Windows 11: Impressora Mostra Driver Indisponível Após Atualização – Corrigir

Após instalar uma atualização do Windows, sua impressora pode exibir o erro “Driver Indisponível” em Configurações > Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners. Esse erro ocorre porque a atualização substituiu um arquivo crítico do sistema do qual o driver da impressora depende, ou porque o driver é incompatível com a nova compilação do Windows. Este artigo explica por que a atualização quebra o driver, fornece três métodos comprovados para restaurar a impressão e aborda padrões de falha relacionados que você pode encontrar.

Por que uma Atualização do Windows Deixa o Driver da Impressora Indisponível

O Windows Update ocasionalmente substitui ou modifica os componentes do serviço de spooler de impressão, o Driver do Sistema de Impressão ou a pilha de drivers em modo kernel. Quando a atualização sobrescreve um arquivo do qual um driver de impressora de terceiros depende, o driver não consegue mais carregar. O resultado é a mensagem “Driver Indisponível” ao lado da impressora na lista de Impressoras e scanners.

Dois cenários específicos causam isso. Primeiro, uma atualização cumulativa pode incluir uma nova versão do Microsoft Print System Driver que não é compatível com versões anteriores do driver do fabricante. Segundo, uma atualização de segurança pode bloquear o driver porque ele usa um componente de modo kernel não assinado. Em ambos os casos, o Windows marca o driver como indisponível em vez de travar o sistema.

O erro não é permanente. Você pode restaurar o driver removendo a atualização, reinstalando o driver de forma limpa ou forçando o Windows a usar um arquivo de driver compatível.

Passos para Corrigir Driver Indisponível Após uma Atualização do Windows 11

Use os métodos a seguir em ordem. O Método 1 é o mais rápido quando a atualização é recente. O Método 2 é mais confiável para corrupção persistente do driver. O Método 3 é para impressoras que ainda exibem o erro após uma instalação limpa.

Método 1: Desinstalar a Atualização Problemática do Windows

1. Abra as configurações do Windows Update
   Pressione Windows+I para abrir Configurações. Clique em Windows Update no painel esquerdo.
2. Veja o histórico de atualizações
   Clique em Histórico de atualizações. Role para baixo até a seção Configurações relacionadas.
3. Desinstale atualizações
   Clique em Desinstalar atualizações. Uma janela do Painel de Controle é aberta listando todas as atualizações instaladas.
4. Selecione a atualização instalada pouco antes do erro aparecer
   Observe a coluna Instalado em. Clique com o botão direito na atualização mais recente e selecione Desinstalar. Confirme qualquer prompt de Controle de Conta de Usuário.
5. Reinicie e teste a impressora
   Reinicie o PC. Vá para Configurações > Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners. A impressora não deve mais exibir “Driver Indisponível”. Imprima uma página de teste.

Se o erro retornar após o Windows reinstalar a atualização automaticamente, pause as atualizações por 7 dias. Vá para Configurações > Windows Update > Pausar atualizações. Em seguida, use o Método 2 para instalar um driver compatível com a nova atualização.

Método 2: Remover a Impressora e Reinstalar o Driver do Fabricante

1. Remova a impressora do Windows
   Vá para Configurações > Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners. Clique na impressora que exibe “Driver Indisponível”. Clique em Remover.
2. Exclua o driver da impressora do sistema
   Abra o Gerenciador de Dispositivos clicando com o botão direito no botão Iniciar e selecionando Gerenciador de Dispositivos. Expanda Filas de impressão. Clique com o botão direito na entrada da impressora e selecione Desinstalar dispositivo. Marque a caixa “Excluir o software de driver para este dispositivo” se disponível. Clique em Desinstalar.
3. Baixe o driver mais recente do fabricante
   Acesse o site do fabricante da impressora (HP, Canon, Epson, Brother, etc.). Encontre o driver para o modelo exato da sua impressora e sua versão do Windows 11. Baixe o pacote completo do driver, não um pacote básico apenas para digitalização.
4. Execute o instalador do driver como administrador
   Clique com o botão direito no arquivo de instalação baixado e selecione Executar como administrador. Siga as instruções na tela. Conecte a impressora via USB ou certifique-se de que ela está na mesma rede.
5. Defina a impressora como padrão
   Após a instalação, vá para Configurações > Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners. Clique na impressora e selecione Definir como padrão. Imprima uma página de teste.

