Corrigir Microsoft Store Preso em Pendente Indefinidamente no Windows 11

Solução rápida: Abra o Terminal (Admin), execute net stop bits; net stop wuauserv; Remove-Item -Recurse -Force C:\Windows\SoftwareDistribution\Download; net start wuauserv; net start bits e tente o download novamente — a maioria das paradas em “Pendente” vem de um cache corrompido no BITS.

Você clica em Obter ou Atualizar na Microsoft Store e o botão muda para “Pendente”. Vinte minutos depois, ainda está Pendente. Nenhuma barra de progresso aparece, nenhum código de erro é exibido. Outros downloads na Store também ficam presos em Pendente. A Microsoft Store delega downloads ao BITS (Background Intelligent Transfer Service), que roteia pela infraestrutura do Windows Update. Quando o BITS tem um estado obsoleto ou corrompido, todos os downloads na fila ficam em Pendente sem nunca iniciar.

O que causa isso

O pipeline da Store para o servidor tem vários estágios: aquisição de token de licença (Conta Microsoft), busca de metadados do pacote (backend da Store), inserção na fila do BITS, download do BITS via CDN, implantação do AppX. O ponto mais frágil é o BITS — ele armazena em cache downloads parciais em C:\Windows\SoftwareDistribution\Download, e um parcial corrompido (de uma queda de rede anterior, interferência de antivírus ou encerramento de processo) bloqueia todos os downloads subsequentes. A interface da Store lê o status “aguardando transferência” do BITS e o rotula como Pendente sem mostrar o problema subjacente.

Método 1: Redefinir o BITS e limpar o cache de download

A correção padrão. Resolve mais de 80% das paradas em Pendente.

1. Abra o Terminal (Admin).
2. Pare os serviços relevantes:

   net stop bits
   net stop wuauserv
   net stop dosvc
   net stop cryptsvc

3. Limpe o cache de download:

   Remove-Item -Recurse -Force C:\Windows\SoftwareDistribution\Download -ErrorAction SilentlyContinue
   Remove-Item -Recurse -Force C:\Windows\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Microsoft\Windows\DeliveryOptimization\Cache -ErrorAction SilentlyContinue

4. Reinicie os serviços:

   net start cryptsvc
   net start dosvc
   net start wuauserv
   net start bits

5. Abra a Microsoft Store. Tente o download novamente. Ele deve iniciar em alguns segundos e mostrar progresso real.

A fila do BITS agora está limpa. Downloads futuros usarão um estado novo.

Método 2: Redefinir toda a Microsoft Store pelas Configurações

Use quando a redefinição de serviço do Método 1 não produzir um download funcional.

1. Abra Configurações → Aplicativos → Aplicativos instalados.
2. Encontre Microsoft Store. Clique em ⋯ → Opções avançadas.
3. Role até a seção Redefinir. Clique em Reparar primeiro — isso não é destrutivo (mantém o estado de login).
4. Tente o download novamente. Se ainda estiver Pendente, volte à mesma tela e clique em Redefinir (isso apaga os dados do usuário da Store).
5. Abra a Microsoft Store e faça login novamente com sua conta Microsoft.
6. Tente o download novamente. Ele deve prosseguir normalmente.

A opção Redefinir resolve problemas de estado da Store. Combinada com a redefinição do BITS do Método 1, isso cobre quase todos os casos de Pendente.

Método 3: Re-registrar o pacote da Microsoft Store via PowerShell

Último recurso para downloads Pendentes que resistem aos Métodos 1 e 2.

1. Abra o Terminal (Admin).
2. Re-registre o pacote da Microsoft Store a partir da instalação existente:

   Get-AppxPackage *WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml"}

3. Repare o serviço de implantação AppX:

   net stop AppXSvc
   Remove-Item -Recurse -Force C:\ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository\*.log
   net start AppXSvc

4. Reinicie o computador.
5. Abra a Microsoft Store e tente novamente. O recarregamento do manifesto restaura o caminho de instalação subjacente.

Isso aborda casos em que o estado do pacote AppX da própria Store é o problema, não o BITS.

Como verificar se a correção funcionou

• Clique em Obter em um aplicativo gratuito pequeno (Microsoft To Do, Calculadora). O download inicia em 5 segundos e mostra progresso.
• Execute Get-BitsTransfer -AllUsers no PowerShell — você deve ver transferências ativas ou concluídas para a Store, nenhuma Suspensa travada.
• Abra Configurações → Aplicativos → Aplicativos instalados → Microsoft Store → Opções avançadas. Os botões Redefinir e Reparar retornam ao estado padrão, indicando que a Store está saudável.

Se nenhum desses funcionar

Se os downloads continuarem presos em Pendente após todos os três métodos, o problema é de rede ou de serviço. Serviço BITS bloqueado: verifique o console de Serviços — o Background Intelligent Transfer Service deve estar como Manual (padrão), executando sob demanda. Se um antivírus de terceiros ou ferramenta anti-bloat o definiu como Desabilitado, restaure-o. Interferência de VPN: desative qualquer VPN ativa e tente novamente. Túneis VPN às vezes quebram a detecção adaptativa de largura de banda do BITS. Proxy corporativo: redes gerenciadas podem fazer proxy ou bloquear endpoints do BITS. Verifique com o TI regras de bypass de proxy para *.windowsupdate.com, *.microsoft.com, *.delivery.mp.microsoft.com. Data/hora errada: a validação de certificado falha se o relógio do sistema estiver com mais de alguns minutos de diferença. Execute Configurações → Hora e idioma → Data e hora → Sincronizar agora. Pendente persistente apesar de tudo isso geralmente sinaliza uma falha mais profunda na infraestrutura do Windows Update — uma instalação in-place a partir do ISO do Windows 11 restaura todos os componentes sem perder dados.

Conclusão: Downloads eternamente Pendentes quase sempre significam que o BITS tem uma fila travada ou cache obsoleto — limpe a pasta de download SoftwareDistribution, reinicie o BITS e a fila será retomada.