Quando você digita @ seguido do nome de um colega em uma página do Notion, a lista de sugestões às vezes não mostra essa pessoa. Isso acontece mesmo quando o membro está ativo no espaço de trabalho. O problema quase sempre é causado por uma de três configurações: a função do membro, seu status de convidado ou uma sincronização quebrada do espaço de trabalho. Este artigo explica a causa raiz da menção ausente e fornece correções passo a passo para restaurar a lista de sugestões.
Principais conclusões: restaurar membro ausente do espaço de trabalho nas sugestões de menção
- A lista de @ menções filtra por função no espaço de trabalho: Apenas membros completos com pelo menos acesso “Pode ver” aparecem nas sugestões; convidados não aparecem a menos que sejam explicitamente adicionados à página.
- Configurações e Membros > Membros > Função: Altere a função de um membro de Convidado para Membro para que ele apareça na lista de sugestões @ em todas as páginas.
- Re-convide o membro: Remover e readicionar um usuário redefine o token de sincronização e força a atualização do índice de sugestões em até 60 segundos.
Por que um membro do espaço de trabalho não aparece na lista de sugestões de @ menção
O recurso de @ menção no Notion usa um índice local dos membros do espaço de trabalho. Esse índice é construído a partir dos dados de associação armazenados nos servidores do Notion. Quando você digita @, o Notion consulta esse índice e mostra apenas usuários que têm uma função de Membro ou superior. Convidados são excluídos por design para evitar menções acidentais de usuários externos em todo o espaço de trabalho.
A causa raiz de um membro ausente é quase sempre uma das seguintes:
- Atribuição de função incorreta: O usuário está definido como Convidado em vez de Membro. Convidados só aparecem na lista de sugestões em páginas onde foram explicitamente adicionados.
- Sincronização parcial do espaço de trabalho: Após a entrada de um novo membro ou alteração de função, o índice de sugestões pode levar até 60 segundos para atualizar. Digitar @ imediatamente após a alteração pode produzir resultados desatualizados.
- Cache de membros corrompido: O navegador ou aplicativo desktop armazena em cache a lista de membros. Um cache desatualizado pode omitir usuários recém-adicionados ou reconvidados.
- Conta excluída ou desativada: Um membro que foi removido do espaço de trabalho ou cuja conta do Notion está desabilitada não aparecerá.
Passos para fazer um membro ausente do espaço de trabalho aparecer na lista de sugestões
Execute estes passos em ordem. Após cada passo, teste a @ menção digitando @ e o nome do membro em qualquer página. Se o membro aparecer, você pode parar.
- Verifique a função do membro nas configurações do espaço de trabalho
Abra Configurações e Membros na barra lateral esquerda. Clique na aba Membros. Encontre o usuário ausente na lista. Olhe a coluna Função. Se a função for Convidado, altere para Membro clicando no menu suspenso e selecionando Membro. A alteração entra em vigor imediatamente, mas o índice de sugestões pode levar até 60 segundos para atualizar. - Force a atualização da lista de sugestões
Se a função já for Membro e o usuário ainda não aparecer, atualize o índice de sugestões. No navegador web, pressione Ctrl + Shift + R (Windows) ou Cmd + Shift + R (Mac) para fazer um recarregamento forçado. No aplicativo desktop, feche o Notion completamente e reabra. Após reiniciar, digite @ e o nome do membro novamente. - Remova e reconvide o membro
Se o recarregamento forçado não funcionar, remova o membro do espaço de trabalho e convide-o novamente. Em Configurações e Membros > Membros, clique no menu de três pontos ao lado do nome do usuário e selecione Remover do espaço de trabalho. Confirme a remoção. Em seguida, clique em Convidar, insira o endereço de e-mail do usuário e defina a função como Membro. O usuário deve aceitar o convite. Após entrar, a lista de sugestões deve mostrá-lo em até 60 segundos. - Limpe o cache do navegador ou aplicativo
Se o membro ainda estiver ausente após o reconvite, limpe todo o cache do navegador. No Chrome, vá em Configurações > Privacidade e Segurança > Limpar dados de navegação. Selecione Todo o período e marque Imagens e arquivos em cache. Clique em Limpar dados. Recarregue o Notion. Para o aplicativo desktop, desinstale-o, exclua a pasta de cache local em %AppData%\Notion (Windows) ou ~/Library/Application Support/Notion (Mac) e reinstale o aplicativo. - Verifique se a conta do Notion do membro está ativa
Peça ao usuário ausente para fazer login na conta do Notion em notion.so. Se ele não conseguir fazer login ou vir uma mensagem sobre conta desativada, deve contatar o suporte do Notion para reativar a conta. Uma conta desativada nunca aparece na lista de sugestões.
Se o Notion ainda não mostrar o membro na lista de sugestões
Convidado aparece apenas em páginas onde foi explicitamente adicionado
Se a função do usuário for Convidado, ele não aparecerá na lista de sugestões @ em nenhuma página onde não tenha sido adicionado. Para mencionar um convidado, primeiro adicione-o à página clicando em Compartilhar no canto superior direito, inserindo o e-mail dele e selecionando Pode editar. Depois disso, o convidado aparece na lista de sugestões @ apenas nessa página específica.
Membro aparece em algumas páginas, mas não em outras
Se um Membro aparece na lista de sugestões em algumas páginas, mas não em outras, o problema pode ser uma restrição de permissão no nível da página. Vá para a página onde o membro está ausente. Clique em Compartilhar e verifique se a página não está definida como Privada ou restrita a usuários específicos. Altere a configuração de compartilhamento da página para Pode editar para todo o espaço de trabalho, se necessário.
Lista de sugestões mostra nomes desatualizados ou perfis ausentes
Se um membro alterou seu nome de exibição recentemente, a lista de sugestões pode mostrar o nome antigo por até 24 horas. Peça ao membro para sair e entrar novamente para forçar uma sincronização. Se o nome ainda não atualizar, o membro deve alterar seu nome de exibição novamente em Configurações e Membros > Minha Conta > Perfil.
Comparação entre funções de membro do Notion e visibilidade de menção
| Função | Aparece nas sugestões @ em todas as páginas | Aparece nas sugestões @ apenas em páginas adicionadas |
|---|---|---|
| Proprietário | Sim | N/A |
| Membro (Pode editar) | Sim | N/A |
| Membro (Pode ver) | Sim | N/A |
| Membro (Pode comentar) | Sim | N/A |
| Convidado | Não | Sim |
Após seguir os passos acima, você deve conseguir @ mencionar qualquer membro do espaço de trabalho cuja função seja Membro. Se o problema persistir, verifique se o membro aceitou o convite e se a conta do Notion está ativa. Como dica avançada, você pode usar o atalho de teclado Ctrl + / (Windows) ou Cmd + / (Mac) para abrir a paleta de comandos e pesquisar um membro pelo nome, o que ignora completamente a lista de sugestões @.