Mensagem de Upload Bloqueado em Aplicativos do Office: Solução para OneDrive for Business

Ao tentar salvar ou enviar um documento de um aplicativo do Office como Word, Excel ou PowerPoint, você pode ver um erro que diz “Upload bloqueado” ou “Este arquivo não pode ser enviado aqui.” Essa mensagem geralmente aparece devido a um conflito entre o recurso de salvamento automático do Office e uma configuração restritiva no OneDrive for Business ou SharePoint. O problema também pode ocorrer quando sua organização bloqueia determinados tipos de arquivo ou quando o caminho do arquivo excede o limite de caracteres. Este artigo explica por que a mensagem de upload bloqueado aparece e fornece correções passo a passo para resolvê-la.

Por que os aplicativos do Office mostram a mensagem de upload bloqueado

O erro de upload bloqueado não é uma falha aleatória. Ele é acionado por uma de quatro condições específicas. Primeiro, o recurso AutoSave do aplicativo do Office tenta salvar as alterações na nuvem a cada poucos segundos. Se o caminho do arquivo for muito longo ou contiver caracteres que o OneDrive não pode processar, a operação de salvamento falha e produz a mensagem de bloqueio. Segundo, o administrador do SharePoint ou OneDrive da sua organização pode ter adicionado o tipo de arquivo a uma lista de bloqueio. Terceiro, o arquivo pode estar aberto em outra instância do mesmo aplicativo do Office em um dispositivo diferente, causando um conflito. Quarto, o nome do arquivo ou da pasta pode conter um caractere reservado, como um símbolo de hash, um e comercial ou um sinal de porcentagem, que o OneDrive não permite.

O OneDrive for Business herda as restrições de tipo de arquivo do SharePoint. Os administradores podem bloquear extensões como .exe, .bat, .vbs e, às vezes, .ps1 por motivos de segurança. No entanto, os administradores também podem bloquear tipos de arquivo comuns do Office, como .xlsm ou .docm, se eles contiverem macros. A mensagem de bloqueio em aplicativos do Office é o aviso do lado do cliente de que o arquivo não pode ser salvo no servidor porque o servidor rejeita essa extensão.

Etapas para corrigir a mensagem de upload bloqueado

As etapas a seguir abordam as causas mais comuns. Execute-as em ordem até que o erro desapareça.

1. Desative o AutoSave no aplicativo do Office
   Abra o arquivo afetado no Word, Excel ou PowerPoint. Vá para a barra de título na parte superior da janela. Encontre o botão de alternância do AutoSave. Clique para desativá-lo. Isso impede que o aplicativo tente enviar alterações para o OneDrive automaticamente. Agora você pode salvar o arquivo localmente pressionando Ctrl+S e escolhendo uma pasta local.
2. Verifique o nome do arquivo e o comprimento do caminho
   O OneDrive for Business tem um comprimento máximo de caminho de 400 caracteres. Conte o total de caracteres no caminho completo, incluindo o nome do arquivo. Se exceder 400, encurte os nomes das pastas ou o nome do arquivo. Remova quaisquer caracteres reservados, como # % & : < > ? / \ |. Use apenas letras, números, hífens, sublinhados e pontos.
3. Salve o arquivo com uma extensão diferente
   Se o tipo de arquivo for bloqueado pela sua organização, renomeie a extensão para um tipo permitido. Por exemplo, altere .xlsm para .xlsx ou .docm para .docx. Vá em Arquivo > Salvar como. Escolha um local no seu disco local primeiro. Altere o menu suspenso de tipo de arquivo para a versão sem macro. Salve e depois envie o novo arquivo para o OneDrive manualmente pelo Explorador de Arquivos.
4. Verifique a lista de tipos de arquivo bloqueados na central de administração
   Faça login na central de administração do Microsoft 365 em admin.microsoft.com com sua conta de administrador. Vá em SharePoint > Mais recursos. Na seção Página de configurações clássicas, selecione Abrir. Escolha as configurações do conjunto de sites onde o arquivo está armazenado. Role até a seção Tipos de arquivo bloqueados. Procure sua extensão de arquivo na lista. Se estiver lá, remova-a clicando na extensão e selecionando Remover. Clique em OK para salvar as alterações. Observe que essa alteração se aplica a todo o conjunto de sites.
5. Feche o arquivo em outros dispositivos
   Se o arquivo estiver aberto em outro computador ou dispositivo móvel, o OneDrive o bloqueia. Salve e feche o arquivo em todos os outros dispositivos. Aguarde 30 segundos e tente enviar novamente do aplicativo do Office original.
6. Redefina a conexão de sincronização do OneDrive
   Clique com o botão direito no ícone do OneDrive na bandeja do sistema. Selecione Configurações. Vá para a guia Conta. Na conta que você está usando, clique em Desvincular este PC. Confirme a ação. Reinicie o computador. Após a reinicialização, faça login novamente no OneDrive com sua conta corporativa ou de estudante. Isso limpa quaisquer regras de sincronização em cache que possam ter causado o bloqueio de upload.

