Pesquisa do Outlook: Pasta ‘Email Não Lido’ Exclui Subpastas – Correção

Ao usar a pasta de pesquisa ‘Email Não Lido’ no Outlook, ela frequentemente mostra apenas mensagens não lidas da Caixa de Entrada principal e exclui emails de subpastas. Esse comportamento ocorre porque a pasta de pesquisa padrão usa um escopo estático que não inclui subpastas. Este artigo explica por que a pasta de pesquisa exclui subpastas e fornece dois métodos para corrigir isso, de modo que todas as mensagens não lidas da sua caixa de correio apareçam.

A causa raiz é uma definição de pasta de pesquisa que não possui um sinalizador de pesquisa em subpastas. Ao modificar os critérios da pasta de pesquisa ou criar uma pasta de pesquisa personalizada, você pode forçar o Outlook a examinar todas as pastas, incluindo as aninhadas. As etapas abaixo funcionam no Outlook para Microsoft 365, Outlook 2021, Outlook 2019 e Outlook 2016 no Windows 10 e Windows 11.

Você aprenderá a editar a pasta de pesquisa ‘Email Não Lido’ existente usando a caixa de diálogo ‘Avançar Localizar’ e a criar uma nova pasta de pesquisa do zero que inclua subpastas. Ambos os métodos produzem o mesmo resultado: uma lista completa de todos os emails não lidos na sua caixa de correio, independentemente da profundidade da pasta.

Por que a Pasta de Pesquisa ‘Email Não Lido’ Exclui Subpastas

A pasta de pesquisa ‘Email Não Lido’ no Outlook é uma pasta de pesquisa predefinida que usa uma consulta estática. Quando o Outlook cria essa pasta, define o escopo da pesquisa apenas para a Caixa de Entrada. A definição da pasta de pesquisa não inclui a propriedade SearchSubfolders definida como True. Isso significa que o Outlook examina apenas a pasta selecionada explicitamente nos critérios da pasta de pesquisa e ignora quaisquer pastas aninhadas abaixo dela.

Esse design existe porque a pasta ‘Email Não Lido’ padrão é destinada a ser um filtro rápido para a Caixa de Entrada, não uma pesquisa completa na caixa de correio. No entanto, muitos usuários armazenam emails em subpastas organizadas por projeto, cliente ou departamento. Quando a pasta de pesquisa exclui essas subpastas, você perde mensagens não lidas nesses locais. A correção envolve editar a pasta de pesquisa existente para incluir subpastas ou criar uma nova pasta de pesquisa com um escopo mais amplo.

Tanto o Outlook para Microsoft 365 quanto as versões autônomas do Outlook 2021, 2019 e 2016 se comportam de forma idêntica nesse aspecto. O índice de pesquisa do Windows não afeta esse problema, pois o problema está na definição da pasta de pesquisa, não no mecanismo de indexação.

Método 1: Editar a Pasta de Pesquisa ‘Email Não Lido’ Existente

Este método modifica a pasta de pesquisa ‘Email Não Lido’ padrão para que ela inclua todas as subpastas da Caixa de Entrada e de quaisquer outras pastas que você especificar.

1. Localize a pasta de pesquisa ‘Email Não Lido’
   No painel de pastas à esquerda do Outlook, role até a seção Pastas de Pesquisa. Expanda-a se necessário. Clique com o botão direito em ‘Email Não Lido’ e selecione Personalizar Esta Pasta de Pesquisa.
2. Abra a caixa de diálogo de seleção de pastas
   Na caixa de diálogo Personalizar Pasta de Pesquisa, clique em Procurar. Uma árvore de pastas aparece mostrando todas as pastas de email da sua caixa de correio.
3. Selecione as pastas e ative a pesquisa em subpastas
   Marque a caixa ao lado de cada pasta que deseja incluir. Abaixo da árvore de pastas, certifique-se de que a caixa de seleção Pesquisar subpastas esteja marcada. Se estiver desmarcada, o Outlook examinará apenas a pasta selecionada e ignorará suas subpastas. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Procurar.
4. Salve as alterações
   Clique em OK na caixa de diálogo Personalizar Pasta de Pesquisa. O Outlook reconstrói imediatamente a pasta de pesquisa. A pasta ‘Email Não Lido’ agora mostra mensagens das pastas selecionadas e de todas as subpastas abaixo delas.

Se você adicionar novas subpastas posteriormente, precisará repetir essas etapas, pois a pasta de pesquisa não detecta automaticamente novas pastas. Essa é uma limitação da abordagem de edição.

Método 2: Criar uma Nova Pasta de Pesquisa que Inclua Todas as Subpastas

Este método constrói uma pasta de pesquisa personalizada que examina todas as pastas da sua caixa de correio em busca de mensagens não lidas. Ela não requer seleção manual de pastas e inclui automaticamente todas as subpastas.

