Por que o driver HP Universal PCL6 se recusa a instalar após a atualização 24H2 no Windows 11

Após instalar a atualização 24H2 do Windows 11, muitos usuários corporativos descobrem que o driver HP Universal PCL6 não instala em suas estações de trabalho. O processo de instalação pode parar no meio, exibir o código de erro 0x800f0244 ou simplesmente informar que o driver é incompatível com esta versão do Windows. Esse problema ocorre porque a Microsoft alterou a arquitetura do driver de impressão no 24H2, removendo o suporte para drivers V3 legados e agora exigindo pacotes de driver V4. Este artigo explica por que o driver HP Universal PCL6 é bloqueado, como instalar uma versão compatível e o que fazer se a correção padrão não resolver o problema.

Por que o Windows 11 24H2 bloqueia o driver HP Universal PCL6 V3

O Windows 11 versão 24H2 introduziu uma grande mudança no subsistema de impressão. A Microsoft removeu o Print Class Driver para drivers de impressora V3 para melhorar a segurança e reduzir travamentos relacionados a drivers. Drivers V3 executam em modo kernel, o que significa que um driver com defeito pode travar todo o sistema operacional. Drivers V4 executam em modo usuário e são isolados, tornando-os mais estáveis e seguros. O driver HP Universal PCL6 que a maioria das empresas usa há anos é um driver V3. Ao tentar instalar este driver em um sistema 24H2, o Windows detecta a arquitetura V3 e bloqueia a instalação. O sistema pode exibir o erro 0x800f0244, que significa que o pacote de driver não está assinado digitalmente para esta versão do Windows, ou simplesmente se recusar a copiar os arquivos do driver.

A versão específica do driver que causa o bloqueio

O HP Universal Print Driver for Windows PCL6, versão 5.9.x e anteriores, é um driver V3. Essas versões são comumente distribuídas pelo site de suporte empresarial da HP e incluídas em muitas ferramentas de implantação corporativa. Se você tentar instalar a versão 5.9.0.22836 ou anterior no Windows 11 24H2, a instalação falhará. A atualização 24H2 não fornece um shim de compatibilidade ou fallback para drivers V3. A HP lançou uma versão V4 do Universal PCL6 a partir da versão 6.0.0. Este driver V4 é a única versão que pode ser instalada no 24H2 sem soluções alternativas.

Etapas para instalar um driver HP Universal PCL6 compatível no Windows 11 24H2

Siga estas etapas para remover o driver V3 incompatível e instalar a versão V4 que funciona com o Windows 11 24H2.

Método 1: Baixar e instalar o HP Universal Print Driver V4

1. Acesse o site de suporte da HP
   Vá para support.hp.com e selecione Software e drivers. Digite o modelo da sua impressora ou pesquise por “HP Universal Print Driver for Windows”.
2. Selecione o pacote de driver V4
   Procure pelo driver rotulado como “HP Universal Print Driver for Windows (V4)” com versão 6.0.0 ou posterior. Baixe o arquivo que corresponde à arquitetura do seu sistema, 32 bits ou 64 bits.
3. Remova o driver V3 antigo do repositório de drivers
   Abra um Prompt de Comando elevado clicando com o botão direito no botão Iniciar e selecionando Terminal (Admin). Digite o seguinte comando e pressione Enter:
   pnputil /enum-drivers
   Encontre qualquer entrada que contenha “HP Universal PCL6” ou “HPUD” no nome publicado. Anote o nome publicado, por exemplo oem123.inf. Em seguida, execute:
   pnputil /delete-driver oem123.inf
   Substitua oem123.inf pelo nome publicado real. Repita para cada entrada de driver V3 da HP.
4. Instale o driver V4
   Clique duas vezes no executável do driver V4 baixado. Siga as instruções na tela. Quando solicitado, selecione o modelo da sua impressora na lista ou escolha a opção de endereço IP para conectar a uma impressora de rede. Conclua o assistente de instalação.
5. Verifique a instalação
   Abra Configurações > Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners. Confirme se sua impressora HP aparece na lista e mostra o status Pronto. Imprima uma página de teste para confirmar a funcionalidade.

