Solução de problemas de restauração de arquivos do OneDrive for Business para pastas de projeto: restaura a versão errada

Você restaura uma pasta de projeto da lixeira do OneDrive ou do histórico de versões, mas os arquivos recuperados não são as versões corretas. Esse problema ocorre quando vários usuários editam a mesma pasta ou quando o processo de restauração usa um escopo diferente do ponto no tempo desejado. Este artigo explica por que o OneDrive retorna a versão errada durante a restauração em nível de pasta e fornece etapas específicas para recuperar as versões corretas dos arquivos sem perder alterações recentes.

Por que a restauração de arquivos do OneDrive retorna a versão errada em pastas de projeto

O OneDrive for Business armazena o histórico de versões de cada arquivo de forma independente, mas as operações de restauração em nível de pasta não permitem escolher uma versão específica para cada arquivo. Ao restaurar uma pasta da lixeira, o OneDrive restaura a versão excluída mais recente de cada arquivo nessa pasta. Se um arquivo foi excluído, recarregado e excluído novamente, a restauração pode trazer a segunda versão em vez da primeira que você realmente precisa.

O mesmo problema ocorre com o recurso Restaurar seu OneDrive. Esse recurso verifica todas as alterações no seu OneDrive nos últimos 30 dias e permite reverter para um ponto específico no tempo. No entanto, a restauração se aplica a todos os arquivos e pastas do seu OneDrive. Se você selecionar um momento anterior à adição de novos arquivos à pasta de projeto por um colega, esses novos arquivos serão removidos. Se você selecionar um momento posterior à exclusão de arquivos importantes por um colega, essas exclusões serão desfeitas e as versões antigas retornarão. O resultado é uma pasta que contém uma mistura de versões de datas diferentes, em vez de um instantâneo consistente.

Outra causa comum é a lixeira de dois estágios. Quando um usuário exclui um arquivo de uma pasta de projeto compartilhada, o arquivo vai para a lixeira de primeiro estágio do proprietário da pasta. Se o proprietário esvaziar essa lixeira, o arquivo é movido para a lixeira de segundo estágio, que não fica visível na interface web normal do OneDrive. Uma restauração da lixeira de primeiro estágio pode parecer bem-sucedida, mas na verdade retorna uma versão mais antiga porque a exclusão mais recente já foi removida dessa lixeira.

Etapas para identificar e restaurar a versão correta do arquivo em uma pasta de projeto

Siga estas etapas em ordem. Não pule a etapa de inspeção — ela evita que você sobrescreva os arquivos errados novamente.

1. Inspecione o estado atual da pasta de projeto
   Abra o OneDrive no seu navegador. Navegue até a pasta de projeto. Compare os nomes dos arquivos e as datas da última modificação com os registros da equipe. Anote quais arquivos estão faltando e quais arquivos mostram a versão errada. Esta lista informa exatamente o que precisa ser restaurado.
2. Verifique a lixeira de primeiro estágio
   No painel de navegação esquerdo do OneDrive web, clique em Lixeira. Procure arquivos da pasta de projeto. Se você encontrar os arquivos necessários, clique com o botão direito em cada arquivo e selecione Restaurar. Não restaure a pasta inteira de uma vez, a menos que tenha certeza de que todos os arquivos nessa pasta são a versão desejada.
3. Verifique a lixeira de segundo estágio
   Role até o final da página da lixeira e clique em Lixeira de segundo estágio. Esta lixeira contém arquivos que foram excluídos da lixeira de primeiro estágio. Restaure arquivos individuais da mesma forma. Se a lixeira de segundo estágio estiver vazia, os arquivos podem ter sido excluídos permanentemente pelo proprietário da pasta ou por um administrador.
4. Use o histórico de versões em arquivos individuais
   Navegue até o arquivo que está com a versão errada. Clique com o botão direito no arquivo e selecione Histórico de versões. Um painel é aberto mostrando todas as versões salvas com carimbos de data/hora. Encontre a versão que corresponde à data e ao conteúdo corretos. Clique nos três pontos ao lado dessa versão e selecione Restaurar. Isso substitui o arquivo atual por essa versão exata sem afetar outros arquivos na pasta.
5. Use Restaurar seu OneDrive com uma data específica
   Se vários arquivos na pasta de projeto estiverem errados e você souber a data exata em que estavam corretos, vá em Configurações do OneDrive > Restaurar seu OneDrive. Selecione uma data e hora no gráfico de atividades. O OneDrive mostra uma prévia de quais arquivos serão alterados. Antes de clicar em Restaurar, exclua a pasta de projeto se algum arquivo nela deve permanecer na versão atual. Para excluir uma pasta, clique em Excluir arquivos e selecione a pasta de projeto. Em seguida, clique em Restaurar. Isso reverte apenas os arquivos que foram alterados naquela data, deixando a pasta excluída intacta.
6. Use o centro de administração do Microsoft 365 para recuperação em todo o locatário
   Se você for administrador e a lixeira do OneDrive do usuário estiver vazia, vá para o Centro de administração do Microsoft 365 > Usuários > Usuários ativos. Selecione o usuário afetado. Clique em OneDrive > Restaurar OneDrive. Escolha uma data e hora. Este método restaura todo o OneDrive para aquele ponto. Após a restauração, o usuário deve recompartilhar quaisquer arquivos que foram compartilhados externamente, pois os links de compartilhamento são redefinidos.

