As Reações do Outlook permitem responder a um e-mail com um emoji simples, em vez de digitar uma resposta completa. Esse recurso funciona no novo Outlook para Windows e no Outlook na web. Ele elimina a necessidade de complementos de terceiros ou scripts personalizados para enviar feedback rápido. Este artigo explica como habilitar, enviar e gerenciar as Reações no novo Outlook.
Principais conclusões: Usar Reações do Outlook em vez de complementos clássicos
- Novo Outlook para Windows ou Outlook na web: As Reações são nativas e não exigem instalação de complementos.
- Curtir, Amar, Rir, Surpreso, Triste, Bravo: Seis opções de emoji disponíveis para respostas leves.
- Arquivo > Opções > Correio > Reações: Ative ou desative as Reações para sua organização ou para você mesmo.
O que são as Reações do Outlook e por que elas substituem os complementos clássicos
As Reações do Outlook são respostas em emoji leves que você pode anexar a qualquer mensagem de e-mail. Elas funcionam como as reações no Microsoft Teams ou em plataformas de redes sociais. Você pode escolher entre Curtir, Amar, Rir, Surpreso, Triste ou Bravo. O destinatário vê o emoji ao lado da mensagem no painel de leitura.
Antes das Reações, muitos usuários instalavam complementos ou usavam formulários personalizados para enviar feedback rápido. Esses complementos exigiam manutenção, permissões e às vezes quebravam após atualizações do Outlook. As Reações são incorporadas diretamente no novo cliente do Outlook e na versão web. Elas não exigem nenhum complemento, script ou ferramenta de terceiros.
As Reações fazem parte do Microsoft 365 e aparecem apenas em caixas de correio compatíveis. Elas funcionam com caixas de correio do Exchange Online e grupos do Microsoft 365. Caixas de correio compartilhadas e contas do Exchange local ainda não oferecem suporte às Reações.
Como enviar uma Reação no novo Outlook
Antes de começar, verifique se você está usando o novo Outlook para Windows ou o Outlook na web. Você pode confirmar observando o topo da janela. O novo Outlook exibe uma faixa de opções com guias simplificadas como Início, Exibir e Ajuda.
- Abra o e-mail ao qual deseja reagir
Clique duas vezes na mensagem na sua caixa de entrada ou selecione-a para que apareça no painel de leitura. - Passe o mouse sobre a área do cabeçalho da mensagem
No painel de leitura, mova o mouse perto do nome do remetente e da linha de assunto. Um pequeno ícone de rosto sorridente aparece no lado direito. - Clique no ícone de rosto sorridente
Um pop-up mostra seis opções de emoji: Curtir, Amar, Rir, Surpreso, Triste e Bravo. - Selecione sua reação
Clique em um emoji. A reação aparece imediatamente ao lado do cabeçalho da mensagem. O remetente recebe uma notificação na caixa de entrada informando que você reagiu. - Altere ou remova sua reação
Clique no mesmo emoji novamente para desativá-lo. Clique em um emoji diferente para trocar sua reação. O remetente vê apenas a reação mais recente.
As Reações não ficam visíveis no aplicativo clássico do Outlook para desktop. Se o destinatário usar o Outlook clássico, ele verá uma notificação em texto simples dizendo “[Nome] reagiu com Curtir à sua mensagem.” O emoji não aparece inline.
Como habilitar ou desabilitar as Reações para sua organização
Se você é administrador, pode controlar as Reações para todos os usuários do seu locatário. Por padrão, as Reações estão habilitadas para todos os usuários do Microsoft 365 com caixas de correio do Exchange Online.
- Entre no centro de administração do Microsoft 365
Acesse admin.microsoft.com e faça login com suas credenciais de administrador. - Navegue até Configurações > Configurações da organização
Na navegação à esquerda, selecione Configurações e depois Configurações da organização. - Encontre a configuração de Reações
Pesquise por “Reações” na lista. Talvez seja necessário rolar até a seção Autenticação Moderna. - Ative ou desative as Reações
Defina a opção como Desativado para desabilitar as Reações para todos os usuários. Clique em Salvar. - Aplique as alterações a usuários específicos com PowerShell
Use o cmdlet Set-OrganizationConfig com o parâmetro -ReactionsEnabled definido como $false para desabilitar para grupos específicos. Isso requer o PowerShell do Exchange Online.
As alterações podem levar até 24 horas para serem aplicadas a todos os usuários. Usuários individuais não podem desabilitar as Reações para si mesmos, a menos que o administrador as desative no nível da organização.
Se as Reações estiverem ausentes ou não estiverem funcionando
O ícone de reação não aparece em nenhum e-mail
O ícone de rosto sorridente aparece apenas no novo Outlook para Windows e no Outlook na web. O Outlook clássico não exibe o ícone de reação. Se você estiver usando o Outlook clássico, mude para o novo Outlook ativando o controle deslizante “Experimentar o novo Outlook” no canto superior direito da janela.
O ícone de reação aparece, mas clicar não faz nada
Isso geralmente significa que sua caixa de correio não está no Exchange Online. As Reações exigem uma caixa de correio do Exchange Online. Se você usa um servidor Exchange local ou uma conta POP/IMAP, o recurso não funciona. Atualize sua caixa de correio para o Exchange Online ou use uma assinatura do Microsoft 365.
As Reações são enviadas, mas o destinatário não as vê
O destinatário deve usar o novo Outlook ou o Outlook na web para ver o emoji inline. Se ele usar o Outlook clássico, Apple Mail ou Gmail, verá uma notificação em texto simples. A reação ainda conta e aparece no histórico de conversas do remetente.
As Reações pararam de funcionar após uma atualização
A Microsoft ocasionalmente lança atualizações que alteram o comportamento das reações. Verifique o Centro de Mensagens do Microsoft 365 para ver avisos de serviço. Você também pode limpar o cache do Outlook acessando Arquivo > Opções > Geral > Limpar todos os dados em cache. Reinicie o Outlook após limpar o cache.
Reações do Outlook vs Complementos de E-mail Clássicos: Principais Diferenças
| Item | Reações do Outlook | Complementos de E-mail Clássicos |
|---|---|---|
| Instalação | Nativo, sem configuração necessária | Requer instalação manual do AppSource ou implantação personalizada |
| Clientes compatíveis | Novo Outlook para Windows, Outlook na web | Outlook clássico para Windows, Outlook clássico para Mac |
| Tipos de resposta | Seis emojis predefinidos | Texto personalizado, imagens, botões ou formulários |
| Visibilidade para o destinatário | Emoji inline no novo Outlook; texto simples em clientes clássicos | Conteúdo completo em todos os clientes compatíveis |
| Controle do administrador | Opção nas configurações da organização ou PowerShell | Políticas de complementos e implantação centralizada |
| Custo | Incluso na assinatura do Microsoft 365 | Geralmente requer compra ou desenvolvimento de terceiros |
As Reações do Outlook não substituem completamente todos os cenários de complementos. Se você precisar de formulários personalizados, fluxos de aprovação ou respostas interativas ricas, os complementos continuam sendo a melhor escolha. Para reconhecimento simples ou feedback emocional, as Reações são mais rápidas e fáceis de usar.
Agora você pode usar as Reações do Outlook para responder rapidamente sem instalar nenhum complemento. Experimente enviar uma reação Curtir ou Amar para o próximo e-mail que não precisar de uma resposta completa digitada. Para cenários avançados, como solicitações de aprovação, considere usar o Microsoft Power Automate ou um complemento dedicado em vez das Reações.