Ao restaurar o OneDrive de um ex-funcionário, você pode descobrir que arquivos criados ou modificados nos últimos 30 dias estão faltando. Isso acontece porque o período de retenção padrão para o OneDrive de um usuário excluído é de 30 dias, e o processo de restauração nem sempre inclui as alterações feitas pouco antes da exclusão. O recurso “Restaurar” do centro de administração do OneDrive usa um snapshot que pode não capturar as versões mais recentes dos arquivos. Este artigo explica por que as alterações recentes desaparecem e fornece as etapas exatas para recuperar esses arquivos.
Principais conclusões: Recuperando alterações recentes do OneDrive de um ex-funcionário
- Centro de administração do Microsoft 365 > Usuários > Usuários excluídos > Restaurar: Restaura a conta de usuário e o OneDrive, mas retém os dados por apenas 30 dias após a exclusão.
- Centro de administração do OneDrive > Restaurar OneDrive > Selecionar data: Restaura arquivos para um ponto específico no tempo, mas exclui alterações feitas após essa data.
- Pesquisa de conteúdo do eDiscovery > Nova pesquisa > Adicionar URL do OneDrive: Pesquisa arquivos no OneDrive do ex-funcionário mesmo após a exclusão do usuário, desde que o site ainda esteja dentro do período de retenção.
Por que as alterações recentes desaparecem após a restauração do OneDrive
Quando você exclui um usuário do Microsoft 365, o OneDrive dele entra em um período de retenção que dura 30 dias por padrão. Durante esse período, o site do OneDrive ainda existe, mas o usuário não pode acessá-lo. Se você restaurar o usuário dentro desses 30 dias, o site do OneDrive será reativado com os dados como estavam no momento da exclusão. No entanto, se o usuário fez alterações nas horas ou dias anteriores à exclusão, essas alterações podem não ser capturadas no snapshot usado para a restauração.
O recurso de restauração do OneDrive no centro de administração funciona revertendo o site para um ponto anterior no tempo. Ele não obtém a versão mais recente de cada arquivo. Em vez disso, usa o último estado íntegro conhecido, que pode ter várias horas de atraso. Além disso, se a conta do usuário foi excluída e depois o OneDrive foi restaurado separadamente, a operação de restauração pode usar um snapshot ainda mais antigo. Essa lacuna é a principal razão pela qual as versões recentes dos arquivos parecem estar faltando.
A janela de retenção de 30 dias
O Microsoft 365 mantém o OneDrive de um usuário excluído por 30 dias. Após esse período, o site é removido permanentemente. A contagem regressiva de 30 dias começa no dia em que você exclui a conta de usuário. Se você restaurar o usuário após o dia 29, ainda receberá os dados do dia 29, mas quaisquer alterações feitas no dia 30 serão perdidas porque o site já estava programado para exclusão. O período de retenção pode ser estendido para até 365 dias usando PowerShell ou uma solicitação de suporte, mas isso deve ser configurado antes da exclusão do usuário.
A latência do snapshot de restauração
O recurso “Restaurar OneDrive” do centro de administração do OneDrive usa snapshots que são tirados periodicamente, não continuamente. Se um ex-funcionário editou um arquivo 2 horas antes da exclusão, essa versão pode não estar no snapshot. A função de restauração então reverte para o snapshot anterior mais próximo, omitindo essas edições recentes. Isso não é um bug — é uma limitação de design do sistema de restauração baseado em snapshot.
Etapas para recuperar alterações recentes perdidas do OneDrive de um ex-funcionário
Siga estas etapas em ordem. Comece com o método mais simples e escale apenas se necessário.
Método 1: Restaurar a conta de usuário e o OneDrive juntos
- Entre no centro de administração do Microsoft 365
Acesse admin.microsoft.com e faça login com uma conta de Administrador Global. - Navegue até Usuários excluídos
Selecione Usuários na navegação à esquerda e depois escolha Usuários excluídos. Encontre o ex-funcionário na lista. - Restaure o usuário
Clique no nome do usuário e selecione Restaurar usuário. Confirme a ação. Isso restaura a conta de usuário e reconecta o site do OneDrive. - Acesse o OneDrive diretamente
Após a restauração, vá para Usuários > Usuários ativos, clique no usuário e, na guia OneDrive, selecione Abrir OneDrive. Verifique o histórico de versões de qualquer arquivo que pareça desatualizado. - Verifique o histórico de versões para alterações recentes
Clique com o botão direito em um arquivo no OneDrive, selecione Histórico de versões e procure versões datadas após o snapshot de restauração. Baixe as que estiverem faltando.
Se o histórico de versões não mostrar as alterações perdidas, prossiga para o Método 2.
Método 2: Usar a restauração do centro de administração do OneDrive com uma data personalizada
- Abra o centro de administração do OneDrive
Acesse admin.onedrive.com e faça login como Administrador Global ou Administrador do SharePoint. - Selecione o OneDrive do usuário
No painel esquerdo, clique em Usuário e digite o nome do ex-funcionário na caixa de pesquisa. Selecione o site do OneDrive nos resultados. - Clique em Restaurar OneDrive
Na página de detalhes do usuário, clique em Restaurar OneDrive. Um painel será aberto à direita. - Defina uma data de restauração personalizada
Selecione Data e hora personalizadas. Insira uma data e hora que sejam posteriores à última edição conhecida do usuário. Por exemplo, se o usuário foi excluído em 15 de março às 17:00, defina a restauração para 15 de março às 16:00. - Inicie a restauração
Clique em Restaurar. O processo pode levar vários minutos. Quando concluído, verifique os arquivos novamente.