Se a restauração da pasta de projeto ainda retornar a versão errada

Arquivos restaurados, mas mostram uma versão mais antiga do que o esperado

Isso acontece quando um arquivo foi sobrescrito várias vezes e a restauração trouxe a penúltima versão em vez da desejada. Use o histórico de versões em cada arquivo individualmente, conforme descrito na etapa 4 acima. Se a versão correta não estiver listada, verifique se o arquivo foi movido ou renomeado. Mover ou renomear um arquivo não preserva seu histórico de versões no novo local. Nesse caso, peça ao membro da equipe que moveu o arquivo para fornecer a versão original da própria lixeira do OneDrive.

Restaurar seu OneDrive removeu arquivos que deveriam permanecer

O recurso Restaurar seu OneDrive se aplica a todo o seu OneDrive, a menos que você exclua pastas. Se você não excluiu a pasta de projeto, a restauração pode ter excluído arquivos adicionados após a data de restauração. Para recuperar esses arquivos, abra a lixeira e restaure-os individualmente. Em seguida, use o histórico de versões nos arquivos da pasta de projeto para trazer de volta as versões que você desejava originalmente. Esse processo de duas etapas evita a perda de trabalho novo.

Alterações de outro usuário estão faltando após sua restauração

A restauração do OneDrive afeta apenas o seu próprio OneDrive. Se a pasta de projeto for compartilhada e outro usuário excluiu ou alterou arquivos, essas alterações não são revertidas pela sua restauração. O outro usuário deve realizar sua própria restauração ou usar o histórico de versões nos arquivos que alterou. Coordene com a equipe para concordar com um único ponto de restauração, para que todos restaurem para a mesma data.

Lixeira vs Histórico de versões vs Restaurar seu OneDrive: Principais diferenças para pastas de projeto

Item	Lixeira	Histórico de versões	Restaurar seu OneDrive
Escopo	Arquivos ou pastas individuais	Um arquivo por vez	OneDrive inteiro (com exclusões de pastas)
Seleção de versão	Restaura a versão excluída mais recente	Você escolhe a versão exata em uma lista	Restaura todos os arquivos para um ponto no tempo
Retenção	Arquivos ficam 30 dias na lixeira de primeiro estágio, mais 30 na de segundo	Até 500 versões principais por arquivo	Registro de atividades cobre os últimos 30 dias
Efeito em outros arquivos	Apenas os arquivos restaurados são afetados	Apenas o arquivo selecionado é afetado	Todos os arquivos no OneDrive são revertidos, a menos que excluídos
Melhor para	Recuperar rapidamente arquivos excluídos acidentalmente	Restaurar um arquivo específico para uma versão boa conhecida	Reverter muitos arquivos após um erro em massa ou ataque de ransomware

Agora você pode identificar por que uma restauração de pasta retornou a versão errada e aplicar o método correto para sua situação. Para pastas de projeto com edições frequentes, use o histórico de versões em arquivos individuais em vez da restauração em nível de pasta. Para evitar esse problema no futuro, peça à sua equipe para ativar OneDrive > Configurações > Sincronizar e fazer backup > Configurações avançadas > Histórico de versões e definir um período de retenção maior que 30 dias, se sua organização suportar.