Checklist do Administrador do OneDrive: restauração de arquivo restaura a versão errada para pastas jurídicas

Quando você usa a restauração de arquivo do OneDrive para recuperar uma pasta jurídica, às vezes a versão errada aparece. Isso acontece porque a restauração de arquivo opera em todo o OneDrive em um ponto específico no tempo, e não nos históricos de versão de pastas individuais. Pastas jurídicas geralmente contêm documentos com várias versões e requisitos rigorosos de retenção. Este artigo explica por que a restauração de arquivo pode restaurar uma versão incorreta em pastas jurídicas e fornece um checklist para verificar e corrigir o processo de restauração.

Por que a Restauração de Arquivo Retorna a Versão Errada para Pastas Jurídicas

A restauração de arquivo do OneDrive é uma ferramenta de recuperação voltada para o usuário que permite reverter todo o OneDrive para qualquer estado nos últimos 30 dias. Ela funciona examinando o log de alterações e revertendo cada arquivo e pasta para como apareciam na data e hora selecionadas. Isso não é o mesmo que restaurar uma versão específica de arquivo do seu histórico de versões.

Pastas jurídicas geralmente contêm documentos que são editados por várias pessoas ao longo de semanas ou meses. Cada edição cria uma nova versão no histórico de versões do arquivo. Quando você usa a restauração de arquivo, ela não examina os históricos de versão individuais. Em vez disso, ela examina o estado de todo o OneDrive no ponto de restauração escolhido. Se um documento jurídico estava na versão 4 naquele ponto de restauração, mas a versão 10 existe agora, a restauração de arquivo trará de volta a versão 4. Isso é tecnicamente correto para o ponto de restauração, mas pode não ser a versão desejada para revisão jurídica.

Outro fator é que a restauração de arquivo afeta todos os itens no OneDrive, incluindo subpastas dentro de uma pasta jurídica. Se você deseja restaurar apenas uma pasta jurídica, a restauração de arquivo não é a ferramenta adequada. Ela reverterá tudo, incluindo arquivos não relacionados, para o mesmo ponto no tempo.

Checklist do Administrador: Verificar e Corrigir a Restauração de Arquivo para Pastas Jurídicas

Use este checklist quando um usuário relatar que a restauração de arquivo retornou a versão errada para uma pasta jurídica. Cada etapa ajuda a confirmar o que aconteceu e restaurar a versão correta sem interromper outros dados.

1. Verifique a atividade de restauração de arquivo no log de auditoria
   Acesse o centro de administração do Microsoft 365 e abra o log de auditoria. Pesquise a atividade do OneDrive do usuário entre o horário da restauração e 24 horas antes. Procure pelo evento "Arquivo restaurado." O log de auditoria mostra a data e hora exatas que o usuário selecionou para a restauração. Isso informa qual ponto no tempo foi aplicado.
2. Identifique a versão atual dos arquivos da pasta jurídica
   Abra o OneDrive do usuário em um navegador da web. Navegue até a pasta jurídica. Para cada arquivo crítico, clique com o botão direito e selecione Histórico de versões. Compare a versão que foi restaurada com a versão que existia antes da restauração. A lista de versões mostra os carimbos de data/hora e quem fez cada alteração.
3. Restaure a versão correta do arquivo a partir do histórico de versões
   Se a versão errada foi aplicada, não execute a restauração de arquivo novamente. Em vez disso, use o histórico de versões em cada arquivo afetado. No painel de histórico de versões, selecione a versão necessária e clique em Restaurar. Isso retorna apenas aquele arquivo para a versão correta sem afetar outros arquivos no OneDrive.
4. Desabilite a restauração de arquivo para o usuário temporariamente, se necessário
   Se o usuário puder executar acidentalmente a restauração de arquivo novamente, você pode desabilitar o recurso. Vá para o centro de administração do OneDrive, selecione Sincronizar e desmarque "Permitir que os usuários restaurem seu próprio OneDrive." Isso impede que o usuário use a restauração de arquivo até que você a reabilite. Reabilite após confirmar que a pasta jurídica está correta.
5. Documente o ponto de restauração e as versões para conformidade jurídica
   Exporte as entradas do log de auditoria para o evento de restauração de arquivo e as alterações do histórico de versões. Salve como arquivos CSV. Inclua o nome do usuário, data, hora e nomes de arquivos. Esta documentação comprova qual versão foi restaurada e quando a correção ocorreu.

Outros Sintomas de Restaurações Incorretas em Pastas Jurídicas

A restauração de arquivo não trouxe de volta uma pasta jurídica excluída

Se uma pasta jurídica foi excluída há mais de 30 dias, a restauração de arquivo não pode recuperá-la. A restauração de arquivo funciona apenas dentro da janela de 30 dias. Para recuperar uma pasta excluída fora dessa janela, use a lixeira do OneDrive ou um backup. Verifique a lixeira primeiro. Se a pasta não estiver lá, você precisa de um backup de terceiros ou de uma política de retenção do centro de conformidade do Microsoft 365.

A restauração de arquivo restaurou uma pasta jurídica, mas com metadados ausentes

Metadados como colunas personalizadas, rótulos de sensibilidade ou tags de retenção podem não sobreviver a uma restauração de arquivo. A restauração de arquivo retorna o conteúdo do arquivo e propriedades básicas, mas metadados personalizados estão vinculados à coluna do site ou lista e podem não ser revertidos. Após uma restauração, reaplique quaisquer metadados ausentes manualmente. Use o histórico de versões da pasta ou lista para verificar quais metadados existiam antes.

A restauração de arquivo não restaurou uma pasta jurídica que foi movida

Se uma pasta jurídica foi movida para outro local dentro do mesmo OneDrive antes da restauração, a restauração de arquivo não a moverá de volta. A restauração de arquivo apenas reverte o conteúdo, não as alterações na estrutura de pastas. Você deve mover manualmente a pasta de volta para sua localização original. Após mover, verifique o histórico de versões dos arquivos para garantir que as versões corretas estejam presentes.

Restauração de Arquivo vs Histórico de Versões: Principais Diferenças para Pastas Jurídicas

Item	Restauração de Arquivo	Histórico de Versões
Escopo	Todo o OneDrive	Arquivo ou pasta individual
Intervalo de tempo	Até 30 dias	Até 500 versões por arquivo
Efeito sobre outros arquivos	Reverte todos os arquivos para o horário escolhido	Apenas o arquivo selecionado é alterado
Retenção de metadados	Apenas propriedades básicas	Metadados completos no nível da versão
Desfazer após restauração	Execute a restauração de arquivo novamente com um horário diferente	Restaure uma versão anterior do histórico

Para pastas jurídicas, o histórico de versões é a opção mais segura quando você precisa recuperar uma versão específica sem afetar outro conteúdo. A restauração de arquivo é melhor para recuperação ampla após exclusão acidental ou ransomware, mas não deve ser usada para correção direcionada de versão em pastas jurídicas.

Agora você pode verificar ações de restauração de arquivo no log de auditoria, restaurar a versão correta usando o histórico de versões e desabilitar a restauração de arquivo temporariamente, se necessário. Em seguida, considere configurar uma política de retenção para pastas jurídicas no centro de conformidade do Microsoft 365 para preservar todas as versões automaticamente. Uma dica avançada é usar o centro de administração do OneDrive para criar uma política que impeça os usuários de executar a restauração de arquivo mais de uma vez por semana, reduzindo o risco de restaurações incorretas.