Por que o Arquivo Novo do Word exibe modelos duplicados de várias fontes

Ao abrir o Word e ir em Arquivo > Novo, a exibição Backstage pode mostrar várias cópias do mesmo modelo, dificultando encontrar o que você realmente quer. O problema ocorre porque o Word coleta modelos de vários locais no computador, compartilhamentos de rede e fontes na nuvem do Microsoft 365. Este artigo explica por que os duplicados aparecem e mostra como limpar a lista de modelos.

Por que o Word exibe modelos duplicados no Backstage

A exibição Backstage de Arquivo > Novo do Word coleta modelos de várias fontes e as mescla em uma lista. As principais fontes são:

Pastas de modelo locais

O Word procura modelos na pasta de modelos de usuário padrão, geralmente localizada em C:\Users\[SeuNome]\AppData\Roaming\Microsoft\Templates. Ele também verifica todas as pastas definidas em Arquivo > Opções > Salvar no campo Local padrão de modelos pessoais. Se você ou seu departamento de TI configuraram vários caminhos, o Word mostra modelos de cada pasta separadamente — mesmo que o mesmo arquivo de modelo exista em duas pastas.

Locais de modelo de rede ou compartilhados

Muitas organizações armazenam modelos da empresa em um compartilhamento de rede. O Word pode ser configurado para buscar modelos de um ou mais caminhos de rede via Política de Grupo ou configurações do registro. Se uma pasta de rede contém o mesmo arquivo de modelo que sua pasta local, o Backstage exibe duas entradas para o mesmo modelo.

Microsoft 365 e SharePoint

O Word também indexa modelos do seu locatário do Microsoft 365, incluindo bibliotecas de documentos do SharePoint e o site de Modelos do Microsoft 365. Se um modelo está armazenado tanto em um site do SharePoint quanto na sua pasta local de Modelos, o Word o mostra duas vezes.

Suplementos de terceiros e Suplementos COM

Alguns suplementos, especialmente de sistemas de gerenciamento de documentos ou fornecedores de modelos, registram seus próprios locais de modelo no registro do Windows. O Word carrega essas entradas e as mescla na lista de Arquivo > Novo. Um suplemento mal escrito pode registrar a mesma pasta várias vezes, fazendo com que cada modelo apareça duas ou três vezes.

Arquivos Normal.dotm corrompidos ou duplicados

O modelo global Normal.dotm não é mostrado em Arquivo > Novo, mas uma cópia corrompida pode fazer com que o Word leia incorretamente a estrutura de pastas de modelos. Se um Normal.dotm duplicado existir em um local secundário, o Word pode escanear essa pasta e tratar seu conteúdo como modelos adicionais.

Etapas para identificar e remover modelos duplicados de Arquivo > Novo

Siga estes métodos em ordem. Comece com a verificação mais rápida e passe para correções mais detalhadas apenas se os duplicados persistirem.

Método 1: Verificar e redefinir o Local padrão de modelos pessoais

1. Abra Opções do Word
   Clique em Arquivo > Opções. No painel esquerdo, clique em Salvar.
2. Localize o campo Local padrão de modelos pessoais
   Na seção Salvar documentos, encontre a caixa de texto rotulada Local padrão de modelos pessoais. Se estiver vazia, o Word usa apenas os modelos internos do Microsoft 365 e a pasta Modelos do usuário. Se um caminho estiver inserido, anote-o.
3. Defina um único caminho de pasta
   Se vários caminhos estiverem listados (separados por ponto e vírgula), remova todos, exceto um. Use apenas uma pasta local, por exemplo C:\Users\[SeuNome]\Documents\Modelos Personalizados do Office. Clique em OK.
4. Reinicie o Word e teste
   Feche e reabra o Word. Pressione Ctrl+N ou vá em Arquivo > Novo e verifique se os modelos duplicados desapareceram.

Método 2: Desativar Suplementos COM de terceiros

1. Abra a caixa de diálogo Suplementos
   Clique em Arquivo > Opções > Suplementos. Na parte inferior da caixa de diálogo, ao lado do menu Gerenciar, selecione Suplementos COM e clique em Ir.
2. Desmarque todos os suplementos
   Na caixa de diálogo Suplementos COM, desmarque todos os suplementos da lista. Clique em OK.
3. Reinicie o Word e teste
   Reinicie o Word e verifique Arquivo > Novo. Se os duplicados desaparecerem, um dos suplementos desativados era a causa. Reative os suplementos um de cada vez, reiniciando o Word a cada vez, até encontrar o culpado.

