Trabalhadores remotos que redefinem a senha do Microsoft 365 frequentemente veem o erro de login 0x8004de40 ao abrir o OneDrive for Business. A mensagem de erro geralmente exibe “Login necessário” ou “Algo deu errado” com o código 0x8004de40. Isso acontece porque o OneDrive armazena em cache as credenciais antigas e não consegue atualizá-las automaticamente após uma alteração de senha. Este artigo explica por que o erro ocorre e fornece uma correção completa que restaura a sincronização do OneDrive sem reinstalar o aplicativo.
Principais conclusões: Corrigindo o erro 0x8004de40 após redefinição de senha
- Gerenciador de Credenciais do Windows > Credenciais do Windows > MicrosoftOffice16_Data:ADAL: Remova tokens ADAL obsoletos que impedem a autenticação nova após uma redefinição de senha.
- Configurações do OneDrive > Conta > Desvincular este PC: Força o OneDrive a descartar credenciais em cache e autenticar do zero.
- Reinicialização do processo do OneDrive via Gerenciador de Tarefas: Encerra processos pendentes do OneDrive.exe para que o fluxo de login comece limpo.
Por que o erro 0x8004de40 aparece após uma redefinição de senha para trabalhadores remotos
O erro 0x8004de40 é uma incompatibilidade de cache de credenciais. Quando um trabalhador remoto altera sua senha do Microsoft 365, o cliente local do OneDrive ainda mantém o token de autenticação anterior. O OneDrive não consegue usar o token antigo para verificar a identidade, mas também não solicita automaticamente novas credenciais. Em vez disso, retorna o código de erro 0x8004de40 e para de sincronizar.
O erro é mais comum em cenários de trabalho remoto por dois motivos. Primeiro, máquinas remotas geralmente se conectam por meio de VPNs ou políticas de acesso condicional que atrasam a propagação da alteração de senha. Segundo, o Gerenciador de Credenciais do Windows armazena tokens ADAL que não são limpos quando o usuário altera a senha por meio de um portal da web. Esses tokens permanecem válidos por horas ou dias, fazendo com que o OneDrive tente autenticar com credenciais revogadas.
A correção requer a remoção do token ADAL obsoleto do Gerenciador de Credenciais e a desvinculação do OneDrive. Isso força o cliente a solicitar um token novo usando a nova senha. Nenhuma edição de registro ou alteração de Política de Grupo é necessária para este erro específico.
Passos completos para corrigir o erro 0x8004de40 do OneDrive após redefinição de senha
Execute estas etapas na ordem exata mostrada. Pular a etapa do Gerenciador de Credenciais fará com que o erro retorne imediatamente após você fazer login novamente.
Passo 1: Remova tokens ADAL obsoletos do Gerenciador de Credenciais do Windows
- Abra o Gerenciador de Credenciais
Pressione a tecla Windows, digite Gerenciador de Credenciais e selecione o aplicativo nos resultados da pesquisa. - Mude para Credenciais do Windows
Clique em Credenciais do Windows no topo da janela. Não selecione Credenciais da Web ou Credenciais Baseadas em Certificado. - Localize as entradas ADAL do OneDrive e Office
Role para baixo até a seção Credenciais Genéricas. Procure por entradas que contenham:
– MicrosoftOffice16_Data:ADAL: seguido por um GUID
– MicrosoftOffice16_Data:ADAL:WAM: seguido por um GUID - Remova cada entrada ADAL
Clique na seta para expandir a entrada e clique em Remover. Confirme a exclusão. Remova todas as entradas que começam com MicrosoftOffice16_Data:ADAL. - Feche o Gerenciador de Credenciais
Após remover todas as entradas ADAL, feche a janela do Gerenciador de Credenciais.
Passo 2: Desvincule o OneDrive deste PC
- Abra as Configurações do OneDrive
Clique com o botão direito no ícone do OneDrive na bandeja do sistema, próximo ao relógio. Selecione Configurações. - Vá para a guia Conta
Na janela de configurações do OneDrive, clique na guia Conta no topo. - Clique em Desvincular este PC
Na seção de conta, clique em Desvincular este PC. Leia o aviso e clique em Desvincular conta para confirmar. - Aguarde a janela de configuração do OneDrive
Após desvincular, a janela de configuração do OneDrive aparece automaticamente. Não faça login ainda. Feche a janela de configuração por enquanto.
