OneDrive for Business Known Folder Move cria pastas duplicadas em computadores compartilhados: Guia de correção

Ao ativar o Known Folder Move em um computador compartilhado, o OneDrive for Business pode criar pastas duplicadas no armazenamento em nuvem. Em vez de mover as pastas Documentos, Imagens ou Área de Trabalho para um único local do OneDrive, o sistema cria uma segunda pasta com um sufixo do nome do computador. Esse comportamento confunde os usuários e prejudica a organização dos arquivos. A causa raiz é um conflito entre o perfil do usuário e o cliente de sincronização do OneDrive quando vários usuários fazem login no mesmo dispositivo. Este artigo explica por que as duplicatas aparecem e fornece um método passo a passo para prevenir e corrigir o problema.

Por que o Known Folder Move cria pastas duplicadas em computadores compartilhados

O Known Folder Move redireciona as pastas Área de Trabalho, Documentos e Imagens para o OneDrive for Business. Em um computador compartilhado, cada perfil de usuário é separado. Quando um usuário faz login e ativa o Known Folder Move, o OneDrive verifica a pasta de destino na nuvem. Se uma pasta com o nome do usuário já existir, o OneDrive deve mesclar a pasta local nessa pasta de nuvem existente. No entanto, em computadores compartilhados, o cliente de sincronização às vezes não consegue corresponder à pasta principal do usuário porque o caminho da pasta local inclui um nome de computador ou um identificador de perfil. O cliente então cria uma nova pasta com um sufixo como “-LAPTOP123” ou “-PC01” para evitar sobrescrever a pasta existente.

Essa duplicação ocorre com mais frequência quando:

• O usuário já fez login no OneDrive em um dispositivo diferente e já possui uma pasta Documentos na nuvem.
• O computador compartilhado tem um nome de pasta de perfil de usuário não padrão, como “Usuário.DOMINIO” em vez de “Usuário”.
• As configurações de Política de Grupo para Known Folder Move não estão configuradas para usar um nome de pasta fixo.

O resultado são duas pastas no OneDrive: uma chamada “Documentos” e outra chamada “Documentos-LAPTOP123”. Os arquivos permanecem divididos entre elas e os usuários perdem o benefício de um espaço de trabalho sincronizado único.

Passos para prevenir e corrigir pastas duplicadas

Use os métodos a seguir para impedir que duplicatas apareçam e para mesclar duplicatas existentes em uma única pasta. Aplique a correção de Política de Grupo primeiro para evitar ocorrências futuras.

Método 1: Configurar a Política de Grupo para forçar um nome de pasta consistente

1. Abra o Editor de Política de Grupo Local
   Pressione Win + R, digite gpedit.msc e pressione Enter. Se o dispositivo estiver em um domínio, edite o Objeto de Política de Grupo relevante a partir de um controlador de domínio.
2. Navegue até a pasta de política do OneDrive
   Vá para Configuração do Computador > Modelos Administrativos > OneDrive. Se você não vir o OneDrive listado, baixe e instale os arquivos de Modelo Administrativo de Política de Grupo do OneDrive da Microsoft.
3. Ative a política para movimentação silenciosa de pastas
   Clique duas vezes em “Mover silenciosamente pastas conhecidas do Windows para o OneDrive”. Defina como Ativado. Na seção Opções, selecione “Usuário solicitado a mover pastas conhecidas” e escolha “Sim”. Essa política força o OneDrive a usar a pasta de nuvem existente do usuário sem criar uma duplicata com nome do computador.
4. Reinicie o cliente de sincronização do OneDrive
   Feche o OneDrive pela bandeja do sistema clicando com o botão direito no ícone de nuvem e selecionando “Sair do OneDrive”. Reinicie-o pelo menu Iniciar. Faça login novamente se solicitado.

Método 2: Mesclar manualmente pastas duplicadas via Registro

1. Abra o Editor do Registro
   Pressione Win + R, digite regedit e pressione Enter. Confirme o prompt do UAC.
2. Navegue até a chave da conta do OneDrive
   Vá para HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\OneDrive\Accounts\Business1. Se você tiver várias contas corporativas, verifique cada subchave em Accounts.
3. Localize o valor KfmFolderName
   Encontre o valor de string chamado KfmFolderName. Seus dados são o nome da pasta que o OneDrive usa para o Known Folder Move. Se contiver um sufixo de nome de computador, altere para o nome base da pasta. Por exemplo, altere “Documentos-LAPTOP123” para “Documentos”.
4. Mova os arquivos da pasta duplicada
   Abra o Explorador de Arquivos. Navegue até a pasta duplicada no OneDrive, por exemplo C:\Users\SeuNome\OneDrive - Empresa\Documentos-LAPTOP123. Recorte todos os arquivos e cole-os na pasta correta, como Documentos. Exclua a pasta duplicada vazia.
5. Reinicie o OneDrive para aplicar a alteração
   Clique com o botão direito no ícone do OneDrive na bandeja do sistema e selecione “Sair do OneDrive”. Inicie o OneDrive novamente. O cliente de sincronização agora usará o nome de pasta corrigido.