Método 3: Limpar o cache de modelos

1. Feche o Word completamente
   Certifique-se de que nenhum processo do Word está em execução. Verifique o Gerenciador de Tarefas, se necessário.
2. Exclua o cache de arquivos do Office
   Pressione Win+R, digite %localappdata%\Microsoft\Office\16.0 (para Office 2016 ou posterior) e pressione Enter. Localize a pasta OfficeFileCache e exclua todos os arquivos dentro dela. Não exclua a pasta em si.
3. Reinicie o Word e teste
   Abra o Word e verifique Arquivo > Novo. O Word reconstrói o cache do zero, removendo referências de modelo obsoletas.

Método 4: Remover arquivos Normal.dotm duplicados

1. Pesquise por Normal.dotm
   Abra o Explorador de Arquivos e pesquise em toda a unidade C: por Normal.dotm. Verifique em C:\Users\[SeuNome]\AppData\Roaming\Microsoft\Templates e também em C:\Users\Public\Templates e quaisquer caminhos de rede que você use.
2. Mantenha apenas a cópia principal
   Se encontrar Normal.dotm em mais de um local, renomeie as cópias extras para Normal.old ou exclua-as. Mantenha apenas a que está em AppData\Roaming\Microsoft\Templates.
3. Reinicie o Word e teste
   Reinicie o Word e verifique se a lista de modelos está limpa.

Se o Word ainda mostrar modelos duplicados após a correção principal

O Word mostra o mesmo modelo do SharePoint e da pasta local

Se sua organização usa o SharePoint para distribuir modelos e você também tem uma cópia local na pasta Modelos, o Word mostra ambos. Remova a cópia local. Vá para C:\Users\[SeuNome]\AppData\Roaming\Microsoft\Templates e exclua o arquivo duplicado. O Word continuará a buscar o modelo do SharePoint através do Backstage.

Entradas de registro causam registros duplicados de modelo

Algumas políticas de TI escrevem caminhos de modelo diretamente no registro do Windows. Para verificar, pressione Win+R, digite regedit e navegue até HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\General. Procure por um valor de string chamado UserTemplates ou SharedTemplates. Se o valor contiver vários caminhos separados por ponto e vírgula, edite-o para manter apenas um caminho. Faça backup do registro antes de fazer qualquer alteração.

O Word ainda duplica modelos após todas as etapas

Execute um reparo do Microsoft 365. Abra Painel de Controle > Programas e Recursos, selecione Microsoft 365 e clique em Alterar. Escolha Reparo Rápido primeiro. Se isso não ajudar, execute um Reparo Online. Isso reinstala os componentes do Office e redefine o sistema de registro de modelos sem afetar seus documentos.

Fontes de modelo comparadas: como cada fonte afeta o Backstage

Fonte	Duplicados aparecem quando	Resolução
Pasta local de modelos do usuário	Várias pastas definidas em Local padrão de modelos pessoais	Defina um único caminho de pasta em Arquivo > Opções > Salvar
Compartilhamento de rede (Política de Grupo)	Mesmo modelo existe localmente e na rede	Remova a cópia local ou desative o caminho de rede no registro
Microsoft 365 / SharePoint	Modelo armazenado no SharePoint e também baixado localmente	Exclua o duplicado local; mantenha apenas a cópia do SharePoint
Suplementos COM	Suplemento registra a mesma pasta várias vezes	Desative o suplemento via Arquivo > Opções > Suplementos
Cache de arquivos do Office	Entradas de cache obsoletas de locais de modelo anteriores	Limpe o cache em %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache

Após limpar as entradas duplicadas, a exibição Backstage de Arquivo > Novo mostra cada modelo apenas uma vez. Você pode usar a caixa de pesquisa no Backstage para encontrar rapidamente qualquer modelo. Para gerenciamento contínuo, defina seu Local padrão de modelos pessoais para uma única pasta e evite armazenar arquivos de modelo em vários locais.