Após alterar sua senha do Microsoft 365, o OneDrive for Business pode pedir que você faça login repetidamente. A janela de login aparece, fecha e aparece novamente. Esse loop impede que o OneDrive sincronize qualquer arquivo. O problema ocorre porque o OneDrive ainda mantém suas credenciais antigas em cache no Gerenciador de Credenciais do Windows. Este artigo explica como limpar essas credenciais, redefinir a conexão de sincronização do OneDrive e restaurar a sincronização normal sem perder seus arquivos locais.
Principais Conclusões: Como Sair do Loop de Login do OneDrive Após Alterar a Senha
- Gerenciador de Credenciais do Windows > Credenciais do Windows > MicrosoftOffice16_Data:ADAL: Remova o token antigo em cache para forçar o OneDrive a solicitar um novo login com sua senha atualizada.
- Configurações do OneDrive > Conta > Desvincular este PC: Redefine a relação de sincronização e limpa o estado de autenticação travado sem excluir arquivos locais.
- Comando OneDrive.exe /reset: Reinicia o mecanismo de sincronização do OneDrive e limpa arquivos de cache temporários que podem causar solicitações repetidas de login.
Por que a Alteração de Senha Causa um Loop de Login no OneDrive
Quando você altera sua senha do Microsoft 365, o token de autenticação armazenado localmente pelo OneDrive se torna inválido. O OneDrive tenta usar esse token antigo para se conectar ao serviço na nuvem. O servidor rejeita o token e envia um desafio de login. O OneDrive abre a janela de login, a nova senha não é passada automaticamente porque o token em cache ainda está presente, e o processo se repete. Esse ciclo continua até que a credencial em cache seja removida.
A credencial é armazenada no Gerenciador de Credenciais do Windows em uma entrada específica chamada MicrosoftOffice16_Data:ADAL:<GUID>. Essa entrada contém o token de autenticação anterior. Enquanto essa entrada existir, o OneDrive a usará em vez de solicitar que você insira a nova senha corretamente.
Outro fator é o próprio mecanismo de sincronização do OneDrive. Se o mecanismo estiver em um estado travado, ele pode não responder à solicitação de atualização de credencial. Uma redefinição do mecanismo de sincronização limpa esse estado.
Passos para Corrigir o Loop de Login do OneDrive Após Alterar a Senha
Siga estes passos em ordem. Não pule nenhum passo. Cada passo aborda uma parte diferente do problema.
- Feche o OneDrive completamente
Clique com o botão direito no ícone do OneDrive na bandeja do sistema, próximo ao relógio. Selecione Configurações. Na janela do Microsoft OneDrive, selecione a guia Conta. Clique em Desvincular este PC. Confirme quando solicitado. Isso interrompe o mecanismo de sincronização e o prepara para uma reconexão limpa. - Abra o Gerenciador de Credenciais do Windows
Pressione a tecla Windows e digite Gerenciador de Credenciais. Selecione o resultado. Na janela do Gerenciador de Credenciais, clique em Credenciais do Windows. - Localize e remova a entrada de credencial do OneDrive
Role para baixo até a seção Credenciais genéricas. Procure uma entrada que comece com MicrosoftOffice16_Data:ADAL:. Pode haver várias entradas com nomes semelhantes. Selecione cada uma e clique em Remover. Confirme a remoção. Isso exclui o token de autenticação em cache que está causando o loop. - Reinicie o OneDrive
Pressione a tecla Windows, digite OneDrive e pressione Enter. O OneDrive será iniciado e exibirá a janela de login. Insira seu endereço de e-mail completo e clique em Entrar. Digite sua nova senha. O OneDrive agora deve conectar sem loop. - Se o loop persistir, redefina o mecanismo de sincronização do OneDrive
Pressione Windows key + R para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset e pressione Enter. Uma janela de comando será aberta brevemente. Aguarde dois minutos. Pressione a tecla Windows, digite OneDrive e pressione Enter para reiniciar o OneDrive. Faça login novamente.
Se o OneDrive Ainda Mostrar o Loop de Login Após a Correção Principal
Loop de login do OneDrive continua após a remoção da credencial
Se o loop continuar, o problema pode ser causado por uma pasta de cache corrompida do OneDrive. Feche o OneDrive usando o método do passo 1. Pressione Windows key + R, digite %localappdata%\Microsoft\OneDrive e pressione Enter. Exclua o conteúdo da pasta cache, se existir. Não exclua a pasta em si. Reinicie o OneDrive e faça login.
Loop de login do OneDrive aparece em um computador compartilhado ou ingressado em domínio
Em um computador ingressado em domínio, a credencial pode estar armazenada na seção Credenciais do Windows com um nome que não começa com MicrosoftOffice16_Data. Procure por entradas contendo OneDrive ou MicrosoftOffice e remova-as. Se o computador for compartilhado, verifique se o perfil do usuário não está corrompido. Crie um novo perfil de usuário do Windows e teste o OneDrive nele.
Loop de login do OneDrive aparece toda vez que o computador reinicia
Isso indica que o OneDrive está iniciando automaticamente antes que a rede esteja pronta. Abra as configurações do OneDrive clicando com o botão direito no ícone da nuvem e selecionando Configurações. Vá para a guia Conta. Em Escolher pastas, certifique-se de não estar sincronizando um grande número de pastas. Na guia Configurações, desmarque Iniciar o OneDrive automaticamente quando eu entrar no Windows. Reinicie o computador e inicie o OneDrive manualmente após a rede estar totalmente conectada.
Remoção de Credencial do Windows vs. Desvincular OneDrive: Principais Diferenças
| Item | Remover Credencial do Gerenciador de Credenciais | Desvincular PC das Configurações do OneDrive |
|---|---|---|
| O que faz | Exclui o token de autenticação em cache | Remove a parceria de sincronização entre o PC e a nuvem do OneDrive |
| Efeito nos arquivos locais | Nenhum — os arquivos permanecem na pasta do OneDrive | Nenhum — os arquivos permanecem na pasta do OneDrive, mas a sincronização para |
| Efeito no estado de sincronização | O OneDrive solicitará credenciais novamente | O OneDrive exigirá uma reconexão completa e seleção de pastas |
| Quando usar | Primeira correção para loop de login após alteração de senha | Se a remoção de credencial sozinha não interromper o loop |
| Tempo para concluir | 2 minutos | 5 minutos |
Após remover a credencial em cache e desvincular o PC, o OneDrive iniciará do zero. Seus arquivos locais permanecem na pasta OneDrive. Você precisará selecionar novamente quais pastas sincronizar. Esse é um pequeno sacrifício para uma conexão limpa que não entra em loop.
Para verificar se a correção funcionou, clique com o botão direito no ícone do OneDrive na bandeja do sistema e selecione Exibir problemas de sincronização. Não deve haver erros. Em seguida, abra o Explorador de Arquivos e confirme se os arquivos na pasta do OneDrive mostram marcas de verificação verdes. Se você gerencia várias contas do Microsoft 365, considere usar a opção Adicionar uma conta nas configurações do OneDrive para manter arquivos pessoais e de trabalho separados. Uma dica avançada: se você usa uma VPN, desconecte-a antes de fazer login no OneDrive pela primeira vez após alterar a senha. Algumas VPNs interferem no handshake de autenticação e podem fazer o loop retornar.