Corrigir falha de snapshot VSS 0x80042308 em volume com BitLocker suspenso

Ao tentar criar um snapshot do Volume Shadow Copy Service em um volume do Windows 11 com a criptografia BitLocker suspensa, você pode receber o erro 0x80042308. Esse erro indica que o gravador VSS falhou durante o processo de criação do snapshot. A causa raiz é um conflito entre o estado de suspensão do BitLocker e a exigência do gravador VSS por um estado de volume consistente. Este artigo explica por que o erro ocorre, fornece correções passo a passo para resolvê-lo e aborda outros padrões de falha relacionados que você pode encontrar.

Por que a suspensão do BitLocker causa o erro de snapshot VSS 0x80042308

O Volume Shadow Copy Service depende de snapshots consistentes em um ponto no tempo de um volume. Quando o BitLocker está suspenso, o volume ainda está criptografado, mas a chave de criptografia fica exposta ou mantida em um estado desprotegido. Os gravadores VSS, especialmente o gravador do BitLocker, detectam esse estado de segurança inconsistente e falham na operação de snapshot. O erro 0x80042308 se traduz em VSS_E_WRITERERROR_RETRYABLE, significando que o gravador encontrou um problema transitório que pode ser resolvido repetindo a operação após corrigir o problema subjacente.

A suspensão do BitLocker é comumente usada durante atualizações de firmware ou manutenção do sistema. Após a conclusão da manutenção, o BitLocker deve ser retomado. Se você esquecer de retomar a proteção, qualquer criação de backup ou ponto de restauração do sistema que use VSS falhará com esse erro. A correção é simples: retome a proteção do BitLocker ou descriptografe completamente o volume se a suspensão foi temporária.

Passos para corrigir a falha de snapshot VSS 0x80042308 retomando o BitLocker

A solução principal é retomar a proteção do BitLocker no volume afetado. Siga estes passos em um Prompt de Comando ou PowerShell elevado.

1. Abra o Prompt de Comando como administrador
   Pressione a tecla Windows, digite cmd, clique com o botão direito em Prompt de Comando nos resultados e selecione Executar como administrador. Clique em Sim na solicitação de Controle de Conta de Usuário.
2. Verifique o status do BitLocker em todos os volumes
   Digite o seguinte comando e pressione Enter: manage-bde -status. Procure o volume que mostra Status de Proteção: Suspenso. Anote a letra da unidade, por exemplo C:.
3. Retome a proteção do BitLocker
   Digite o seguinte comando, substituindo C: pela letra da unidade real: manage-bde -protectors -enable C:. Pressione Enter. Você deve ver uma mensagem informando que a proteção foi ativada com sucesso.
4. Verifique se a proteção está ativa
   Execute manage-bde -status novamente. Confirme que o volume agora mostra Status de Proteção: Ativado.
5. Tente o snapshot VSS novamente
   Abra seu software de backup ou use vssadmin create shadow /for=C: em um prompt elevado para testar. O erro 0x80042308 não deve mais aparecer.

Se retomar o BitLocker falhar

Em alguns casos, o comando manage-bde -protectors -enable pode falhar com um erro diferente. Isso pode acontecer se os protetores estiverem ausentes ou corrompidos. Para corrigir, você pode desabilitar temporariamente o BitLocker completamente e depois reativá-lo.

1. Desabilite o BitLocker no volume
   Execute: manage-bde -off C:. Isso inicia a descriptografia. Aguarde a conclusão verificando manage-bde -status até que Status de Conversão: Totalmente Descriptografado apareça.
2. Reative o BitLocker
   Execute: manage-bde -on C:. Isso inicia a criptografia. Após a conclusão da criptografia, o snapshot VSS deve funcionar.

Outras causas e correções para o erro de snapshot VSS 0x80042308

Se retomar o BitLocker não resolver o problema, outros fatores podem estar em jogo. As subseções a seguir cobrem causas adicionais e suas correções específicas.

O gravador VSS está em estado de falha

Um gravador VSS pode estar travado em um estado de falha ou inconsistente não relacionado ao BitLocker. Para verificar, execute vssadmin list writers em um prompt elevado. Procure por qualquer gravador com uma entrada Estado: Falhou. Anote o nome e o ID do gravador.

Para redefinir um gravador com falha, reinicie o serviço do qual ele depende. Por exemplo, se o System Writer estiver falhando, reinicie o serviço Volume Shadow Copy e os Serviços Criptográficos:

1. Abra Serviços
   Pressione Win + R, digite services.msc e pressione Enter.
2. Reinicie o Volume Shadow Copy
   Encontre o serviço chamado Volume Shadow Copy. Clique com o botão direito e selecione Reiniciar.
3. Reinicie os Serviços Criptográficos
   Encontre o serviço chamado Serviços Criptográficos. Clique com o botão direito e selecione Reiniciar.
4. Teste o snapshot
   Execute vssadmin create shadow /for=C: novamente. Se o estado do gravador mudar para Estável, o problema está resolvido.

Espaço em disco insuficiente no volume

O VSS requer no mínimo 300 MB de espaço livre no volume para a área de armazenamento de cópia de sombra. Se o espaço for insuficiente, o snapshot falha com o erro 0x80042308. Verifique o espaço livre no Explorador de Arquivos. Se estiver abaixo de 1 GB, libere espaço excluindo arquivos temporários ou movendo dados para outra unidade.

Conflito com software de backup de terceiros

Algumas ferramentas de backup de terceiros instalam seus próprios solicitadores ou gravadores VSS que podem entrar em conflito com o sistema. Desinstale temporariamente o software de backup, reinicie e teste o snapshot novamente. Se o erro desaparecer, reinstale o software e verifique se há atualizações do fornecedor.

BitLocker suspenso vs snapshot VSS: Comportamentos principais

Item	BitLocker Suspenso	BitLocker Ativo
Status de Proteção	Proteção temporariamente pausada	Criptografia completa com protetores de chave em uso
Comportamento do Gravador VSS	Gravador do BitLocker falha no snapshot devido a estado inconsistente	Gravador do BitLocker suporta criação de snapshot
Código de Erro	0x80042308 (VSS_E_WRITERERROR_RETRYABLE)	Nenhum erro VSS do gravador do BitLocker
Correção	Retomar o BitLocker com manage-bde -protectors -enable	Nenhuma correção necessária

Esta tabela mostra que o estado suspenso é o principal gatilho para o erro. Assim que a proteção é retomada, o gravador VSS opera normalmente.

Após retomar a proteção do BitLocker, você pode criar snapshots VSS sem o erro 0x80042308. Se você realizar manutenção que exija suspender o BitLocker novamente, lembre-se de retomá-lo imediatamente após a conclusão da tarefa. Para falhas persistentes do gravador VSS, use o comando vssadmin list writers para identificar o gravador problemático e reiniciar seus serviços associados. Como dica avançada, você pode automatizar a retomada do BitLocker após uma reinicialização usando uma tarefa agendada que execute manage-bde -protectors -enable C: na inicialização do sistema.