Ao clicar na guia Nitro nas Configurações do Usuário do Discord, a página pode exibir a mensagem de erro “Não foi possível carregar assinaturas” em vez dos detalhes da sua assinatura ativa. Isso geralmente acontece devido a uma falha temporária de rede, um cache corrompido do Discord ou um token de autenticação que precisa ser atualizado. O erro impede que você veja seu plano atual, altere métodos de pagamento ou cancele sua assinatura. Este artigo explica por que o erro ocorre e fornece etapas testadas para restaurar sua página Nitro para que você possa gerenciar sua assinatura novamente.
Principais conclusões: corrigindo o erro de carregamento da assinatura Nitro
- Ctrl + Shift + I > Application > Storage > Clear Site Data: Remove o cache corrompido que impede a página Nitro de carregar os dados da assinatura.
- User Settings > Account > Log Out: Força um novo token de autenticação ao fazer login novamente, resolvendo falhas de carregamento relacionadas ao token.
- Windows Settings > Network & Internet > Network Reset: Corrige problemas de rede subjacentes, como cache DNS corrompido ou conflitos de IPv6, que impedem o cliente Discord de acessar os servidores de assinatura.
Por que o Discord mostra “Não foi possível carregar assinaturas” na página Nitro
O erro “Não foi possível carregar assinaturas” aparece quando o cliente Discord não consegue buscar com sucesso os dados da sua assinatura nos servidores do Discord. Isso pode acontecer por vários motivos:
Arquivos de cache corrompidos do Discord
O Discord armazena dados temporários como configurações do usuário, listas de servidores e informações de assinatura em um cache local. Com o tempo, os arquivos de cache podem ser corrompidos ou ficar desatualizados. Quando a página Nitro tenta ler os dados da assinatura de uma entrada de cache corrompida, ela falha e exibe a mensagem de erro.
Token de autenticação desatualizado
Sua sessão do Discord está vinculada a um token de autenticação que comprova sua identidade para os servidores. Se esse token expirar ou se tornar inválido enquanto o cliente ainda tenta usá-lo, o servidor rejeita a solicitação de dados da assinatura. O cliente então exibe “Não foi possível carregar assinaturas” porque não pode verificar sua identidade.
Restrições de rede ou problemas de DNS
Os servidores de assinatura do Discord usam nomes de domínio e faixas de IP específicos. Se sua rede bloquear esses endereços, ou se seu cache DNS tiver entradas antigas, o cliente Discord não consegue acessar o servidor para carregar sua assinatura. Isso é comum em redes corporativas, Wi-Fi de escolas ou após uma alteração de rede.
Etapas para corrigir o erro “Não foi possível carregar assinaturas”
Siga estas etapas em ordem. Teste a página Nitro após cada etapa para verificar se o erro foi resolvido.
- Limpar o cache do Discord via Ferramentas do Desenvolvedor
Abra o Discord no seu computador. Pressione Ctrl + Shift + I para abrir as Ferramentas do Desenvolvedor. Clique na guia Application. Na barra lateral esquerda, em Storage, selecione Clear site data. Clique no botão Clear site data. Feche as Ferramentas do Desenvolvedor e recarregue a página Nitro com Ctrl + R. - Fazer logout e login novamente
Clique no ícone de engrenagem ao lado do seu nome de usuário para abrir as Configurações do Usuário. Role até a seção Account. Clique em Log Out. Feche o Discord completamente. Abra o Discord novamente e faça login com seu e-mail e senha ou QR code. Navegue até a guia Nitro para verificar se as assinaturas carregam. - Reiniciar o Discord com o Gerenciador de Tarefas
Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas. Encontre o Discord na lista de Processos. Clique com o botão direito e selecione Finalizar tarefa. Aguarde 10 segundos e inicie o Discord novamente. Isso encerra quaisquer processos em segundo plano do Discord que possam estar segurando um cache ou token corrompido. - Executar o Discord como Administrador
Clique com o botão direito no atalho do Discord na área de trabalho ou no menu Iniciar. Selecione Propriedades. Vá para a guia Compatibilidade. Marque Executar este programa como administrador. Clique em Aplicar e OK. Inicie o Discord e teste a página Nitro. - Redefinir as configurações de rede no Windows
