Após renomear um site do SharePoint, a sincronização do OneDrive pode parar de funcionar para usuários que tinham bibliotecas sincronizadas desse site. O cliente de sincronização exibe erros como “Sincronização interrompida” ou “Não é possível sincronizar esta biblioteca.” Isso acontece porque a relação de sincronização está vinculada à URL antiga do site, e renomear o site altera o caminho da URL. Este artigo explica por que a sincronização é interrompida e fornece uma correção passo a passo para restaurar a sincronização sem perder arquivos locais.
Principais conclusões: corrigir a sincronização do OneDrive após renomear um site do SharePoint
- Cliente de sincronização do OneDrive > Ícone de sincronização > Exibir conflitos de sincronização: Verifique se há erros de sincronização vinculados à URL antiga do site.
- Configurações do OneDrive > Conta > Parar sincronização: Remova a relação de sincronização quebrada para o site renomeado.
- Biblioteca do site do SharePoint > Botão Sincronizar: Sincronize novamente a biblioteca usando a nova URL do site.
Por que a sincronização do OneDrive é interrompida após renomear um site
Ao renomear um site do SharePoint, a URL do site muda de https://contoso.sharepoint.com/sites/nomeantigo para https://contoso.sharepoint.com/sites/nomenovo. O OneDrive for Business usa a URL do site para identificar a relação de sincronização. O cliente de sincronização armazena a URL antiga em seu banco de dados de sincronização. Após a renomeação, o OneDrive não consegue encontrar o site na URL antiga, então interrompe a sincronização e relata um erro.
O cliente de sincronização não atualiza automaticamente a URL. A Microsoft projetou dessa forma para evitar corrupção acidental de dados. A operação de renomeação altera apenas o nome e a URL do site no SharePoint. Ela não propaga a alteração para conexões de sincronização existentes. Os usuários devem parar manualmente a sincronização antiga e iniciar uma nova.
Os arquivos já sincronizados no computador local permanecem intactos. A relação de sincronização é quebrada, mas a pasta local e seu conteúdo não são excluídos. Isso significa que você pode restaurar a sincronização sem baixar todos os arquivos novamente. A correção envolve parar a sincronização quebrada, limpar o cache local, se necessário, e sincronizar novamente a partir da nova URL do site.
Etapas para corrigir a sincronização do OneDrive após renomear um site
Siga estas etapas em ordem. Não pule nenhuma etapa. O processo exige que o usuário esteja conectado ao OneDrive com a mesma conta corporativa ou de estudante usada na sincronização original.
- Abra as configurações de sincronização do OneDrive
Clique com o botão direito no ícone de nuvem do OneDrive na bandeja do sistema (perto do relógio). Selecione Configurações. Vá para a guia Conta. - Pare a sincronização do site renomeado
Em Gerenciar sites sincronizados, encontre o site que foi renomeado. Clique em Parar sincronização ao lado desse site. Confirme a ação quando solicitado. Isso remove a relação de sincronização quebrada. A pasta local não é excluída. - Pause e retome a sincronização do OneDrive
Após parar a sincronização, pause a sincronização do OneDrive clicando com o botão direito no ícone de nuvem e selecionando Pausar sincronização > 2 horas. Aguarde um minuto, clique com o botão direito novamente e selecione Retomar sincronização. Isso limpa entradas de cache obsoletas. - Abra o site do SharePoint renomeado
Acesse o site do SharePoint usando sua nova URL. Navegue até a biblioteca de documentos que estava sincronizada anteriormente. - Inicie uma nova sincronização
Clique no botão Sincronizar na barra de ferramentas da biblioteca. Se solicitado, escolha Sincronizar agora. O OneDrive cria uma nova relação de sincronização usando a nova URL do site. - Escolha a pasta de sincronização local
Na janela de configuração do OneDrive, selecione Sincronizar arquivos neste computador. Você pode apontar para a pasta local existente que contém os arquivos sincronizados anteriormente. O OneDrive corresponderá os arquivos e evitará baixá-los novamente. Se você escolher uma nova pasta, o OneDrive baixará todos os arquivos da biblioteca. - Verifique o status da sincronização
Após a configuração, verifique o ícone de nuvem do OneDrive. Ele deve mostrar uma marca de seleção verde. Abra a pasta local e confirme se os arquivos estão presentes e sincronizando. Clique com o botão direito em um arquivo e selecione Exibir online para garantir que ele abra no site renomeado.
Se a sincronização do OneDrive ainda apresentar problemas após a correção principal
OneDrive relata “Não é possível sincronizar esta biblioteca”
Esse erro pode aparecer se a renomeação foi muito recente e o SharePoint ainda não propagou totalmente a alteração. Aguarde 15 minutos e tente novamente. Se o erro persistir, limpe o cache de credenciais do OneDrive. Vá para o Gerenciador de Credenciais do Windows. Em Credenciais do Windows, remova todas as entradas que contenham OneDrive ou SharePoint. Reinicie o OneDrive e repita as etapas de sincronização.
A pasta local exibe arquivos duplicados após a nova sincronização
Isso acontece quando você aponta a nova sincronização para uma pasta local diferente da original. Para evitar duplicatas, sempre selecione a pasta existente durante a etapa 6. Se as duplicatas já existirem, exclua a pasta duplicada e sincronize novamente com a pasta original. O OneDrive reconciliará os arquivos.
A sincronização para novamente após alguns minutos
Isso pode ocorrer se a renomeação do site também alterou a URL do conjunto de sites ou se o site foi movido para outro locatário. Entre em contato com o administrador do SharePoint para verificar se a URL do site está correta. Se o site foi movido, você deve parar a sincronização e sincronizar novamente usando a nova URL do locatário.
Parar sincronização vs Desvincular PC: principais diferenças
| Item | Parar sincronização | Desvincular PC |
|---|---|---|
| Descrição | Remove a relação de sincronização de apenas um site | Remove todas as relações de sincronização e desconecta o PC do OneDrive |
| Efeito nos arquivos locais | A pasta e os arquivos locais permanecem no computador | A pasta e os arquivos locais permanecem no computador |
| Efeito nos arquivos na nuvem | Os arquivos na nuvem não são excluídos | Os arquivos na nuvem não são excluídos |
| Quando usar | Após renomear um site ou quando uma única biblioteca precisa ser ressincronizada | Quando você deseja remover completamente o OneDrive de um computador ou trocar de conta |
Após seguir estas etapas, a sincronização do OneDrive deve funcionar com o site do SharePoint renomeado. A ação principal é parar a sincronização antiga e iniciar uma nova usando a nova URL do site. Sempre aponte a nova sincronização para a pasta local existente para evitar baixar arquivos novamente. Se você gerencia vários usuários, considere usar o Centro de Administração do OneDrive para aplicar políticas de ressincronização ou notificar os usuários após uma renomeação de site.