quedas |
| Portas Padrão | Requer várias portas RPC dinamicamente | Usa apenas a porta HTTPS padrão 443 |
| Suporte do Outlook | Outlook 2003, 2007, 2010 com atualizações | Outlook 2013 e posteriores como padrão |
| Atravessamento de Rede | Mais complexo para firewalls e proxies | Mais simples, comporta-se como tráfego web padrão |
Agora você pode resolver o erro 0x80040115 do Outlook atualizando sua conta para usar MAPI sobre HTTP. Criar um novo perfil do Outlook geralmente é a solução mais rápida para problemas de conexão persistentes. Para configuração avançada, use a Ferramenta de Personalização do Office para implantar configurações pré-configuradas de MAPI sobre HTTP em toda a organização. Sempre mantenha seu cliente Outlook atualizado para a versão mais recente para obter a melhor compatibilidade com servidores Exchange modernos.