Ao migrar do Outlook Clássico para o novo Outlook para Windows, os botões integrados para denunciar phishing e mensagens de lixo podem não aparecer onde você espera. Isso acontece porque o novo Outlook usa uma interface de usuário diferente e um conjunto diferente de suplementos em comparação com o Outlook Clássico. Este artigo explica onde encontrar os botões de denunciar phishing e lixo no novo Outlook, como ativá-los se estiverem ausentes e o que fazer quando os botões se comportam de forma diferente do Outlook Clássico.
Principais Conclusões: Encontrar Botões de Denunciar Phishing e Lixo no Novo Outlook
- Página Inicial > Lixo > Phishing > Denunciar: O local padrão do botão de denúncia integrado no novo Outlook
- Loja Obter Suplementos no novo Outlook: Onde instalar o suplemento Mensagem de Denúncia ou Denunciar Phishing da Microsoft se o botão integrado estiver ausente
- Configurações > E-mail > Lixo eletrônico: Onde configurar a filtragem automática de lixo eletrônico e o comportamento de denúncia
Por que os Botões de Denúncia Mudam Após Migrar para o Novo Outlook
O Outlook Clássico carrega suplementos COM registrados no Registro do Windows. O suplemento Mensagem de Denúncia da Microsoft e o suplemento Denunciar Phishing são suplementos COM que adicionam um botão à faixa de opções ou ao menu de contexto do botão direito. O novo Outlook não oferece suporte a suplementos COM. Ele usa uma plataforma de suplementos baseada na web. Ao migrar para o novo Outlook, esses suplementos baseados em COM não são carregados. O novo Outlook inclui um recurso de denúncia integrado, mas pode estar desabilitado por padrão ou oculto em um local diferente.
Outro motivo para os botões estarem ausentes é que sua organização usa o Microsoft 365 Defender ou políticas do Exchange Online Protection que controlam quais botões de denúncia aparecem. Em alguns casos, o administrador desabilitou o botão de denúncia integrado e exige que os usuários instalem um suplemento específico da loja Microsoft AppSource. O novo Outlook também altera o menu de contexto do botão direito. As opções Denunciar Lixo e Denunciar Phishing que apareciam no Outlook Clássico são substituídas por uma única opção Lixo na faixa de opções do novo Outlook.
Onde Encontrar os Botões Integrados de Denunciar Phishing e Lixo no Novo Outlook
O novo Outlook possui um botão de denúncia integrado na guia Página Inicial da faixa de opções. Siga estas etapas para usá-lo:
- Selecione a mensagem suspeita na sua caixa de entrada
Clique no e-mail que deseja denunciar. Não o abra em uma janela separada, a menos que prefira usar a faixa de opções enquanto lê. - Vá para a guia Página Inicial na faixa de opções
Na parte superior da janela do novo Outlook, clique na guia Página Inicial se ela ainda não estiver selecionada. - Clique no botão Lixo no grupo Excluir
O botão Lixo está localizado na seção Excluir da faixa de opções. Ele parece um escudo com um ponto de exclamação vermelho. - Selecione Phishing no menu suspenso
Clique na seta ao lado do botão Lixo para abrir um menu suspenso. Escolha Phishing para abrir a caixa de diálogo de denúncia. - Clique em Denunciar para enviar a mensagem para a Microsoft
Uma caixa de diálogo aparece perguntando se você deseja denunciar a mensagem. Clique em Denunciar para enviar a mensagem para a Microsoft para análise. A mensagem é movida para a pasta Lixo Eletrônico.
Se você quiser denunciar uma mensagem como lixo em vez de phishing, clique no botão Lixo diretamente (não na seta) e selecione Lixo no menu suspenso. O processo é o mesmo.
Como Ativar o Suplemento Mensagem de Denúncia no Novo Outlook
Se o botão Lixo integrado não incluir uma opção Phishing, ou se sua organização exigir o suplemento Mensagem de Denúncia da Microsoft, você pode instalá-lo na loja de suplementos. Este suplemento adiciona um botão Denunciar diretamente na faixa de opções e no menu de contexto do botão direito.
- Abra a caixa de diálogo Obter Suplementos
Clique na guia Página Inicial. No extremo direito da faixa de opções, clique no botão Obter Suplementos (o ícone parece uma sacola de compras com um sinal de mais). - Pesquise por Mensagem de Denúncia ou Denunciar Phishing
Na loja de suplementos, digite Mensagem de Denúncia na caixa de pesquisa. Você verá dois suplementos: Mensagem de Denúncia e Denunciar Phishing. Ambos são publicados pela Microsoft. - Clique em Adicionar ao lado do suplemento necessário
Clique no botão Adicionar para Mensagem de Denúncia para adicionar o suplemento de denúncia genérico. Clique em Adicionar para Denunciar Phishing se você quiser apenas a versão específica para phishing. - Revise as permissões e confirme
Uma caixa de diálogo mostra as permissões que o suplemento requer. Clique em Continuar para instalá-lo. - Use o suplemento na faixa de opções ou no menu de contexto
Após a instalação, um botão Mensagem de Denúncia ou Denunciar Phishing aparece na guia Página Inicial. Você também pode clicar com o botão direito em qualquer e-mail e selecionar Mensagem de Denúncia ou Denunciar Phishing no menu de contexto.
