Proprietário do OneDrive não consegue compartilhar uma pasta: correção para OneDrive for Business

Você é o proprietário de uma pasta do OneDrive for Business, mas o botão Compartilhar está cinza ou retorna um erro de permissão. Esse problema geralmente ocorre devido a uma restrição de compartilhamento no nível do locatário definida pelo administrador do Microsoft 365 ou a um conflito com uma alteração na herança de permissões da pasta. Este artigo explica as causas raiz por trás dessa falha de compartilhamento e fornece três correções específicas que você pode aplicar para recuperar a capacidade de compartilhar suas pastas do OneDrive.

Por que o proprietário do OneDrive não consegue compartilhar uma pasta

Quando você possui uma pasta no OneDrive for Business, o sistema concede a você controle total por padrão. O botão Compartilhar deve estar sempre disponível. Três condições distintas podem bloquear essa capacidade.

Primeiro, o administrador do seu locatário do Microsoft 365 pode ter definido uma política de compartilhamento global que restringe o compartilhamento externo ou limita o compartilhamento a grupos de segurança específicos. Essa política substitui qualquer permissão em nível de pasta que você definir como proprietário. Segundo, uma alteração de permissão anterior na pasta pode ter quebrado a cadeia de herança. Quando você interrompe a herança de permissões da pasta pai e depois remove seu próprio acesso de proprietário, a pasta não tem um proprietário válido com direitos de compartilhamento. Terceiro, um estado de sincronização local desatualizado pode impedir que o OneDrive comunique a solicitação de alteração de permissão ao servidor.

Restrições de compartilhamento no nível do locatário

O centro de administração do Microsoft 365 contém uma configuração global no SharePoint que controla o nível de compartilhamento mais permissivo permitido em todos os sites do OneDrive. Mesmo que você seja o proprietário da pasta, não pode exceder esse limite. A configuração se aplica ao compartilhamento externo com pessoas fora da sua organização e ao compartilhamento com usuários internos se o administrador limitou o compartilhamento a grupos específicos.

Herança de permissão quebrada

As pastas do OneDrive herdam permissões do site raiz do OneDrive por padrão. Se você ou outro usuário selecionou anteriormente “Parar herança de permissões” na pasta, a pasta mantém sua própria lista de permissões exclusiva. Se essa lista não contiver mais sua conta de usuário com Controle Total ou pelo menos permissão de Contribuição, você perde a capacidade de compartilhar. A pasta ainda mostra você como proprietário nos metadados, mas o sistema de permissões não concede a ação de compartilhar.

Estado de sincronização desatualizado

O aplicativo de sincronização do OneDrive mantém um banco de dados local dos estados de arquivos e pastas. Se o aplicativo de sincronização encontrar um erro ao atualizar as permissões, ele pode armazenar em cache um token de acesso desatualizado. O botão Compartilhar aparece inativo porque o cliente local acredita que você não tem permissão, mesmo que o servidor permitiria a ação.

Etapas para corrigir o botão Compartilhar quando o proprietário não consegue compartilhar

Aplique essas correções na ordem listada. Teste o botão Compartilhar após cada etapa antes de passar para a próxima.

Correção 1: Verificar e atualizar a política de compartilhamento do locatário

1. Entre no centro de administração do Microsoft 365
   Acesse admin.microsoft.com e faça login com uma conta que tenha privilégios de Administrador Global ou Administrador do SharePoint. Se você não for um administrador, peça ao seu administrador para realizar esta verificação.
2. Navegue até Configurações da organização
   No painel de navegação esquerdo, selecione Configurações e depois Configurações da organização.
3. Abra a configuração do SharePoint
   Na guia Serviços, selecione SharePoint.
4. Revise o nível de compartilhamento
   Na guia Compartilhamento, observe a seção Compartilhamento externo. Se o controle deslizante estiver definido como Somente pessoas em sua organização ou Qualquer pessoa, o compartilhamento externo é permitido. Se estiver definido como Somente convidados existentes ou Somente pessoas em sua organização, o compartilhamento externo é restrito. Para compartilhamento interno, marque a caixa de seleção Permitir compartilhamento para todos os usuários autenticados. Se estiver desmarcada, o compartilhamento é limitado a grupos de segurança específicos.
5. Ajuste a política se necessário
   Se a política for muito restritiva, mova o controle deslizante para o nível desejado e clique em Salvar. Aguarde 30 minutos para a alteração se propagar antes de testar o botão Compartilhar novamente.

