Seu Outlook pode parar de abrir, exibir erros ou perder e-mails devido a um arquivo PST corrompido. Este arquivo armazena seus e-mails, calendário e contatos localmente. Este guia explica como usar a ferramenta de reparo integrada, SCANPST.EXE, para corrigir o arquivo e restaurar seus dados.
Principais pontos: Reparando um arquivo PST com SCANPST.EXE
- Feche o Outlook: Você deve sair completamente do Outlook antes de executar a ferramenta de reparo para evitar perda de dados.
- Localize o SCANPST.EXE: O local da ferramenta varia conforme a versão do Office e a arquitetura do Windows, como na pasta de instalação do Office.
- Crie um backup: A ferramenta solicitará que você faça uma cópia de backup do arquivo PST original antes de tentar os reparos.
O que a Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada Faz
O SCANPST.EXE é o utilitário oficial da Microsoft para diagnosticar e reparar erros em arquivos de Pastas Pessoais do Outlook, conhecidos como arquivos PST. Ele verifica a estrutura do arquivo em busca de corrupção, que pode ocorrer devido a fechamentos repentinos do Outlook, erros de disco ou o arquivo atingir seu limite de tamanho. A ferramenta tenta reconstruir as tabelas de dados internas e recuperar o máximo de informações possível. É o primeiro e mais confiável método para corrigir problemas comuns de corrupção de PST antes de considerar softwares de terceiros.
Passos para Executar a Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada
Siga estes passos em ordem para reparar seu arquivo PST. Certifique-se de ter espaço livre em disco suficiente, pois o processo cria arquivos de backup e reparados.
- Feche o Outlook e localize o SCANPST.EXE
Primeiro, certifique-se de que o Outlook não está em execução. Verifique a bandeja do sistema para ver seu ícone. A ferramenta de reparo não está no Menu Iniciar. Você deve navegar até sua pasta de instalação. Caminhos comuns incluem C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16 para Microsoft 365 ou C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14 para versões 32 bits mais antigas. O número da versão no caminho corresponde à sua versão do Office. - Inicie a ferramenta e selecione seu arquivo PST
Clique duas vezes no arquivo SCANPST.EXE para abri-lo. Na janela principal, clique no botão Procurar. Navegue até a pasta que contém seu arquivo PST danificado. O local padrão geralmente é C:\Users\[SeuNomeDeUsuário]\AppData\Local\Microsoft\Outlook. Selecione o arquivo e clique em Abrir. - Inicie a verificação e revise os resultados
Clique no botão Iniciar para começar a análise. A ferramenta examinará a estrutura do arquivo. Esse processo pode levar vários minutos para arquivos grandes. Quando a verificação terminar, uma caixa de diálogo mostrará se foram encontrados erros. Clique no botão Reparar para começar a corrigi-los. - Faça backup do arquivo original e conclua o reparo
Antes de reparar, a ferramenta pergunta se você deseja fazer um backup do arquivo original. Sempre selecione Sim e escolha um local seguro. Isso preserva seus dados originais caso o reparo tenha problemas. Clique em OK para prosseguir com a operação de reparo. - Abra o Outlook com o arquivo reparado
Após o reparo terminar, feche a Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada. Abra o Outlook normalmente. Agora ele deve carregar o arquivo PST reparado. Verifique suas pastas em busca de itens recuperados. Uma nova pasta chamada “Pastas Pessoais Recuperadas” ou “Perdidos e Encontrados” pode aparecer contendo dados salvos.
Erros Comuns e Limitações
Usar o SCANPST.EXE parece simples, mas os usuários frequentemente encontram problemas específicos. Conhecê-los antecipadamente ajuda a evitar perda de dados.
SCANPST.EXE Não Consegue Encontrar o Arquivo PST
Se a caixa de diálogo Procurar não mostrar seu arquivo PST, você pode estar procurando na pasta errada. Os arquivos de dados do Outlook geralmente estão ocultos. No Explorador de Arquivos, habilite a exibição de itens ocultos na guia Exibir. Além disso, certifique-se de selecionar o tipo de arquivo correto na caixa de diálogo Procurar, escolhendo “Arquivos de Pastas Pessoais” no menu suspenso.
A Ferramenta Falha ou Relata que Não Pode Reparar o Arquivo
Corrupções graves podem estar além da capacidade da ferramenta. Primeiro, verifique se você está usando a versão correta (32 ou 64 bits) do SCANPST.EXE. Se você tem Windows 64 bits mas Office 32 bits, deve usar a ferramenta de 32 bits. Se ainda falhar, tente executar a ferramenta a partir de um prompt de comando como administrador. Clique com o botão direito no botão Iniciar, selecione Terminal do Windows (Admin), navegue até a pasta da ferramenta e execute o comando `scanpst.exe -force` no seu arquivo.
Outlook Ainda Apresenta Erros Após o Reparo
Se os problemas persistirem, o arquivo PST pode estar muito grande ou danificado. Crie um novo arquivo PST no Outlook através de Arquivo > Configurações de Conta > Configurações de Conta > guia Arquivos de Dados > Adicionar. Mova suas pastas do arquivo antigo para o novo. Se itens estiverem faltando, verifique o arquivo de backup criado durante o reparo. Você também pode executar o SCANPST.EXE nessa cópia de backup.
Comparação de Métodos de Reparo de Arquivo PST
| Item | Ferramenta de Reparo Integrada (SCANPST.EXE) | Software de Recuperação de Terceiros |
|---|---|---|
| Custo | Gratuito com Microsoft Office/Outlook | Geralmente requer compra |
| Melhor Para | Corrupção comum, erros menores de arquivo | Corrupção grave, recuperação avançada |
| Profundidade de Recuperação de Dados | Repara a estrutura do arquivo, pode não recuperar todos os itens | Geralmente inclui varredura profunda para dados deletados ou sobrescritos |
| Facilidade de Uso | Interface simples, poucas opções | Interfaces mais complexas com múltiplos modos de varredura |
| Ação Principal | Reparar o arquivo PST existente no local | Extrair dados para um novo PST ou outros formatos |
Sempre execute o SCANPST.EXE como seu primeiro passo de reparo. Agora você pode recuperar um arquivo de dados do Outlook danificado usando a ferramenta oficial. Para manter a saúde contínua, arquive itens antigos regularmente para manter seu arquivo PST pequeno. Use as configurações de Arquivo de Dados do Outlook para compactar o arquivo periodicamente, o que ajuda a prevenir futuras corrupções.