Método 3: Reconfigurar o Known Folder Move nas configurações do OneDrive

1. Abra as configurações do OneDrive
   Clique com o botão direito no ícone de nuvem do OneDrive na bandeja do sistema e selecione “Configurações”. Vá para a guia Sincronizar e fazer backup.
2. Clique em Gerenciar backup
   Em “Fazer backup de pastas importantes do PC”, clique em “Gerenciar backup”. Você verá o status atual para Área de Trabalho, Documentos e Imagens.
3. Pare o backup da pasta afetada
   Desative a pasta que criou uma duplicata, por exemplo Documentos. Clique em “Parar backup”. O OneDrive move a pasta de volta ao local original no disco local.
4. Reative o backup para a mesma pasta
   Aguarde a sincronização ser concluída e ative a pasta novamente. O OneDrive agora detecta a pasta de nuvem existente e mescla nela sem criar uma duplicata.

Se as pastas duplicadas persistirem após a correção principal

OneDrive cria uma nova pasta cada vez que o usuário faz login

Quando um usuário faz login em um computador compartilhado, o OneDrive pode criar uma nova pasta para cada sessão. Isso acontece se o perfil do usuário for temporário ou se o dispositivo usar o Redirecionamento de Pastas do Windows além do Known Folder Move. Verifique se a Política de Grupo de Redirecionamento de Pastas está aplicada. Se estiver, desabilite o Redirecionamento de Pastas para as pastas Área de Trabalho, Documentos e Imagens antes de ativar o Known Folder Move. Use o Console de Gerenciamento de Política de Grupo para localizar e desabilitar as configurações de Redirecionamento de Pastas em Configuração do Usuário > Políticas > Configurações do Windows > Redirecionamento de Pastas.

Arquivos aparecem tanto na pasta original quanto na duplicada

Se arquivos existirem tanto na pasta Documentos original quanto na pasta duplicada Documentos-LAPTOP123, você precisa mesclá-los manualmente. Abra ambas as pastas em janelas separadas do Explorador de Arquivos. Use a coluna Data de modificação para identificar a versão mais recente de cada arquivo. Copie a versão mais nova para a pasta correta. Após a mesclagem, exclua a pasta duplicada. Execute a sincronização do OneDrive para enviar as alterações para a nuvem. Verifique se nenhum arquivo está faltando comparando a contagem total de arquivos das duas pastas com a pasta mesclada.

A Política de Grupo não se aplica ao usuário

Se a política “Mover silenciosamente pastas conhecidas do Windows para o OneDrive” estiver ativada, mas duplicatas ainda aparecerem, a política pode não se aplicar porque o usuário não faz parte do grupo de segurança correto. Em um computador ingressado no domínio, execute gpresult /H gp-report.html a partir de um prompt de comando para ver quais políticas são aplicadas. Procure pela política do OneDrive no relatório. Se estiver faltando, verifique se o Objeto de Política de Grupo está vinculado à OU do usuário e se o usuário tem permissões de Leitura para a política.

Known Folder Move: Comportamento padrão vs. Controlado por Política de Grupo

Item	Ação padrão do usuário	Controlado por Política de Grupo
Nomeação de pastas	Usa nome da pasta mais sufixo do nome do computador se houver conflito	Força um nome de pasta fixo correspondente à pasta na nuvem
Solicitação ao usuário	Mostra uma notificação pedindo ao usuário para mover pastas	Move pastas silenciosamente sem interação do usuário
Prevenção de duplicatas	Não garantida em computadores compartilhados	Previne duplicatas usando a mesma pasta de destino por usuário
Esforço de administração	Requer limpeza manual por usuário por dispositivo	Nenhuma limpeza após a implantação inicial da política

A abordagem controlada por Política de Grupo é o único método confiável para prevenir duplicatas em computadores compartilhados. Sem ela, cada usuário em cada dispositivo pode criar um conjunto separado de pastas.

Agora você pode evitar que pastas duplicadas apareçam quando o Known Folder Move é executado em um computador compartilhado. Aplique a configuração de Política de Grupo “Mover silenciosamente pastas conhecidas do Windows para o OneDrive” para impor um nome de pasta consistente por usuário. Se duplicatas já existirem, use a edição do Registro ou a opção Gerenciar backup para mesclá-las. Como etapa avançada, combine isso com a política do OneDrive “Definir a velocidade máxima de download” para reduzir a congestão de rede ao mover grandes conjuntos de pastas.