Se a restauração com data personalizada não recuperar os arquivos, as alterações provavelmente não foram capturadas em nenhum snapshot. Use o Método 3.
Método 3: Pesquisar arquivos usando eDiscovery
- Acesse o portal de conformidade do Microsoft Purview
Abra compliance.microsoft.com e faça login com uma conta que tenha permissões de Gerente de eDiscovery. - Crie uma nova pesquisa de conteúdo
Selecione Pesquisa de conteúdo no menu esquerdo e clique em Nova pesquisa. Dê um nome à pesquisa, como “Recuperação de OneDrive de Ex-funcionário.” - Adicione a URL do site do OneDrive do usuário
Na guia Locais, selecione Escolher sites. Cole a URL do OneDrive do ex-funcionário no formatohttps://[tenant]-my.sharepoint.com/personal/[usuario]_[dominio]_com. Clique em Adicionar. - Defina um intervalo de datas
Na guia Condições, adicione um intervalo de datas que cubra os últimos dias antes da exclusão do usuário. Por exemplo, de 7 dias antes da exclusão até a data da exclusão. - Execute a pesquisa e visualize os resultados
Clique em Pesquisar. Após a conclusão, visualize os resultados. Você pode baixar os arquivos que aparecem nos resultados da pesquisa, mesmo que não estejam visíveis no OneDrive restaurado.
Se os arquivos ainda estiverem faltando após essas etapas
O período de retenção de 30 dias já expirou
Se mais de 30 dias se passaram desde a exclusão do usuário, o site do OneDrive é removido permanentemente. O Microsoft 365 não mantém um backup além do período de retenção. Nesse caso, a recuperação não é possível, a menos que você tenha uma solução de backup de terceiros que tenha arquivado os dados. Para evitar isso no futuro, configure um período de retenção mais longo para todos os usuários antes de qualquer exclusão. Use o SharePoint Online Management Shell para definir o OneDriveForBusinessRetentionPeriod para até 365 dias.
O OneDrive do usuário foi excluído antes da conta de usuário
Em alguns fluxos de trabalho, um administrador exclui o site do OneDrive diretamente do centro de administração do SharePoint sem excluir a conta de usuário. Quando isso acontece, o site vai para a lixeira do SharePoint, que tem uma retenção de 93 dias. Para recuperá-lo, vá para o centro de administração do SharePoint, selecione Lixeira, encontre o site e restaure-o. Em seguida, siga o Método 1 ou 2 acima.
A operação de restauração falhou devido ao bloqueio do site
Se o OneDrive do ex-funcionário estiver bloqueado (por exemplo, devido a uma retenção legal), a restauração pode falhar. Verifique o status do site no centro de administração do OneDrive. Se mostrar “Bloqueado,” remova a retenção editando a política de retenção no portal de conformidade e tente a restauração novamente. Após a restauração, reaplique a retenção, se necessário.
Opções de restauração do OneDrive para ex-funcionários: Comparação
| Item | Restaurar Conta de Usuário | Restauração no Centro de Admin. do OneDrive | Pesquisa de Conteúdo do eDiscovery |
|---|---|---|---|
| Descrição | Reativa o usuário excluído e reconecta o site do OneDrive | Reverte o site do OneDrive para um ponto anterior no tempo | Pesquisa arquivos em todo o site do OneDrive sem modificá-lo |
| Retenção de dados | Até 30 dias a partir da exclusão | Depende da disponibilidade do snapshot, geralmente dentro de 30 dias | Até 30 dias a partir da exclusão, ou mais se a política de retenção for estendida |
| Recupera alterações recentes | Apenas se as alterações estavam no snapshot no momento da exclusão | Apenas se as alterações estavam no snapshot selecionado | Sim, pode encontrar arquivos que não estavam em nenhum snapshot |
| Permissões necessárias | Administrador Global | Administrador do SharePoint ou Administrador Global | Gerente de eDiscovery |
| Caso de uso | Usuário foi excluído recentemente e você precisa de acesso total novamente | Arquivos estão corrompidos ou excluídos acidentalmente, e você precisa de uma versão anterior | Alterações recentes estão faltando e não foram encontradas por outros métodos |
Quando você precisar recuperar os arquivos de um ex-funcionário, comece restaurando a conta de usuário. Se as alterações recentes estiverem faltando, use a restauração do centro de administração do OneDrive com uma data personalizada. Para a pesquisa mais profunda, use a pesquisa de conteúdo do eDiscovery. Configure um período de retenção mais longo de até 365 dias usando o cmdlet do SharePoint Online Management Shell Set-SPOTenant -OneDriveForBusinessRetentionPeriod 365 para ter mais tempo para recuperações futuras. Essa única configuração pode evitar a causa mais comum de alterações recentes ausentes.