Passo 3: Reinicie o processo do OneDrive
- Abra o Gerenciador de Tarefas
Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas. - Encerre todos os processos do OneDrive
Na guia Processos, procure por Microsoft OneDrive. Selecione-o e clique em Finalizar tarefa. Se você vir várias entradas do OneDrive, finalize cada uma. - Inicie o OneDrive novamente
Pressione a tecla Windows, digite OneDrive e selecione o aplicativo. A janela de configuração do OneDrive será aberta.
Passo 4: Faça login com sua nova senha
- Digite seu e-mail corporativo ou escolar
Na janela de configuração do OneDrive, digite seu endereço de e-mail completo do Microsoft 365 e clique em Entrar. - Digite sua nova senha
Digite sua senha atualizada. Se sua organização usar autenticação multifator, conclua a solicitação de MFA. - Escolha suas pastas de sincronização
Após a autenticação, o OneDrive pergunta quais pastas sincronizar. Selecione suas pastas preferidas e clique em Avançar. - Conclua a configuração
Clique em Abrir minha pasta do OneDrive ou Começar. O OneDrive começa a sincronizar com as novas credenciais.
Se o OneDrive ainda mostrar o erro 0x8004de40 após a correção principal
O OneDrive mostra o erro novamente após fazer login com a nova senha
Isso geralmente significa que um token ADAL obsoleto foi esquecido. Abra o Gerenciador de Credenciais novamente e procure por entradas restantes que começam com MicrosoftOffice16_Data:ADAL. Remova-as e reinicie o OneDrive novamente. Verifique também entradas em Credenciais da Web que referenciam Microsoft ou Office. Remova-as também.
O erro aparece apenas em máquinas remotas conectadas por VPN
Algumas configurações de VPN atrasam a resolução de DNS para endpoints do Microsoft 365. Desconecte-se da VPN, conclua as etapas de login e reconecte a VPN. Se o erro retornar, verifique as configurações de split-tunneling da sua VPN. Certifique-se de que login.microsoftonline.com e graph.microsoft.com sejam roteados fora do túnel VPN.
O OneDrive solicita credenciais repetidamente mesmo após a correção
Isso indica um token em cache no Gerenciador de Contas da Web do Windows. Abra Configurações > Contas > Acessar trabalho ou escola. Selecione sua conta corporativa ou escolar e clique em Desconectar. Em seguida, adicione a conta novamente na mesma página. Após desconectar, reinicie o OneDrive e faça login novamente.
Arquivos Sob Demanda vs Manter Sempre Neste Dispositivo: Principais Diferenças
| Item | Arquivos Sob Demanda | Manter Sempre Neste Dispositivo |
|---|---|---|
| Descrição | Arquivos placeholder que são baixados apenas quando abertos | Conteúdo completo do arquivo armazenado permanentemente no disco local |
| Uso de espaço em disco | Mínimo — apenas metadados do arquivo armazenados localmente | Tamanho total do arquivo consumido no disco rígido |
| Acesso offline | Requer fixação explícita de cada arquivo ou pasta | Todos os arquivos designados disponíveis offline por padrão |
| Comportamento de sincronização após redefinição de senha | Arquivos placeholder podem exibir erro 0x8004de40 até a reautenticação | Arquivos já sincronizados permanecem acessíveis offline; nova sincronização requer token novo |
| Melhor para | Trabalhadores remotos com espaço em disco limitado ou alta rotatividade de arquivos | Usuários que precisam de acesso offline garantido a arquivos de projeto específicos |
Após corrigir o erro 0x8004de40, você pode fazer login no OneDrive com sua nova senha e retomar a sincronização. Para evitar que esse erro ocorra novamente, crie o hábito de desvincular o OneDrive e remover tokens ADAL imediatamente após alterar sua senha do Microsoft 365. Para trabalhadores remotos, considere ativar o recurso Arquivos Sob Demanda do OneDrive para que arquivos placeholder não consumam largura de banda durante a reautenticação.