Relatório de Erro do Word Continua Aparecendo: Como Desativar

A caixa de diálogo do Relatório de Erro do Word aparece após o Word fechar inesperadamente. Essa ferramenta interna da Microsoft coleta dados de erro e os envia para a Microsoft. Se a caixa aparecer repetidamente, indica que o Word está falhando com frequência devido a um arquivo corrompido, um complemento danificado ou uma incompatibilidade do sistema. Este artigo explica por que o Relatório de Erro continua aparecendo e fornece quatro métodos para interrompê-lo permanentemente.

Por que a Caixa de Diálogo do Relatório de Erro do Word Aparece Repetidamente

O Relatório de Erro do Word faz parte do sistema de relatório de erros Watson do Microsoft Office. Quando o Word encontra uma exceção não tratada, o aplicativo é encerrado e o relatório de erro coleta um despejo de memória e uma assinatura de erro. A Microsoft usa esses dados para identificar bugs. A caixa de diálogo aparece sempre que o Word fecha de forma anormal, não durante desligamentos normais.

Um Relatório de Erro recorrente significa que o Word está travando regularmente. Os gatilhos comuns incluem:

• Modelo Normal.dotm corrompido
• Complementos de terceiros defeituosos (por exemplo, conversores de PDF ou ferramentas de citação)
• Documento danificado com formatação complexa ou objetos incorporados
• Drivers de gráfico desatualizados ou conflitos de aceleração de hardware
• Atualizações incompatíveis do Office ou patches de sistema ausentes

Desabilitar o Relatório de Erro não corrige a causa subjacente da falha. Apenas oculta a caixa de diálogo de erro. Para interromper as falhas permanentemente, você deve resolver o problema raiz. Os métodos abaixo permitem suprimir o relatório enquanto você soluciona o problema.

Como Desativar o Relatório de Erro do Word via Registro

Este método funciona no Windows 10 e Windows 11 para todas as versões do Office a partir de 2016. Ele desativa o Relatório de Erro para Word, Excel, PowerPoint e outros aplicativos do Office.

1. Abra o Editor do Registro
   Pressione Windows+R, digite regedit e pressione Enter. Clique em Sim no prompt de Controle de Conta de Usuário.
2. Navegue até a chave de relatório de erros do Office
   Vá para HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Common. Se a chave Common não existir, clique com o botão direito em Microsoft e selecione Novo > Chave, depois nomeie como Common.
3. Crie a chave CrashReporting
   Clique com o botão direito na chave Common, escolha Novo > Chave e nomeie como CrashReporting.
4. Adicione o DWORD DisableCrashReporting
   Clique com o botão direito na chave CrashReporting, selecione Novo > Valor DWORD (32 bits) e nomeie como DisableCrashReporting. Clique duas vezes nele, defina o valor como 1 e clique em OK.
5. Reinicie o Word
   Feche o Editor do Registro. Abra o Word. O Relatório de Erro não deve mais aparecer após uma falha. Se aparecer, reinicie o Windows para aplicar a alteração.

Como Desativar o Relatório de Erro do Word via Política de Grupo

Este método se aplica às edições Windows 10/11 Pro, Enterprise e Education. As edições Home não incluem o Editor de Política de Grupo Local.

1. Abra o Editor de Política de Grupo Local
   Pressione Windows+R, digite gpedit.msc e pressione Enter.
2. Navegue até a política de relatório de erros do Office
   Vá para Configuração do Computador > Modelos Administrativos > Microsoft Office 2016 (ou sua versão) > Ferramentas | Opções | Geral | Opções de Serviço. Se você usa Office 365 ou Microsoft 365, use a pasta Microsoft Office 2016.
3. Abra a política de relatório de erros
   Clique duas vezes em Desativar relatório de erros.
4. Habilite a política
   Selecione Habilitado e clique em OK.
5. Aplique a alteração
   Feche o Editor de Política de Grupo. Reinicie o Word. O Relatório de Erro será desabilitado para todos os aplicativos do Office.

Como Desativar o Relatório de Erro Temporariamente para uma Única Sessão

Se você precisar suprimir o relatório apenas uma vez para concluir uma tarefa, use este método. Ele não requer edições no Registro ou alterações na política de grupo.

1. Abra o Word no Modo de Segurança
   Pressione e segure a tecla Ctrl enquanto clica duas vezes no atalho do Word. Solte Ctrl quando a caixa de diálogo do Modo de Segurança aparecer. Clique em Sim.
2. Desabilite o Relatório de Erro
   No Modo de Segurança, vá para Arquivo > Opções > Central de Confiabilidade > Configurações da Central de Confiabilidade > Opções de Privacidade. Em Configurações de privacidade, desmarque Detectar e enviar automaticamente relatórios de erro. Clique em OK.
3. Trabalhe na sessão
   Esta configuração dura apenas para a sessão atual do Modo de Segurança. Quando você reiniciar o Word normalmente, o Relatório de Erro retornará, a menos que aplique o método de Registro ou política de grupo.

Se o Word Ainda Mostrar o Relatório de Erro Após Desativá-lo

Relatório de Erro do Word Aparece Mesmo Após Edição do Registro

Verifique se você criou o DWORD no local correto. Algumas instalações do Office usam um caminho de Registro de 64 bits. Verifique HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Common\CrashReporting e adicione o mesmo DWORD DisableCrashReporting com valor 1. Se a chave existir em HKEY_CURRENT_USER, as configurações de nível de usuário substituem as configurações de nível de máquina.

O Word Trava Instantaneamente ao Iniciar

Se o Word travar antes que você possa aplicar qualquer correção, inicie o Word a partir da caixa de diálogo Executar com a opção /safe. Pressione Windows+R, digite winword /safe e pressione Enter. No Modo de Segurança, desabilite os complementos via Arquivo > Opções > Complementos > Gerenciar Complementos COM > Ir. Desmarque todos os complementos e reinicie o Word normalmente.

Relatório de Erro Reaparece Após Atualização do Office

As atualizações do Office às vezes redefinem os valores do Registro. Após uma atualização importante, reaplique a edição do Registro ou a configuração da política de grupo. Para evitar isso, exporte a chave do Registro como um arquivo .reg e clique duas vezes nele após cada atualização.

Edição do Registro vs Política de Grupo: Comparação dos Métodos

Item	Edição do Registro	Política de Grupo
Edições do Windows suportadas	Todas as edições (Home, Pro, Enterprise)	Apenas Pro, Enterprise, Education
Requer direitos de administrador	Não (chave de nível de usuário)	Sim
Persistência após atualização do Office	Pode redefinir	Persiste se a política for imposta
Escopo	Apenas o usuário atual	Todos os usuários na máquina
Método de reversão	Excluir DWORD ou definir como 0	Definir política como Não Configurado

O Relatório de Erro do Word é uma ferramenta de diagnóstico, não um problema em si. Desativá-lo interrompe a caixa de diálogo, mas não corrige as falhas. Depois de suprimir o relatório, concentre-se na causa raiz: execute a ferramenta de Reparo do Office em Configurações > Aplicativos > Microsoft 365 > Modificar, repare documentos corrompidos via Arquivo > Abrir > Abrir e Reparar e atualize seus drivers de gráfico. Se as falhas persistirem, crie um novo perfil de usuário do Windows para descartar corrupção de perfil.