Solução de problemas de restauração de arquivos do OneDrive for Business para pastas jurídicas: alterações recentes ausentes

Ao tentar restaurar uma pasta do OneDrive for Business que contém documentos jurídicos, você pode notar que a operação de restauração não inclui alterações recentes feitas nas últimas horas ou dias. Esse problema geralmente ocorre porque o recurso de restauração de arquivos do OneDrive opera em snapshots tirados em intervalos específicos, não em tempo real. Pastas jurídicas geralmente exigem precisão pontual, e um snapshot perdido pode fazer com que edições críticas sejam perdidas durante a restauração. Este artigo explica por que as alterações recentes são excluídas da restauração de arquivos, fornece instruções passo a passo para recuperar essas alterações e aborda padrões de falha relacionados que você deve verificar.

Por que a restauração de arquivos do OneDrive ignora alterações recentes em pastas jurídicas

A restauração de arquivos do OneDrive for Business é um recurso que permite reverter uma pasta ou biblioteca inteira para um ponto anterior no tempo. O recurso depende de snapshots automáticos que a Microsoft tira do seu conteúdo do OneDrive. Esses snapshots não são contínuos. Eles são capturados em intervalos que variam com base na quantidade de atividade no seu locatário e na infraestrutura de armazenamento. Para a maioria dos usuários, um snapshot é criado a cada 30 a 120 minutos. Se um usuário fizer uma alteração em um documento jurídico após o último snapshot ter sido tirado, essa alteração não aparecerá na pasta restaurada.

Pastas jurídicas geralmente contêm várias versões de contratos, documentos de descoberta ou arquivos de caso que exigem rastreamento preciso de versões. Quando você executa uma restauração de arquivos para um momento anterior ao snapshot mais recente, todas as edições salvas após esse snapshot são removidas permanentemente da pasta restaurada. A operação de restauração não mescla alterações; ela substitui o estado inteiro da pasta pelo estado do snapshot. Esse comportamento é proposital e está documentado pela Microsoft como uma limitação do recurso de restauração de arquivos. A única maneira de preservar alterações recentes é usar métodos de recuperação alternativos antes ou depois de realizar a restauração.

Cadência e retenção de snapshots

A Microsoft não publica cronogramas exatos de snapshots porque eles dependem da carga do locatário e da região. No entanto, a regra geral é que os snapshots são tirados pelo menos uma vez a cada duas horas. Eles são retidos por até 30 dias. Se sua pasta jurídica teve uma edição crítica há 45 minutos e você inicia uma restauração para um momento de 1 hora atrás, a restauração usará o snapshot de 2 horas atrás porque a alteração de 45 minutos atrás não foi capturada em nenhum snapshot. O resultado é uma pasta que parece ter perdido o trabalho mais recente.

O que acontece com os arquivos alterados entre snapshots

Quando você confirma uma operação de restauração de arquivos, o OneDrive exclui todo o conteúdo atual e o substitui pelo conteúdo do snapshot. Qualquer arquivo que foi adicionado, modificado ou excluído após o momento do snapshot desaparece da pasta restaurada. Esses arquivos não são movidos para a lixeira. Eles são removidos permanentemente da estrutura da pasta. As versões originais dos arquivos ainda existem no histórico de versões de cada arquivo, mas apenas se você não excedeu o limite de versões. O OneDrive armazena até 500 versões por arquivo por padrão.

Etapas para recuperar alterações recentes perdidas pela restauração de arquivos

Antes de executar uma restauração em nível de pasta em uma pasta jurídica, verifique o histórico de versões dos arquivos individuais que contêm as alterações recentes. Essa abordagem salva as edições e permite restaurar a pasta sem perder dados. Se você já realizou a restauração e perdeu alterações, pode recuperá-las do histórico de versões, desde que o arquivo ainda exista na pasta.

Recuperar alterações do histórico de versões antes de restaurar a pasta

1. Abra o arquivo no OneDrive na web
   Faça login em portal.office.com, vá para OneDrive e navegue até a pasta jurídica. Clique com o botão direito no arquivo que tem alterações recentes e selecione Histórico de versões.
2. Identifique a versão que contém as alterações ausentes
   Observe o carimbo de data/hora de cada versão. As versões são listadas com a data e hora em que o arquivo foi salvo. Clique nos três pontos ao lado da versão necessária e selecione Restaurar. Essa ação torna essa versão a versão atual.
3. Baixe uma cópia da versão restaurada
   Após restaurar, clique com o botão direito no arquivo novamente e selecione Baixar. Salve uma cópia local fora da pasta. Essa etapa garante que você tenha um backup antes de executar a restauração em nível de pasta.
4. Execute a restauração em nível de pasta
   Volte para a raiz do OneDrive, clique no ícone de engrenagem, selecione Restaurar seu OneDrive, escolha a data e hora desejadas e confirme. A pasta será revertida para o estado do snapshot. O histórico de versões de cada arquivo permanece intacto.
5. Reaplique a versão salva
   Após a restauração ser concluída, abra o arquivo novamente, vá para Histórico de versões e restaure a versão que você baixou anteriormente. As alterações recentes agora estão de volta na pasta restaurada.

