Ao tentar enviar um e-mail como outro usuário no Outlook, a mensagem retorna com o erro 5.7.1 informando que você não tem permissão para enviar como essa caixa postal. Esse erro ocorre porque a conta de envio não possui a permissão ‘Enviar Como’ necessária na caixa postal de destino no Exchange Online ou Exchange local. Este artigo explica a causa raiz do erro 5.7.1 e fornece correções passo a passo usando o Centro de Administração do Exchange e o Exchange Management Shell.
Principais conclusões: Corrigindo o erro de permissão ‘Enviar Como’ 5.7.1 no Outlook
- Centro de Administração do Exchange > Destinatários > Caixas postais > delegação de caixa postal: Atribua a permissão ‘Enviar Como’ ao usuário remetente na caixa postal de destino.
- Cmdlet Add-MailboxPermission do Exchange Management Shell: Use o parâmetro -AccessRights SendAs para conceder a permissão quando o EAC não estiver disponível ou para operações em lote.
- Atualização do cache do perfil do Outlook: Após atribuir a permissão, aguarde 15–30 minutos ou reinicie o Outlook para limpar as permissões em cache e interromper o bounce.
Por que o erro 5.7.1 ‘Enviar Como’ ocorre
O bounce 5.7.1 com o texto “Você não tem permissão para enviar como este destinatário” aparece quando um usuário do Outlook tenta enviar uma mensagem do endereço de caixa postal de outro usuário. O Exchange verifica as permissões do usuário remetente na caixa postal de destino antes de permitir que a mensagem saia do servidor. Se a permissão ‘Enviar Como’ estiver ausente, o Exchange rejeita a mensagem e retorna o código de status 5.7.1.
Essa permissão é diferente de ‘Enviar em Nome de’. ‘Enviar Como’ faz a mensagem parecer que veio diretamente do proprietário da caixa postal de destino. ‘Enviar em Nome de’ adiciona o texto “em nome de” no campo De. O erro 5.7.1 indica especificamente que o direito ‘Enviar Como’ está ausente ou mal configurado.
A causa mais comum é uma configuração de delegação incompleta. Os administradores geralmente atribuem permissões ‘Enviar em Nome de’, mas esquecem de atribuir também ‘Enviar Como’. Outra causa é uma alteração de permissão que não foi replicada em todos os servidores Exchange ou não foi atualizada no cache do cliente Outlook.
Passos para atribuir a permissão ‘Enviar Como’ e interromper o bounce 5.7.1
Você precisa de permissões de administrador do Exchange para concluir estas etapas. Os dois métodos abaixo funcionam tanto para Exchange Online quanto para Exchange local 2013, 2016 e 2019.
Método 1: Atribuir permissão ‘Enviar Como’ no Centro de Administração do Exchange (EAC)
- Abra o Centro de Administração do Exchange
Acesse https://admin.exchange.microsoft.com para Exchange Online. Para Exchange local, acesse https://seu-servidor/ecp. Faça login com uma conta que tenha a função de Gerenciamento da Organização ou Gerenciamento de Destinatários. - Navegue até a caixa postal de destino
No painel de navegação esquerdo, clique em Destinatários e depois em Caixas postais. Encontre a caixa postal da qual o usuário remetente deseja enviar. Clique no nome da caixa postal para abrir suas propriedades. - Abra as configurações de delegação da caixa postal
Na janela de propriedades da caixa postal, clique em Delegação de caixa postal no menu esquerdo. - Adicione o usuário remetente em ‘Enviar Como’
Em Enviar Como, clique no ícone +. Na caixa de diálogo que abrir, pesquise o nome da conta ou endereço de e-mail do usuário remetente. Selecione o usuário e clique em Adicionar. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo. - Salve a alteração
Clique em Salvar na parte inferior da janela de propriedades da caixa postal. Aguarde 15 a 30 minutos para a permissão ser replicada nos servidores Exchange.