Se a mensagem de upload bloqueado ainda aparecer após a correção principal

Se você concluiu todas as etapas acima e o erro persiste, verifique estes cenários adicionais.

O aplicativo de sincronização do OneDrive está pausado ou não está em execução

Abra o ícone do OneDrive na bandeja do sistema. Se o ícone mostrar um símbolo de pausa, clique nele e selecione Retomar sincronização. Se o ícone estiver ausente, abra o OneDrive pelo menu Iniciar. Se o aplicativo não iniciar, execute a ferramenta de reparo do aplicativo de sincronização do OneDrive em Configurações > Aplicativos > Microsoft OneDrive > Modificar > Reparar.

Arquivo bloqueado por uma política de prevenção contra perda de dados

Sua organização pode ter uma política de Prevenção contra Perda de Dados do Microsoft Purview que bloqueia determinados conteúdos, como números de cartão de crédito ou informações de saúde. Se o arquivo contiver dados confidenciais, o upload será bloqueado independentemente da extensão do arquivo. Entre em contato com seu administrador de TI para verificar se uma política de DLP está impedindo o upload. Talvez seja necessário remover os dados confidenciais do arquivo ou solicitar uma exceção.

Upload bloqueado devido ao limite de tamanho do arquivo

O OneDrive for Business tem um limite de tamanho de arquivo padrão de 250 GB por arquivo. No entanto, seu administrador pode ter definido um limite menor. Verifique o tamanho do arquivo clicando com o botão direito nele no Explorador de Arquivos e selecionando Propriedades. Se o arquivo for maior que 15 GB, tente compactá-lo com uma ferramenta de zip antes de enviar.

AutoSave vs Salvamento Manual: Principais Diferenças para Cenários de Upload Bloqueado

Item	AutoSave Ativado	AutoSave Desativado
Frequência de upload	A cada poucos segundos	Apenas quando você pressiona Ctrl+S ou clica em Salvar
Manipulação de arquivo bloqueado	Mostra erro de upload bloqueado imediatamente	Permite salvar localmente primeiro e depois fazer upload manual
Validação do caminho do arquivo	Falha se o caminho for muito longo ou tiver caracteres reservados	Você pode renomear ou mover o arquivo antes de salvar
Colaboração	Mostra alterações de coautoria em tempo real	Requer sincronização manual para compartilhar alterações

A tabela acima mostra que desativar o AutoSave é a maneira mais rápida de contornar um erro de upload bloqueado. Depois de salvar localmente, você pode renomear o arquivo ou alterar sua extensão antes de enviá-lo ao OneDrive.

Agora você conhece as etapas exatas para corrigir a mensagem de upload bloqueado em aplicativos do Office. Comece desativando o AutoSave e verificando o comprimento do nome do arquivo. Se o problema continuar, revise a lista de tipos de arquivo bloqueados na central de administração do SharePoint. Para uma solução de longo prazo, peça ao seu administrador para adicionar extensões permitidas à lista de permissões. Uma dica avançada útil é usar a interface web do OneDrive em onedrive.com para enviar o arquivo diretamente, o que ignora a lógica do AutoSave do aplicativo do Office e geralmente funciona quando o aplicativo de desktop falha.