Recuperar alterações do histórico de versões após a restauração da pasta

1. Verifique se o arquivo ainda existe na pasta
   Se o arquivo estava presente no snapshot, ele ainda estará na pasta após a restauração. Abra o arquivo e vá para Histórico de versões. Todas as versões salvas antes da restauração ainda estão disponíveis.
2. Restaure a versão mais recente
   Encontre a versão com um carimbo de data/hora que corresponda ao momento imediatamente anterior à execução da restauração. Clique em Restaurar. O arquivo agora contém as alterações recentes que foram perdidas pelo snapshot.
3. Se o arquivo foi excluído pela restauração
   Verifique a lixeira. Quando um arquivo existia na pasta antes da restauração, mas não estava no snapshot, ele é excluído permanentemente. A lixeira não o conterá. Você deve usar a restauração de conjunto de sites do SharePoint Online se a pasta fizer parte de uma biblioteca de documentos do SharePoint.

Se a restauração de arquivos do OneDrive ainda perder alterações em pastas jurídicas

O histórico de versões do OneDrive não mostra versões recentes

Se o histórico de versões não mostrar entradas entre o último snapshot e o momento da restauração, o usuário pode ter salvo o arquivo sem criar uma nova versão. O OneDrive cria uma nova versão apenas quando o arquivo é salvo e o conteúdo é alterado. Abrir o arquivo sem fazer alterações não gera uma versão. Se o usuário editou o arquivo, mas a contagem de versões excedeu 500, as versões mais antigas são excluídas automaticamente. Verifique o tamanho do arquivo e a data de modificação no Windows File Explorer para confirmar se o arquivo foi realmente salvo. Se o arquivo foi salvo localmente e não sincronizado, a alteração pode existir apenas na máquina local. Sincronize o dispositivo manualmente clicando com o botão direito no ícone do OneDrive na bandeja do sistema e selecionando Sincronizar.

A pasta jurídica está armazenada em uma biblioteca de documentos do SharePoint

Se a pasta jurídica fizer parte de uma biblioteca de documentos do SharePoint Online, o recurso de restauração de arquivos do OneDrive pode não se aplicar a ela. As bibliotecas do SharePoint usam um mecanismo de restauração diferente. Vá para o site do SharePoint, selecione a biblioteca de documentos, clique no ícone de engrenagem e escolha Restaurar esta biblioteca. Esse recurso usa o mesmo sistema de snapshot, mas permite restaurar para qualquer ponto dentro dos últimos 30 dias. Após restaurar a biblioteca, verifique o histórico de versões de cada arquivo. Se as alterações recentes ainda estiverem ausentes, use o centro de administração do SharePoint Online para realizar uma restauração de conjunto de sites. Essa operação restaura todo o site para um ponto anterior no tempo. Entre em contato com seu administrador do Microsoft 365 para iniciar esse processo.

A pasta jurídica usa políticas de retenção ou suspensão de litígio

Quando uma pasta jurídica está sujeita a uma política de retenção ou suspensão de litígio, os arquivos não podem ser excluídos permanentemente. No entanto, o recurso de restauração de arquivos ainda substitui a pasta pelo snapshot. Os arquivos excluídos são preservados na biblioteca de Retenção Preservada. Como administrador global do Microsoft 365 ou administrador de conformidade, vá para o portal de conformidade do Microsoft Purview, selecione Gerenciamento do ciclo de vida de dados e pesquise o arquivo por nome ou local. Você pode restaurar o arquivo da biblioteca de Retenção Preservada. Esse método recupera arquivos que foram removidos pela operação de restauração.

Item	Restauração de arquivos (nível de pasta)	Histórico de versões (nível de arquivo)
Escopo	Pasta ou biblioteca inteira	Arquivo único
Tempo de recuperação	Até 30 dias atrás	Até 500 versões por arquivo
Inclui alterações não salvas	Não	Não
Inclui alterações após o último snapshot	Não	Sim, se uma versão foi criada
Funciona em bibliotecas do SharePoint	Via Restaurar esta biblioteca	Sim
Requer ação do administrador	Não	Não

Após revisar esses métodos de recuperação, você pode restaurar qualquer pasta jurídica no OneDrive for Business sem perder permanentemente as alterações recentes. Sempre verifique o histórico de versões de cada arquivo crítico antes de executar uma restauração em nível de pasta. Se você gerencia uma biblioteca de documentos do SharePoint, use o recurso de restauração de biblioteca em vez da restauração de arquivos do OneDrive. Para pastas sob suspensão de litígio, use a biblioteca de Retenção Preservada no portal de conformidade para recuperar arquivos excluídos. Como dica avançada, configure o OneDrive para tirar snapshots manuais usando a API REST do SharePoint Online para acionar um backup de conjunto de sites antes de edições importantes em documentos jurídicos.