O que Fazer se os Botões de Denúncia Ainda Não Aparecerem
Se você instalou o suplemento, mas os botões ainda estão ausentes, verifique estas configurações:
Novo Outlook Não Mostra Botão Lixo na Faixa de Opções
O botão Lixo pode estar oculto se a faixa de opções estiver recolhida. Clique duas vezes em qualquer nome de guia (Página Inicial, Exibir, etc.) para expandir totalmente a faixa de opções. Se o botão Lixo ainda estiver ausente, seu administrador pode ter desabilitado o recurso de denúncia integrado. Nesse caso, você deve usar o método do suplemento descrito acima.
Suplemento Aparece Desabilitado ou Esmaecido
Alguns suplementos exigem que a mensagem esteja na sua caixa de entrada e não em uma pasta diferente, como Rascunhos ou Itens Enviados. Mova a mensagem para a caixa de entrada e tente novamente. Se o suplemento continuar esmaecido, sua organização pode ter uma política que bloqueia o suplemento. Entre em contato com o administrador de TI.
Menu de Contexto do Botão Direito Não Mostra Opções de Denúncia
O menu de contexto do botão direito do novo Outlook é limitado em comparação com o Outlook Clássico. O menu de contexto integrado não inclui Denunciar Lixo ou Denunciar Phishing por padrão. A única maneira de adicionar essas opções ao menu de contexto é instalar o suplemento Mensagem de Denúncia da loja de suplementos. Após a instalação, as opções aparecem na parte inferior do menu de contexto.
Novo Outlook vs Outlook Clássico: Recursos de Denúncia Comparados
| Item | Novo Outlook | Outlook Clássico |
|---|---|---|
| Botão de denúncia de lixo integrado | Página Inicial > botão Lixo (faixa de opções) | Página Inicial > botão Lixo (faixa de opções) |
| Botão de denúncia de phishing integrado | Página Inicial > Lixo > Phishing (menu suspenso) | Página Inicial > Lixo > Phishing (menu suspenso) ou botão direito |
| Suporte a suplementos COM | Não suportado | Suportado |
| Suporte a suplementos web (AppSource) | Suportado | Suportado (limitado) |
| Opções de denúncia no botão direito | Apenas com suplemento Mensagem de Denúncia instalado | Integrado ou com suplemento |
| Controle de política do administrador | Sim, via Microsoft 365 Defender | Sim, via Política de Grupo e Registro |
Se o Outlook Ainda Tiver Problemas Após a Correção Principal
Botão Denunciar Não Faz Nada ao Ser Clicado
Se você clicar no botão Denunciar e nada acontecer, o suplemento pode estar bloqueado pelo seu navegador ou por uma configuração de segurança. O novo Outlook usa um mecanismo baseado na web. Abra o novo Outlook em uma janela de navegador privada ou anônima para testar se uma extensão está interferindo. Verifique também se os pop-ups não estão bloqueados para o domínio web do Outlook.
Mensagens Não Estão Sendo Enviadas para a Microsoft
O recurso de denúncia envia uma cópia do e-mail para a Microsoft. Se sua rede bloquear conexões de saída para os servidores da Microsoft, a denúncia falhará. Verifique com sua equipe de TI se as URLs de outlook.office.com e outlook.live.com estão liberadas no firewall. Verifique também se sua conta possui uma licença válida do Microsoft 365 que inclua Exchange Online.
Pasta Lixo Eletrônico Não Está Sendo Preenchida
Após denunciar uma mensagem como lixo, a mensagem deve ser movida para a pasta Lixo Eletrônico. Se não for movida, seu administrador pode ter configurado uma política que apenas marca a mensagem, mas não a move. Verifique suas configurações de lixo eletrônico no novo Outlook acessando Configurações > E-mail > Lixo eletrônico. Certifique-se de que a opção de mover lixo eletrônico para a pasta Lixo Eletrônico esteja ativada.
Agora você pode localizar e usar os botões de denunciar phishing e lixo no novo Outlook após migrar do Outlook Clássico. Para agilizar a denúncia, instale o suplemento Mensagem de Denúncia da loja de suplementos para que o botão apareça tanto na faixa de opções quanto no menu de contexto. Se você gerenciar várias contas, lembre-se de que cada conta exige que o suplemento seja instalado separadamente.