Método 2: Reverter a atualização 24H2 temporariamente

Se a HP ainda não lançou um driver V4 para o modelo específico da sua impressora, você pode reverter a atualização 24H2 para restaurar o suporte a drivers V3. Esta é uma solução temporária.

1. Abra as configurações do Windows Update
   Vá para Configurações > Windows Update > Histórico de atualizações > Desinstalar atualizações.
2. Selecione a atualização 24H2
   Encontre a entrada chamada “Atualização de recurso para Windows 11, versão 24H2” e clique em Desinstalar. Confirme a desinstalação quando solicitado.
3. Reinicie o computador
   Após a reversão ser concluída, reinicie o PC. O sistema retornará à versão anterior do Windows 11, 23H2 ou anterior, que suporta drivers V3.
4. Instale o driver HP Universal PCL6 V3
   Agora instale o driver V3 normalmente. A instalação deve ser concluída sem erros.
5. Pause as atualizações do Windows
   Vá para Configurações > Windows Update e selecione Pausar atualizações por até 5 semanas. Isso impede que a atualização 24H2 seja reinstalada automaticamente até que a HP lance um driver V4.

Se o driver ainda se recusar a instalar após a correção principal

Alguns usuários encontram problemas adicionais mesmo após baixar o driver V4. Abaixo estão os problemas mais comuns e suas soluções.

Erro 0x800f0244 aparece ao instalar o driver V4

Este erro indica que o pacote de driver não está assinado corretamente para o Windows 11 24H2. Verifique se você baixou o driver V4 do site oficial de suporte da HP. Sites de terceiros para download de drivers geralmente hospedam drivers V3 desatualizados ou reempacotados. Exclua quaisquer arquivos de driver em cache em C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository que contenham “HP” no nome da pasta, depois baixe novamente o driver V4 diretamente da HP.

A impressora aparece em Dispositivos, mas não imprime

A impressora pode aparecer como instalada, mas os trabalhos permanecem na fila. Abra o Console de gerenciamento de impressão digitando printmanagement.msc na caixa de diálogo Executar. Expanda Servidores de impressão > nome do seu computador > Drivers. Clique com o botão direito em qualquer entrada de driver da HP e selecione Excluir. Em seguida, adicione novamente a impressora usando o driver V4 no assistente Adicionar impressora em Configurações.

Impressora de rede HP não descoberta durante a instalação

O instalador do driver V4 pode não detectar automaticamente impressoras na rede. Durante a instalação, escolha a opção de adicionar uma impressora por endereço IP ou nome do host. Digite o endereço IP da impressora. Certifique-se de que a impressora esteja ligada e conectada ao mesmo segmento de rede que o seu PC. Desabilite quaisquer regras de firewall que bloqueiem as portas 9100 ou 515, usadas para impressão em rede.

Comparação entre drivers HP Universal PCL6 V3 e V4

Item	Driver V3 (5.9.x e anteriores)	Driver V4 (6.0.0 e posteriores)
Arquitetura do driver	Modo kernel	Modo usuário
Suporte ao Windows 11 24H2	Bloqueado	Suportado
Método de instalação	.exe ou .inf padrão	.exe ou .inf padrão
Isolamento do spooler de impressão	Não isolado	Executa em spooler isolado
Tamanho do repositório de drivers	Maior, inclui vários sub-drivers	Menor, pacote modular
Risco de vulnerabilidade de segurança	Maior devido ao modo kernel	Menor devido ao modo usuário

Agora você pode identificar por que o driver HP Universal PCL6 se recusa a instalar após a atualização 24H2 e aplicar a correção correta. Comece baixando o driver V4 do site de suporte da HP. Se o driver V4 não estiver disponível para o modelo da sua impressora, reverta a atualização 24H2 e pause as atualizações até que a HP lance uma versão compatível. Como dica final, use o Console de gerenciamento de impressão para limpar entradas de driver órfãs antes de instalar o novo driver para evitar conflitos de versão.