Você pode ter notado uma pasta chamada Histórico de Conversas na sua lista de pastas do Outlook. Essa pasta aparece automaticamente para usuários do Skype for Business ou Microsoft Teams. Ela armazena registros de suas conversas de mensagens instantâneas como itens semelhantes a e-mails. Este artigo explica o propósito dessa pasta e fornece etapas claras para gerenciar seu conteúdo ou removê-la completamente da sua visualização da caixa postal.
Principais conclusões: Entendendo a pasta Histórico de Conversas
- Integração com Skype for Business ou Teams: Esta pasta é criada por esses aplicativos para registrar seus históricos de chat no Outlook para referência futura.
- Botão direito > Excluir Pasta: Remove a pasta da visualização da sua caixa postal, mas não impede que novos históricos de conversas sejam salvos.
- Configurações do Teams ou Skype for Business: Para evitar que novos itens apareçam, você deve desabilitar o recurso de salvar histórico de chat no próprio aplicativo de comunicação.
Propósito e origem da pasta Histórico de Conversas
A pasta Histórico de Conversas é uma pasta de sistema criada por aplicativos de comunicação do Microsoft 365. Sua função principal é salvar uma cópia de suas conversas de mensagens instantâneas. Quando você usa o Skype for Business ou o aplicativo clássico do Microsoft Teams para desktop, esses programas podem ser configurados para enviar um registro de cada sessão de chat para sua caixa postal do Outlook. Isso cria um arquivo pesquisável de suas conversas junto com seus e-mails.
A pasta geralmente está localizada na raiz da sua caixa postal principal, muitas vezes no mesmo nível da Caixa de Entrada e Itens Enviados. Os itens dentro dela se assemelham a e-mails com um assunto baseado no tópico do chat e nos participantes. Eles contêm o texto completo da conversa com carimbos de data/hora. Essa integração permite que você pesquise discussões passadas usando as ferramentas de pesquisa do Outlook, fornecendo um registro unificado de suas comunicações escritas.
Pré-requisitos para o aparecimento da pasta
Você só verá esta pasta se usar ou tiver usado o Skype for Business ou o cliente mais antigo do Microsoft Teams conectado ao Outlook. O aplicativo moderno e atualizado do Microsoft Teams não usa esse método de pasta do Outlook por padrão. Se a pasta estiver presente, significa que o recurso de salvar histórico de chat estava ativado em um desses aplicativos vinculados. A pasta é gerenciada por um complemento do Outlook fornecido pelo software de comunicação.
Como gerenciar ou excluir a pasta Histórico de Conversas
Você pode controlar esta pasta de duas maneiras: gerenciando os itens dentro dela ou removendo a pasta da sua visualização. Excluir a pasta no Outlook é uma ação do lado do cliente que não afeta a funcionalidade subjacente no Teams ou Skype for Business.
- Revisar e limpar o conteúdo da pasta
Abra a pasta Histórico de Conversas no Outlook. Você pode selecionar vários itens usando Ctrl+Clique ou Shift+Clique. Pressione a tecla Delete para mover os itens selecionados para a pasta Itens Excluídos. Para esvaziar toda a pasta, clique com o botão direito nela e selecione Excluir Tudo. - Excluir a pasta da visualização da sua caixa postal
Clique com o botão direito na pasta Histórico de Conversas na sua lista de pastas. Selecione a opção Excluir Pasta no menu de contexto. Confirme a ação quando solicitado. Isso remove a pasta do painel de navegação, mas não desabilita o registro de chat subjacente. - Desabilitar o salvamento do histórico de chat na origem
Para impedir que novos itens de conversa sejam criados, você deve alterar as configurações no aplicativo de origem. No Skype for Business, vá em Ferramentas > Opções > Pessoal. Desmarque a caixa Salvar conversas de mensagens instantâneas na minha pasta Histórico de Conversas do e-mail. No aplicativo clássico do Teams, verifique as configurações na foto do seu perfil para o histórico de chat.
Problemas comuns e limitações a serem entendidas
A pasta reaparece após a exclusão
Se você excluir a pasta Histórico de Conversas e ela retornar mais tarde, isso é normal. A pasta é uma pasta de sistema gerenciada por um complemento. Quando o aplicativo de comunicação vinculado salva um novo chat, ele frequentemente recria a pasta para armazenar o item. A única maneira de evitar seu retorno é desabilitar o recurso de histórico de chat no Skype for Business ou Teams, conforme descrito nas etapas acima.
A pesquisa encontra itens de chat antigos após a exclusão da pasta
Excluir a pasta apenas a remove da sua visualização. Os itens de e-mail reais que representam seu histórico de chat permanecem em sua caixa postal em um estado oculto. A pesquisa do Outlook ainda pode retornar esses itens nos resultados. Para removê-los permanentemente, você deve usar as ferramentas Limpar Itens ou Arquivar na guia Pasta enquanto a pasta estiver visível, ou usar a pesquisa avançada do Outlook para localizar e excluir todos os itens do remetente SYSTEM.
O Teams moderno não usa mais esta pasta
A versão atual do Microsoft Teams armazena o histórico de chat em seu próprio aplicativo e serviço em nuvem. Ele normalmente não usa a pasta Histórico de Conversas do Outlook. Se você usa apenas o novo Teams, a pasta pode ser um artefato legado. Você pode excluí-la com segurança se não usar mais o Skype for Business ou o cliente antigo do Teams.
Opções de gerenciamento do Histórico de Conversas
| Item | Excluir a pasta no Outlook | Desabilitar o salvamento no aplicativo de comunicação |
|---|---|---|
| Ação principal | Remove a pasta do painel de navegação | Impede a criação de novos itens de chat |
| Efeito sobre itens existentes | Itens ficam ocultos, mas permanecem na caixa postal | Nenhum efeito sobre itens já salvos |
| Persistência | A pasta pode ser recriada pelo complemento | A configuração é salva por aplicativo |
| Impacto na pesquisa | Itens ocultos ainda podem aparecer na pesquisa | Chats futuros não aparecerão na pesquisa do Outlook |
| Uso recomendado | Limpeza da visualização da caixa postal | Interromper permanentemente o recurso de registro |
Agora você pode controlar a pasta Histórico de Conversas excluindo-a ou limpando seu conteúdo. Para uma solução permanente, ajuste as configurações no Skype for Business ou no aplicativo clássico do Teams. Uma dica avançada é usar o recurso Pastas de Pesquisa do Outlook para criar uma visualização dinâmica que isole todos os itens do remetente SYSTEM, caso precise auditá-los ou excluí-los em massa sem a pasta visível.