Correção 2: Redefinir a herança de permissões na pasta

1. Abra o OneDrive em um navegador da web
   Acesse onedrive.live.com e faça login com sua conta corporativa ou de estudante.
2. Navegue até a pasta afetada
   Vá até a pasta que você não consegue compartilhar. Não abra a pasta; selecione-a clicando no círculo que aparece no lado direito do nome da pasta.
3. Abra o painel Informações
   Na barra de ferramentas superior, clique no ícone i ou selecione Detalhes no menu.
4. Vá para Gerenciar acesso
   No painel Informações, role para baixo e clique em Gerenciar acesso.
5. Verifique as Configurações avançadas
   Na parte inferior do painel Gerenciar acesso, clique em Configurações avançadas. Isso abre a página de permissões do SharePoint para a pasta.
6. Pare a herança de permissões, se necessário
   Na página de permissões do SharePoint, observe a barra de ferramentas. Se o botão Herança mostrar Parar herança de permissões, a herança ainda está ativa. Se mostrar Excluir permissões exclusivas, a herança foi quebrada. Clique em Excluir permissões exclusivas para reativar a herança da pasta pai. Uma caixa de diálogo de confirmação aparece; clique em OK.
7. Verifique sua permissão de proprietário
   Após restaurar a herança, a lista de permissões é atualizada. Confirme se sua conta aparece com Controle Total. Caso contrário, peça ao seu administrador para adicioná-lo como administrador do conjunto de sites do seu site do OneDrive.

Correção 3: Parar e reiniciar a sincronização do OneDrive

1. Abra as configurações do OneDrive
   Clique com o botão direito no ícone de nuvem do OneDrive na bandeja do sistema e selecione Configurações.
2. Vá para a guia Sincronizar e fazer backup
   Na janela de configurações do OneDrive, selecione a guia Sincronizar e fazer backup.
3. Clique em Configurações avançadas
   Na seção Avançado, clique em Configurações avançadas.
4. Pare a sincronização
   Role para baixo e clique em Parar sincronização. Uma caixa de diálogo aparece; clique em Desvincular este PC. Isso remove o relacionamento de sincronização local, mas não exclui seus arquivos da nuvem.
5. Reinicie o OneDrive e configure a sincronização novamente
   Abra o OneDrive pelo menu Iniciar. Faça login com a mesma conta. Quando solicitado, escolha o local da pasta e selecione quais pastas sincronizar. Aguarde a conclusão da sincronização inicial.
6. Teste o botão Compartilhar
   Clique com o botão direito na pasta sincronizada no Explorador de Arquivos e selecione Compartilhar. A caixa de diálogo de compartilhamento deve abrir agora.

Se o OneDrive ainda tiver problemas após a correção principal

O botão Compartilhar ainda está cinza após aplicar todas as correções

Se o botão Compartilhar permanecer inativo, a pasta pode ter uma entrada de permissão exclusiva que nega explicitamente a ação de compartilhar. Abra a página de permissões do SharePoint para a pasta conforme descrito na Correção 2. Procure por qualquer entrada de permissão com um ícone vermelho ou a palavra Negar. Remova essa entrada selecionando-a e clicando em Remover permissões de usuário. Em seguida, adicione novamente sua conta com Controle Total.

Outros usuários não conseguem acessar a pasta depois que você a compartilha

Esse problema é separado da falha de compartilhamento do proprietário. Depois que você compartilha a pasta com sucesso, os destinatários podem ver uma página de acesso negado. Isso geralmente ocorre porque a pasta ainda herda permissões de uma pasta pai que bloqueia usuários externos. Vá para a página de permissões do SharePoint da pasta e clique em Parar herança de permissões se quiser conceder permissões exclusivas a convidados externos. Em seguida, use o botão Compartilhar novamente para enviar o link.

A sincronização do OneDrive mostra um erro após reativar o compartilhamento

Se você redefiniu a herança de permissões, o aplicativo de sincronização do OneDrive pode precisar baixar novamente os metadados de permissão. Clique com o botão direito no ícone do OneDrive na bandeja do sistema e selecione Pausar sincronização por 2 horas. Após esse tempo, retome a sincronização. O erro deve desaparecer em alguns minutos.

Política do locatário vs herança de pasta: diferenças principais para compartilhamento

Item	Política do locatário	Herança de pasta
Onde é configurado	Centro de administração do Microsoft 365 > Configurações da organização > SharePoint	OneDrive web > Pasta > Gerenciar acesso > Configurações avançadas
Quem pode alterar	Administrador Global ou Administrador do SharePoint	Proprietário da pasta ou administrador do conjunto de sites
Escopo do efeito	Todos os sites do OneDrive e sites do SharePoint no locatário	Pasta única e suas subpastas
Bloqueia o compartilhamento do proprietário?	Sim, se o compartilhamento externo estiver desabilitado ou limitado a grupos específicos	Sim, se a herança for quebrada e a permissão do proprietário estiver ausente
Correção requer	Administrador ajustar o controle deslizante global	Proprietário reativar a herança ou adicionar sua própria conta com Controle Total

Agora você pode identificar se uma política do locatário ou uma permissão de pasta quebrada está bloqueando sua capacidade de compartilhar. Comece com a Correção 1 se suspeitar de uma restrição de administrador. Use a Correção 2 se você alterou permissões na pasta anteriormente. Use a Correção 3 apenas quando as duas primeiras correções não resolverem o problema. Após aplicar a correção correta, teste a ação de compartilhar imediatamente. Se o compartilhamento funcionar, considere ativar as notificações de sincronização do OneDrive para ser alertado se o estado da permissão mudar novamente.