Solução de problemas de restauração de arquivos do OneDrive for Business para pastas jurídicas: restaura a versão errada

Ao usar a restauração de arquivos do OneDrive for Business em uma pasta com documentos jurídicos, a restauração pode aplicar uma versão que não corresponde ao ponto no tempo selecionado. Isso geralmente ocorre porque o ponto de restauração usa o carimbo de data/hora da última modificação da pasta, em vez do histórico de versões individuais do arquivo. Este artigo explica por que a versão errada aparece, fornece instruções passo a passo para restaurar a versão correta e lista padrões de falha relacionados com suas correções.

Por que a restauração de arquivos do OneDrive aplica a versão errada em pastas jurídicas

A restauração de arquivos do OneDrive for Business funciona revertendo todo o OneDrive para um estado de um ponto anterior no tempo. Ao selecionar uma pasta e escolher uma data de restauração, o OneDrive analisa os metadados da pasta — especificamente o carimbo de data/hora da última modificação — para determinar qual versão aplicar. Se vários arquivos na pasta foram editados em momentos diferentes, o carimbo de data/hora da pasta pode não corresponder à versão específica do arquivo desejada.

Pastas jurídicas geralmente contêm documentos que passam por várias revisões por diferentes usuários. Uma única pasta pode ter arquivos com última modificação em datas diferentes. Ao restaurar a pasta para uma data que corresponde à versão de um arquivo, outro arquivo na mesma pasta pode reverter para uma versão não intencional. Isso acontece porque a operação de restauração aplica o instantâneo no nível da pasta, não o histórico de versões por arquivo.

O OneDrive armazena até 25 versões de cada arquivo, dependendo da política de retenção do seu locatário. A restauração no nível da pasta não consulta versões individuais de arquivos. Em vez disso, usa a data de modificação da pasta para selecionar um instantâneo. Se o carimbo de data/hora da pasta refletir uma data em que apenas um arquivo foi alterado, a restauração pode ignorar outros arquivos que precisam de uma versão diferente.

Etapas para restaurar a versão correta do arquivo em uma pasta jurídica

Use os métodos a seguir para restaurar a versão exata do arquivo necessária. O Método 1 funciona para arquivos individuais. O Método 2 funciona quando você precisa restaurar vários arquivos em uma pasta para datas diferentes.

Método 1: Restaurar um único arquivo usando o histórico de versões

1. Entre no OneDrive na web
   Abra um navegador e acesse https://onedrive.live.com. Faça login com sua conta corporativa ou de estudante do Microsoft 365.
2. Navegue até a pasta jurídica
   Clique em Meus arquivos no painel de navegação esquerdo. Localize a pasta que contém o documento que precisa ser restaurado.
3. Abra o arquivo que deseja restaurar
   Clique no nome do arquivo para abri-lo no navegador. Para arquivos do Office, o documento abre no Word, Excel ou PowerPoint para a web.
4. Abra o histórico de versões
   Clique no nome do arquivo no topo da página. No menu suspenso, clique em Histórico de versões. Um painel é aberto no lado direito listando todas as versões salvas com carimbos de data/hora e o nome da pessoa que salvou cada versão.
5. Selecione a versão correta
   Role a lista de versões. Clique nos três pontos ao lado da versão que deseja restaurar. Clique em Restaurar. O OneDrive substitui o arquivo atual pela versão selecionada.
6. Verifique a versão restaurada
   Abra o arquivo novamente para confirmar se o conteúdo corresponde ao esperado. Se a versão ainda estiver errada, repita as etapas 4 e 5 com uma versão diferente.

Método 2: Usar o recurso Restaurar seu OneDrive com uma data personalizada

1. Entre no OneDrive na web
   Acesse https://onedrive.live.com e faça login com sua conta corporativa ou de estudante.
2. Abra a página Restaurar seu OneDrive
   Clique no ícone de engrenagem Configurações no canto superior direito. Clique em Opções. No painel de navegação esquerdo, clique em Restaurar seu OneDrive.
3. Selecione uma data e hora personalizadas
   Use o seletor de data para selecionar a data e hora exatas que correspondem à versão necessária. O OneDrive mostra uma prévia dos arquivos que serão afetados.
4. Aplique a restauração
   Clique em Restaurar. O OneDrive reverte todo o OneDrive para o ponto no tempo selecionado. Esta operação afeta todos os arquivos, não apenas a pasta jurídica.
5. Verifique a pasta jurídica após a restauração
   Navegue de volta para a pasta jurídica. Abra o arquivo necessário para verificar se a versão está correta. Se outros arquivos na pasta reverteram para uma versão errada, use o Método 1 para restaurar esses arquivos individualmente.

Se o OneDrive ainda restaurar a versão errada

OneDrive mostra “Nenhuma versão disponível” para um documento jurídico

Isso ocorre quando o arquivo foi criado ou editado fora do OneDrive — por exemplo, salvo diretamente em uma pasta local e depois movido para o OneDrive. O OneDrive só cria histórico de versões para arquivos que são editados enquanto armazenados no OneDrive. Para corrigir, peça ao autor original para reenviar a versão correta de sua cópia local. Como alternativa, verifique o Centro de Conformidade do Microsoft 365 para cópias de retenção legal se o documento estiver sob retenção jurídica.

Restaurar seu OneDrive reverte arquivos que não deveriam mudar

O recurso Restaurar seu OneDrive reverte todo o OneDrive para um único ponto no tempo. Se você só precisa restaurar um subconjunto de arquivos, use o histórico de versões por arquivo. Para evitar alterações não intencionais, crie um backup do estado atual do OneDrive antes de executar uma restauração completa. Você pode fazer isso copiando toda a pasta do OneDrive para outro local usando o Explorador de Arquivos ou usando o cliente de sincronização do OneDrive para sincronizar uma cópia local.

Cliente de sincronização do OneDrive mostra conflitos após a restauração

Após restaurar uma versão de arquivo, o cliente de sincronização do OneDrive pode criar uma cópia de conflito com um nome como “Documento (conflito de versão).docx”. Isso acontece quando a cópia local do arquivo foi modificada após o ponto de restauração. Para resolver, desvincule e vincule novamente o cliente de sincronização do OneDrive. Clique com o botão direito no ícone do OneDrive na bandeja do sistema, clique em Configurações, clique em Desvincular este PC e faça login novamente para sincronizar a versão restaurada.

Item	Histórico de Versões (Por Arquivo)	Restaurar seu OneDrive (Completo)
Escopo	Arquivo único	OneDrive inteiro
Precisão do ponto de restauração	Carimbo de data/hora exato da versão	Instantâneo no nível da pasta
Melhor para pastas jurídicas	Sim — restaura um arquivo sem afetar outros	Não — pode reverter outros arquivos para versões erradas
Número de versões armazenadas	Até 25 por arquivo	Até 30 dias de atividade
Requer permissão de administrador	Não	Não

Após ler este artigo, você pode restaurar a versão correta de um documento jurídico no OneDrive for Business usando o histórico de versões por arquivo ou o recurso Restaurar seu OneDrive com um seletor de data e hora preciso. Para pastas com vários arquivos que precisam de versões diferentes, sempre restaure cada arquivo individualmente. Como dica avançada, habilite alertas de histórico de versões no Centro de Conformidade do Microsoft 365 para rastrear quando um documento jurídico é modificado, permitindo identificar rapidamente o ponto de restauração correto.