Corrigir Troca de Porta WSD para TCP/IP e Perda de Status da Impressora no Windows 11

Sua impressora no Windows 11 aparece como offline, o status está ausente ou os trabalhos desaparecem da fila. Isso geralmente acontece quando o tipo de porta da impressora muda de Web Services for Devices (WSD) para TCP/IP sem sua intervenção. O Windows 11 pode trocar a porta durante atualizações de driver, mudanças na rede ou ciclos de energia da impressora. Este artigo explica por que a porta é trocada, como fixar a porta correta e como restaurar o status completo e a comunicação da impressora.

Por que o Windows 11 Troca as Portas da Impressora de WSD para TCP/IP

O Windows 11 usa o protocolo Web Services for Devices (WSD) para descobrir impressoras na rede. As portas WSD aparecem como WSD-xxxxx nas propriedades da impressora. Essas portas são dinâmicas. Quando a impressora reinicia, altera seu endereço IP via DHCP ou quando o Windows atualiza o driver da impressora, o sistema pode criar uma nova porta WSD ou recorrer a uma porta TCP/IP. A troca quebra a comunicação bidirecional que fornece níveis de tinta, status de papel e progresso do trabalho. A impressora aparece como offline mesmo que ainda possa receber trabalhos de impressão. A causa raiz é que o Windows 11 prioriza a descoberta WSD em relação a atribuições de porta estáticas, a menos que você configure explicitamente uma Porta TCP/IP Padrão com o endereço IP correto.

Como as Portas WSD Funcionam e Por Que Falham

As portas WSD são criadas automaticamente quando o Windows detecta uma impressora que suporta o protocolo WSD. Essas portas usam um identificador único vinculado ao adaptador de rede da impressora. Se a impressora for desligada, perder energia ou a rede mudar, o Windows pode não encontrar a porta WSD original e cria uma nova. A porta antiga se torna órfã. O driver da impressora então aponta para uma porta TCP/IP criada pelo Windows como fallback. Essa porta fallback não possui os dados de status estendidos que o WSD fornece. O resultado é uma impressora funcionando sem atualizações de status.

Passos para Fixar uma Porta TCP/IP Estática e Restaurar o Status da Impressora

A correção requer duas ações: configurar uma Porta TCP/IP Padrão com o endereço IP estático da impressora e, em seguida, excluir todas as portas WSD dessa impressora. Isso impede que o Windows volte a usar uma porta WSD na próxima reinicialização ou atualização de driver.

Passo 1: Encontre o Endereço IP Atual da Impressora

1. Imprima uma página de configuração de rede da impressora
   A maioria das impressoras tem um botão chamado Rede, Informações ou Configuração no painel de controle. Pressione-o e selecione Imprimir Configurações de Rede. Procure por Endereço IPv4. Anote o endereço, por exemplo 192.168.1.100. Se a impressora não tiver um IP estático, defina um IP estático no menu de configurações de rede da impressora antes de prosseguir.
2. Verifique se o endereço IP é acessível a partir do Windows 11
   Abra o Prompt de Comando como Administrador. Digite ping 192.168.1.100 e pressione Enter. Aguarde quatro respostas. Se vir “Solicitação excedeu o tempo limite”, verifique a conexão de rede da impressora e certifique-se de que ambos os dispositivos estão na mesma sub-rede.

Passo 2: Adicione uma Porta TCP/IP Padrão

1. Abra Impressoras e Scanners no Windows 11
   Pressione a tecla Windows + I para abrir Configurações. Vá para Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners. Localize sua impressora na lista. Clique nela e selecione Propriedades da impressora.
2. Abra a guia Portas e adicione uma nova porta
   Em Propriedades da impressora, clique na guia Portas. Clique em Adicionar Porta. Selecione Porta TCP/IP Padrão na lista. Clique em Nova Porta. O Assistente para Adicionar Porta de Impressora TCP/IP Padrão é aberto. Clique em Avançar.
3. Digite o endereço IP da impressora
   No campo Nome da Impressora ou Endereço IP, digite o endereço IP que você anotou, por exemplo 192.168.1.100. O campo Nome da Porta é preenchido automaticamente. Clique em Avançar. O Windows detecta a impressora e conclui o assistente. Clique em Concluir.
4. Defina a nova porta como a porta ativa
   De volta à guia Portas, você verá a nova porta listada como IP_192.168.1.100. Marque a caixa ao lado dela. Desmarque quaisquer outras portas marcadas. Clique em Aplicar e depois em OK.