Abra as Configurações do Windows com Windows + I. Vá para Rede e Internet. Role para baixo e clique em Configurações de rede avançadas. Em Mais configurações, clique em Redefinição de rede. Clique em Redefinir agora. Confirme a ação. Seu PC será reiniciado. Após a reinicialização, abra o Discord e verifique a página Nitro. - Usar a versão web do Discord como solução alternativa
Abra seu navegador e acesse discord.com/login. Faça login na sua conta. Clique no ícone de engrenagem para abrir as Configurações do Usuário. Selecione a guia Nitro. Se as assinaturas carregarem corretamente no navegador, o problema está isolado no seu cliente desktop. Continue solucionando o cliente desktop com as próximas etapas. - Desativar VPN ou proxy temporariamente
Se você usa um serviço de VPN ou proxy, desconecte-o. Abra Configurações do Windows > Rede e Internet > VPN. Selecione sua conexão VPN e clique em Desconectar. Teste a página Nitro no Discord. Se funcionar, sua VPN estava bloqueando o servidor de assinatura. Adicione os domínios do Discord à lista de bypass da sua VPN ou mude para um local de servidor diferente. - Reinstalar o Discord
Pressione Windows + R, digite appwiz.cpl e pressione Enter. Encontre o Discord na lista, clique com o botão direito e selecione Desinstalar. Após a desinstalação, pressione Windows + R novamente, digite %appdata%\discord e pressione Enter. Exclua tudo na pasta. Pressione Windows + R, digite %localappdata%\discord e pressione Enter. Exclua tudo nessa pasta também. Reinicie o PC. Baixe o instalador mais recente do Discord em discord.com e instale-o. Faça login e verifique a página Nitro.
Se o Discord ainda mostrar o erro após todas as etapas
Erro persiste apenas no cliente desktop, mas funciona na web
Se a versão web carregar as assinaturas corretamente, mas o cliente desktop ainda mostrar o erro, o problema provavelmente é um arquivo de instalação corrompido do Discord. Repita o processo completo de desinstalação e reinstalação descrito na etapa 8. Certifique-se de excluir as pastas %appdata%\discord e %localappdata%\discord antes de reinstalar. Isso remove toda a configuração local que pode estar corrompida.
Erro aparece tanto no desktop quanto na web
Se o erro aparecer tanto no cliente desktop quanto na versão web, o problema está no lado do Discord. Verifique o status do servidor do Discord em discordstatus.com. Se houver um incidente ativo para Assinaturas ou Faturamento, aguarde o Discord resolver. Você também pode entrar em contato com o suporte do Discord diretamente acessando support.discord.com e enviando um ticket em Billing > Subscription Issues. Inclua uma captura de tela do erro e uma lista das etapas de solução de problemas que você já tentou.
Erro aparece após alteração do método de pagamento
Se você atualizou recentemente seu método de pagamento e o erro apareceu, o novo método de pagamento pode ter sido rejeitado pelo processador de pagamento. Faça login na versão web do Discord. Vá para Configurações do Usuário > Billing. Verifique se seu método de pagamento aparece como válido. Se mostrar um erro, remova-o e adicione um novo método de pagamento. Em seguida, aguarde 15 minutos e verifique a página Nitro novamente.
| Item | Limpar Cache | Reinstalar Discord |
|---|---|---|
| Tempo necessário | 2 minutos | 15 minutos |
| Remove cache corrompido | Sim | Sim |
| Remove arquivos de aplicativo corrompidos | Não | Sim |
| Requer login novamente | Não | Sim |
| Requer exclusão das pastas appdata | Não | Sim |
O erro “Não foi possível carregar assinaturas” na página Nitro geralmente é causado por um cache local corrompido ou um token de autenticação desatualizado. Limpar o cache com as Ferramentas do Desenvolvedor ou fazer logout e login novamente resolve o problema para a maioria dos usuários. Se o erro persistir, uma reinstalação completa do Discord e uma redefinição de rede no Windows eliminarão corrupções mais profundas. Após restaurar o acesso à sua página Nitro, verifique o status da sua assinatura e os detalhes de faturamento para confirmar que tudo está atualizado.