1. Abra a caixa de diálogo Nova Pasta de Pesquisa
   Vá para a guia Pasta na faixa de opções. No grupo Novo, clique em Nova Pasta de Pesquisa. Como alternativa, pressione Ctrl+Shift+P.
2. Escolha a opção Personalizada
   Na caixa de diálogo Nova Pasta de Pesquisa, role até o final da lista. Selecione Criar uma pasta de pesquisa personalizada e clique em Escolher.
3. Nomeie a pasta e defina os critérios
   Na caixa de diálogo Pasta de Pesquisa Personalizada, digite um nome como “Todos os Emails Não Lidos”. Clique em Critérios para abrir a caixa de diálogo Critérios da Pasta de Pesquisa.
4. Defina o filtro de não lido
   Vá para a guia Avançado. Clique em Campo, escolha Todos os Campos de Email e selecione Lido. No menu suspenso Condição, selecione igual a. No menu suspenso Valor, selecione Não. Clique em Adicionar à Lista. Isso informa ao Outlook para encontrar mensagens onde a propriedade Lido é Não.
5. Defina o escopo da pesquisa para incluir subpastas
   Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Critérios da Pasta de Pesquisa. De volta à caixa de diálogo Pasta de Pesquisa Personalizada, clique em Procurar. Na caixa de diálogo Selecionar Pasta, marque a caixa ao lado da raiz da sua caixa de correio (geralmente seu endereço de email). Certifique-se de que Pesquisar subpastas esteja marcado. Clique em OK.
6. Salve a nova pasta de pesquisa
   Clique em OK na caixa de diálogo Pasta de Pesquisa Personalizada. A nova pasta de pesquisa aparece em Pastas de Pesquisa e exibe mensagens não lidas de todas as pastas e subpastas da sua caixa de correio.

Esta pasta personalizada inclui automaticamente quaisquer novas subpastas que você criar, pois o escopo está definido para a raiz da caixa de correio com a pesquisa em subpastas ativada. Você não precisa editá-la novamente.

Se a Pasta de Pesquisa Ainda Excluir Subpastas

“Editei a pasta, mas as subpastas ainda não aparecem”

A causa mais comum é que a caixa de seleção Pesquisar subpastas não estava marcada quando você clicou em OK. Abra a pasta de pesquisa novamente usando Personalizar Esta Pasta de Pesquisa, clique em Procurar e verifique se Pesquisar subpastas está marcado para cada pasta selecionada. Se estiver desmarcado, marque-o e clique em OK duas vezes.

“Novas subpastas que crio não são incluídas na pasta de pesquisa”

Isso acontece apenas quando você usou o Método 1. A pasta de pesquisa editada salva uma lista estática de pastas. Você deve editar a pasta de pesquisa novamente e re-selecionar a pasta pai com Pesquisar subpastas ativado. Para evitar isso, use o Método 2, que define o escopo para a raiz da caixa de correio e inclui automaticamente todas as subpastas atuais e futuras.

“A pasta de pesquisa mostra mensagens duplicadas”

Se você tiver várias contas ou a mesma mensagem aparecer em duas pastas, podem ocorrer duplicatas. Isso não é um bug. Remova a duplicata clicando com o botão direito na pasta de pesquisa, escolhendo Personalizar Esta Pasta de Pesquisa e restringindo a seleção de pastas apenas às pastas necessárias.

“A pasta de pesquisa está vazia, mas sei que há mensagens não lidas”

Verifique se a pasta de pesquisa ‘Email Não Lido’ não está filtrada por outro critério. Abra os critérios da pasta de pesquisa (Método 2, etapa 4) e confirme que apenas o filtro do campo Lido está definido. Se houver outros filtros, remova-os. Verifique também se o escopo da pasta inclui a raiz correta da caixa de correio e se Pesquisar subpastas está ativado.

Pasta Padrão ‘Email Não Lido’ vs Pasta Personalizada ‘Email Não Lido’

Item	Pasta Padrão ‘Email Não Lido’	Pasta Personalizada ‘Email Não Lido’
Inclusão de subpastas	Exclui subpastas por padrão	Inclui todas as subpastas quando o escopo é definido para a raiz da caixa de correio
Atualizações automáticas para novas subpastas	Não, requer re-edição manual	Sim, porque o escopo é a raiz da caixa de correio
Etapas de configuração	Editar pasta existente	Criar nova pasta de pesquisa personalizada
Critérios de filtro	Predefinidos (Lido = Não)	Definidos pelo usuário (Lido = Não)
Melhor para	Correção rápida para uma única pasta	Cobertura completa da caixa de correio

A pasta padrão é mais fácil de acessar, mas requer atualizações manuais. A pasta personalizada requer configuração única e lida com todas as subpastas automaticamente. Escolha a pasta personalizada se você organizar mensagens em muitas subpastas.

Agora você pode configurar a pasta de pesquisa ‘Email Não Lido’ para examinar todas as subpastas da sua caixa de correio. Use o Método 1 para uma edição rápida da pasta existente ou o Método 2 para uma solução permanente que se adapta a novas pastas. Após aplicar a correção, pressione F9 para atualizar a pasta de pesquisa e confirmar que todas as mensagens não lidas aparecem. Para caixas de correio com centenas de pastas, considere criar pastas de pesquisa separadas para grupos específicos de pastas para manter os resultados gerenciáveis.