Você precisa enviar e-mails de uma caixa de correio compartilhada da equipe usando seu próprio Outlook. A permissão Enviar Como permite que você faça isso, fazendo com que suas mensagens pareçam vir diretamente do endereço compartilhado. Esse recurso é gerenciado por meio das ferramentas de administração do Microsoft 365, não no próprio Outlook. Este artigo explica como um administrador concede a permissão e como você adiciona a caixa de correio compartilhada ao seu Outlook para começar a enviar.
Principais Conclusões: Concedendo Permissão Enviar Como para uma Caixa de Correio Compartilhada
- Centro de Administração do Microsoft 365 > Usuários > Usuários ativos > Permissões de caixa de correio: Um administrador usa esse caminho para atribuir o direito Enviar Como a um usuário específico para a caixa de correio compartilhada.
- Arquivo > Configurações de conta > Configurações de conta > Alterar > Mais configurações > Avançado > Adicionar: Este é o caminho do cliente Outlook para adicionar a caixa de correio compartilhada após as permissões serem concedidas.
- Campo De em um novo e-mail: Após a configuração, você seleciona o endereço da caixa de correio compartilhada aqui para enviar um e-mail usando sua identidade.
Entendendo a Permissão Enviar Como para Caixas de Correio Compartilhadas
Uma caixa de correio compartilhada é uma caixa de entrada de e-mail que várias pessoas podem acessar. A permissão Enviar Como é um direito de segurança específico. Quando você a possui, os destinatários veem o e-mail como enviado pela caixa de correio compartilhada, não pela sua conta pessoal. Isso é essencial para endereços de atendimento ao cliente, departamentais ou info@ onde os membros da equipe respondem em nome do grupo.
Você precisa de um administrador do Microsoft 365 para concluir a primeira parte. Eles devem atribuir a permissão no centro de administração. Somente após essa etapa você pode adicionar a caixa de correio compartilhada ao seu perfil do Outlook. Seu Outlook deve estar conectado a uma conta do Microsoft Exchange, pois esse recurso não funciona com contas POP ou IMAP.
Diferença entre Enviar Como e Enviar em Nome de
Enviar Como e Enviar em Nome de são permissões diferentes. Com Enviar Como, o e-mail parece vir exclusivamente da caixa de correio compartilhada. O destinatário não pode ver seu nome ou endereço de e-mail pessoal. Com Enviar em Nome de, o destinatário vê “[Seu Nome] em nome de [Caixa de Correio Compartilhada]” na linha De. A permissão Enviar Como oferece uma representação mais integrada da identidade compartilhada.
Passos para Conceder e Configurar a Permissão Enviar Como
O processo envolve duas pessoas principais: o administrador que concede a permissão e o usuário que configura o Outlook. Siga estas etapas em ordem.
Passos do Administrador no Centro de Administração do Microsoft 365
- Faça login no portal de administração
Acesse o centro de administração do Microsoft 365 e faça login com uma conta de administrador. - Navegue até o gerenciamento de usuários
Expanda Usuários no menu esquerdo e selecione Usuários ativos. - Selecione a caixa de correio compartilhada
Encontre e clique no nome da caixa de correio compartilhada na lista de usuários ativos. - Abra as permissões da caixa de correio
No painel de detalhes do usuário, selecione a guia Permissões de caixa de correio. - Adicione a permissão Enviar Como
Em Enviar como, selecione Editar. Clique em Adicionar permissões, pesquise e selecione o usuário que precisa do direito. Clique em Adicionar e depois em Salvar para aplicar a alteração.
Passos do Usuário no Cliente Outlook Desktop
- Abra as Configurações da Conta
No Outlook, vá em Arquivo > Configurações de conta > Configurações de conta. - Acesse as configurações da sua conta de e-mail
Selecione sua conta Exchange principal na lista e clique em Alterar. - Abra Mais Configurações
Na janela Alterar Conta, clique em Mais configurações. - Vá para a guia Avançado
No novo diálogo, selecione a guia Avançado. - Adicione a caixa de correio compartilhada
Clique no botão Adicionar na seção Abrir estas caixas de correio adicionais. Digite o endereço de e-mail completo da caixa de correio compartilhada e clique em OK. Reinicie o Outlook para que a alteração tenha efeito completo.
Erros Comuns e Coisas a Evitar
A configuração das permissões Enviar Como pode falhar devido a alguns erros comuns. Evite-os para garantir uma configuração tranquila.
Usuário Tenta Adicionar Caixa de Correio Antes do Administrador Conceder a Permissão
Você não pode adicionar uma caixa de correio compartilhada no Outlook para envio a menos que o administrador primeiro lhe conceda o direito Enviar Como. Se tentar, você pode obter apenas acesso de leitura à caixa de entrada. Sempre confirme com seu administrador que a permissão foi aplicada e teve tempo para propagar, o que pode levar até uma hora.
Usando o Tipo de Conta Outlook Errado
O recurso Enviar Como para caixas de correio compartilhadas requer uma conexão com o Exchange Online ou um servidor Exchange local. Se seu Outlook estiver configurado com uma conta POP3 ou IMAP para seu e-mail, este método não funcionará. Você deve ter um tipo de conta Exchange listado em suas Configurações de Conta.
Não Selecionar o Endereço “De” Correto
Após a configuração, você deve escolher manualmente o endereço compartilhado para cada e-mail. Ao compor uma nova mensagem, clique no botão De. Se não o vir, vá em Opções > Mostrar De. Selecione o e-mail da caixa de correio compartilhada na lista suspensa. Esquecer esta etapa envia o e-mail da sua conta pessoal.
Comparação de Permissões: Enviar Como vs Enviar em Nome de vs Acesso Total
| Item | Enviar Como | Enviar em Nome de | Acesso Total |
|---|---|---|---|
| Função Principal | Enviar e-mail parecendo vir exclusivamente da caixa de correio compartilhada | Enviar e-mail mostrando que o usuário está agindo pela caixa de correio | Abrir e ler o conteúdo da caixa de correio |
| Destinatário Vê no Campo De | Apenas o endereço da caixa de correio compartilhada (ex.: suporte@empresa.com) | Seu nome em nome da caixa de correio compartilhada | Não se aplica ao envio |
| Configuração no Centro de Administração | Em Permissões de caixa de correio > Enviar como | Em Permissões de caixa de correio > Enviar em nome de | Em Permissões de caixa de correio > Ler e gerenciar |
| Configuração Necessária no Outlook | Adicionar caixa de correio nas configurações Avançadas | Adicionar caixa de correio nas configurações Avançadas | Adicionar caixa de correio nas configurações Avançadas ou mapeamento automático |
| Pode Excluir Itens de Outros | Não, a menos que também tenha Acesso Total | Não, a menos que também tenha Acesso Total | Sim |
Agora você pode enviar e-mails usando a identidade da sua caixa de correio compartilhada. Lembre-se de sempre selecionar o endereço correto no campo De ao compor. Para uma configuração mais automatizada, peça ao seu administrador para converter a caixa de correio compartilhada em um Grupo do Microsoft 365. Uma dica avançada útil é criar um perfil separado do Outlook dedicado à caixa de correio compartilhada para manter os e-mails completamente separados.