Método 2: Atribuir permissão ‘Enviar Como’ usando o Exchange Management Shell
- Abra o Exchange Management Shell
No seu servidor Exchange ou estação de trabalho administrativa, abra o Exchange Management Shell. Para Exchange Online, conecte-se usando o módulo PowerShell do Exchange Online:Connect-ExchangeOnline. - Execute o cmdlet Add-MailboxPermission
Digite o seguinte comando e pressione Enter:Add-MailboxPermission -Identity "destino@dominio.com" -User "remetente@dominio.com" -AccessRights SendAs
Substituadestino@dominio.compelo endereço de e-mail da caixa postal da qual deseja enviar. Substituaremetente@dominio.compelo endereço de e-mail do usuário que precisa da permissão ‘Enviar Como’. - Verifique se a permissão foi aplicada
Execute este comando para confirmar:Get-MailboxPermission -Identity "destino@dominio.com" | Where { $_.User -like "remetente@dominio.com" }
Você deve ver uma linha onde AccessRights inclui SendAs.
Se o erro 5.7.1 persistir após atribuir a permissão
Outlook ainda mostra o bounce 5.7.1 depois que atribuí a permissão ‘Enviar Como’
A permissão pode não ter sido propagada ainda. O Exchange Online geralmente replica em até 30 minutos. O Exchange local pode levar até uma hora, dependendo da latência de replicação. Feche e reabra o Outlook para forçar uma atualização das permissões em cache. Você também pode limpar o cache de Preenchimento Automático do Outlook indo em Arquivo > Opções > Correio e clicando em Esvaziar Lista de Preenchimento Automático.
Atribuí ‘Enviar Como’, mas o campo De ainda mostra a conta original
O usuário remetente deve selecionar manualmente a caixa postal de destino no campo De ao compor uma nova mensagem. No Outlook, clique em De no cabeçalho da mensagem e depois clique em Outro endereço de e-mail. Digite o endereço da caixa postal de destino ou selecione-o na Lista de Endereços Global. Se o botão De não estiver visível, vá em Opções > Mostrar De na janela de mensagem.
A permissão ‘Enviar Como’ funciona para alguns usuários, mas não para outros
Verifique se o usuário com falha tem um tipo de licença diferente no Exchange Online. A permissão ‘Enviar Como’ requer uma licença do Exchange Online na conta do usuário remetente. Usuários com licença Exchange Online Kiosk ou Exchange Online Plano 1 podem precisar de um nível de licença superior para usar ‘Enviar Como’. Para Exchange local, verifique se a caixa postal do usuário está na mesma floresta do Active Directory e se o objeto de permissão não está bloqueado por um grupo de segurança.
| Item | Permissão ‘Enviar Como’ | Permissão ‘Enviar em Nome de’ |
|---|---|---|
| Descrição | A mensagem parece vir diretamente da caixa postal de destino | A mensagem mostra “em nome de” no campo De |
| Atributo do Exchange | Concedido via Add-MailboxPermission com AccessRights SendAs | Concedido via Set-Mailbox com parâmetro -GrantSendOnBehalfTo |
| Erro na permissão ausente | Bounce 5.7.1 com erro de direitos de caixa postal | Nenhum erro, mas o destinatário vê o texto de delegação |
| Escopo da permissão | Por caixa postal, atribuída a usuários ou grupos individuais | Por caixa postal, atribuída a usuários ou grupos individuais |
Agora você pode atribuir a permissão ‘Enviar Como’ usando o Centro de Administração do Exchange ou o Exchange Management Shell. Após a replicação da permissão e a atualização do cache do Outlook, o bounce 5.7.1 será interrompido. Para verificar a correção, envie uma mensagem de teste da conta do usuário remetente selecionando manualmente a caixa postal de destino no campo De. Para cenários avançados, combine ‘Enviar Como’ com ‘Enviar em Nome de’ para dar aos usuários capacidades de envio direto e delegado.