Passo 3: Exclua Portas WSD Órfãs

1. Abra Propriedades do Servidor de Impressão
   Pressione a tecla Windows + R, digite printmanagement.msc e pressione Enter. Se não abrir, vá para Painel de Controle > Dispositivos e Impressoras. Clique com o botão direito em qualquer área vazia e selecione Propriedades do servidor de impressão.
2. Identifique e exclua portas WSD
   Em Propriedades do Servidor de Impressão, clique na guia Portas. Procure por portas que começam com WSD-. Anote os nomes das portas. Selecione cada porta WSD da sua impressora e clique em Excluir Porta. Confirme a exclusão. Não exclua portas que pertencem a outras impressoras.
3. Reinicie o serviço Spooler de Impressão
   Pressione a tecla Windows + R, digite services.msc e pressione Enter. Localize Spooler de Impressão. Clique com o botão direito e selecione Reiniciar. Feche Serviços.

Passo 4: Verifique o Status da Impressora e Imprima uma Página de Teste

1. Imprima uma página de teste
   Volte para Propriedades da impressora da sua impressora. Clique na guia Geral. Clique em Imprimir Página de Teste. Aguarde a página ser impressa. Uma caixa de diálogo pergunta se a página foi impressa corretamente. Clique em OK.
2. Verifique o status da impressora em Configurações
   Abra Configurações > Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners. Selecione sua impressora. O status deve mostrar Pronto, e os níveis de tinta ou toner devem aparecer se a impressora os suportar.

Se a Impressora Ainda Perder o Status Após a Correção Principal

Windows 11 Reverte para uma Porta WSD Após uma Atualização de Driver

Alguns drivers de impressora instalam seu próprio monitor de porta que substitui a Porta TCP/IP Padrão. Para evitar isso, desabilite o monitor de porta WSD no registro. Abra o Editor do Registro como Administrador. Navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors. Localize a subchave chamada WSD Port Monitor. Clique com o botão direito e selecione Exportar para fazer backup. Em seguida, exclua a chave WSD Port Monitor. Reinicie o Windows. Isso impede que o Windows crie portas WSD para qualquer impressora. Após a exclusão, use apenas Portas TCP/IP Padrão.

Impressora Aparece Offline Após Ser Desligada

Se você desligar a impressora e ligá-la novamente, o Windows pode atribuir um novo endereço IP via DHCP. A Porta TCP/IP Padrão ainda aponta para o IP antigo. Defina um endereço IP estático na própria impressora. Consulte o manual da impressora para os passos exatos. Métodos comuns incluem usar a interface web da impressora em seu endereço IP atual ou o painel de controle em Configurações de Rede > Configuração IPv4 > Estático.

Múltiplas Portas WSD Reaparecem Após a Exclusão

Isso acontece quando a impressora está configurada para transmitir anúncios WSD. O Windows 11 cria automaticamente uma nova porta WSD cada vez que recebe um anúncio. Para interromper isso, desabilite o WSD na impressora. Acesse a interface web da impressora. Procure por Rede > Avançado > Web Services ou WSD. Desabilite a função WSD. Salve as configurações e reinicie a impressora. Após desabilitar o WSD na impressora, exclua as portas WSD novamente e confirme que a Porta TCP/IP Padrão permanece ativa.

Porta WSD vs Porta TCP/IP Padrão: Comparação de Comportamento

Item	Porta WSD	Porta TCP/IP Padrão
Criação da porta	Automática quando a impressora é descoberta	Manual pelo usuário
Dados de status (níveis de tinta, papel)	Status bidirecional completo	Limitado ou nenhum
Estabilidade da porta após reinicialização da impressora	Pode mudar ou se tornar órfã	Estável se o IP for estático
Comportamento durante atualização de driver	Windows pode criar uma nova porta WSD	Porta permanece a menos que alterada manualmente
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Use uma Porta TCP/IP Padrão com um endereço IP estático quando sua impressora precisar permanecer online e relatar status sem interrupção. Use WSD apenas se você nunca alterar a conexão de rede da impressora e não precisar de relatórios de status confiáveis.

Agora você pode impedir que o Windows 11 troque a porta da sua impressora e restaurar o relatório de status completo. Comece definindo um IP estático na impressora, depois adicione uma Porta TCP/IP Padrão e exclua as portas WSD. Para confiabilidade a longo prazo, desabilite o WSD na impressora e remova o Monitor de Porta WSD do registro. Teste a configuração reiniciando a impressora e o PC. Se a impressora ainda perder o status, verifique se o endereço IP não mudou e se nenhum outro aplicativo está criando novas portas WSD.