Método 3: Forçar a Instalação de um Driver Compatível Usando o Gerenciador de Dispositivos

Use este método quando o instalador do driver não conseguir detectar a impressora ou quando o Windows continuar revertendo para o driver quebrado.

1. Extraia os arquivos do driver
   Baixe o pacote do driver do fabricante. Se for um executável, execute-o uma vez e deixe-o extrair os arquivos para uma pasta. Anote o caminho da pasta, geralmente C:\SWSetup ou C:\Drivers.
2. Abra o Gerenciador de Dispositivos
   Clique com o botão direito em Iniciar e selecione Gerenciador de Dispositivos.
3. Atualize o driver da impressora
   Expanda Filas de impressão. Clique com o botão direito na entrada da impressora e selecione Atualizar driver.
4. Procure o driver manualmente
   Clique em Procurar drivers no computador. Clique em Procurar e navegue até a pasta onde os arquivos do driver foram extraídos. Certifique-se de que a pasta contém um arquivo INF. Clique em Avançar.
5. Selecione o driver compatível
   O Windows mostra uma lista de drivers compatíveis. Escolha aquele que corresponde ao modelo da sua impressora. Clique em Avançar. O Windows instala o driver e a mensagem “Driver Indisponível” desaparece.

Se a Impressora Ainda Mostrar Driver Indisponível Após a Correção Principal

Algumas impressoras exigem etapas adicionais porque o driver está fortemente integrado aos serviços do Windows. Os cenários a seguir cobrem os casos extremos mais comuns.

O Serviço de Spooler de Impressão Não Está em Execução

O spooler de impressão deve estar em execução para que qualquer driver de impressora carregue. Pressione Windows+R, digite services.msc e pressione Enter. Role até Print Spooler. Se a coluna Status estiver em branco, clique com o botão direito e selecione Iniciar. Defina Tipo de inicialização como Automático. Reinicie o PC.

Driver Bloqueado pela Segurança do Windows

A Segurança do Windows pode bloquear um driver que considera vulnerável. Vá para Segurança do Windows > Segurança do dispositivo > Detalhes de isolamento do núcleo. Se Integridade da memória estiver Ativada, tente desativá-la temporariamente. Reinicie e verifique a impressora. Se o erro desaparecer, o driver é incompatível com a Integridade da memória. Entre em contato com o fabricante para obter um driver atualizado.

Windows Update Reinstala o Driver Quebrado Automaticamente

O Windows Update pode enviar o mesmo driver que causou o erro. Para interromper isso, vá para Configurações > Windows Update > Opções avançadas. Em Opções adicionais, desative Receber atualizações de outros produtos Microsoft. Em seguida, use a ferramenta de solução de problemas Mostrar ou ocultar atualizações da Microsoft para ocultar a atualização específica do driver.

Item	Método 1: Desinstalar Atualização	Método 2: Reinstalar Driver
Tempo necessário	5–10 minutos	15–30 minutos
Correção permanente	Não, a atualização pode reinstalar	Sim, se o driver for compatível
Requer internet	Não	Sim, para baixar o driver
Risco de perda de dados	Nenhum	Nenhum
Melhor para	Atualização recente causando erro	Corrupção persistente do driver

Se nenhum desses métodos resolver o erro, o fabricante da impressora pode ter lançado uma atualização de firmware que aborda a compatibilidade com o Windows 11. Verifique a página de suporte do modelo da sua impressora em busca de uma ferramenta de atualização de firmware. Verifique também se a impressora está listada na lista de compatibilidade do Windows 11 no site do fabricante.