Como corrigir o erro 30015-26 ao reparar o PowerPoint

Ao tentar reparar o Microsoft 365 ou Office para corrigir uma instalação quebrada do PowerPoint, você pode ver o erro 30015-26. Esse erro geralmente aparece durante o reparo online e impede que o reparo seja concluído. A causa geralmente é um cache de instalação corrompido, arquivos residuais de uma desinstalação anterior ou conflito com o antivírus. Este artigo explica por que o erro 30015-26 ocorre e fornece cinco métodos para resolvê-lo.

Por que o erro 30015-26 ocorre durante o reparo do Office

O erro 30015-26 é um erro genérico de instalação do Office que aparece quando a ferramenta de reparo não consegue acessar ou baixar os arquivos de instalação necessários. A causa raiz geralmente é uma das seguintes:

Cache do Office ou pasta de preparação corrompida

Ao executar um reparo online, o Office baixa seus arquivos de instalação para uma pasta de cache local. Se essa pasta contiver arquivos corrompidos ou incompletos de uma tentativa de reparo anterior, o novo reparo falha. O código de erro 30015-26 sinaliza que o mecanismo de reparo não consegue analisar os arquivos em cache.

Conflito com antivírus ou software de segurança

Os programas antivírus às vezes colocam em quarentena ou bloqueiam o executável de instalação da Microsoft durante o reparo. Isso impede que a ferramenta de reparo grave arquivos atualizados no diretório de instalação do Office. O resultado é um rollback imediato com o erro 30015-26.

Desinstalação anterior incompleta

Se você desinstalou o Office anteriormente usando o Painel de Controle em vez da ferramenta oficial de remoção, chaves de registro e pastas de programa podem permanecer. Esses resíduos confundem o instalador de reparo e fazem com que ele falhe com o erro 30015-26.

Etapas para resolver o erro 30015-26 no PowerPoint

Siga os métodos abaixo na ordem listada. Teste o PowerPoint após cada método para verificar se o erro foi resolvido.

Método 1: Executar o Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft (SaRA)

1. Baixar e instalar o SaRA
   Acesse a página do Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft. Baixe o arquivo SetupProd_OffScrub.exe. Execute o instalador e aceite os termos de licença.
2. Selecionar o cenário do Office
   No SaRA, escolha Office e depois Tenho o Office instalado, mas não consigo ativá-lo ou executá-lo. Clique em Avançar.
3. Executar a verificação automatizada
   O SaRA verifica problemas de instalação e reparo do Office. Se encontrar corrupção, ele oferecerá corrigi-la. Siga as instruções na tela. Reinicie o computador após a correção.
4. Abrir o PowerPoint
   Inicie o PowerPoint. Se o erro 30015-26 não aparecer mais, o problema está resolvido. Caso contrário, prossiga para o Método 2.

Método 2: Usar o Solucionador de Problemas de Instalação e Desinstalação de Programas da Microsoft

1. Baixar o solucionador de problemas
   Pesquise por Solucionador de Problemas de Instalação e Desinstalação de Programas da Microsoft e baixe-o do site oficial da Microsoft. Execute a ferramenta.
2. Selecionar o Office
   No solucionador, clique em Desinstalando. Na lista de programas, encontre sua versão do Office (por exemplo, Microsoft 365 Apps para empresas). Selecione-a e clique em Avançar.
3. Concluir a desinstalação
   A ferramenta remove todos os componentes do Office, incluindo chaves de registro e pastas de cache. Reinicie o computador quando solicitado.
4. Reinstalar o Office
   Acesse office.com, faça login com sua conta e baixe o instalador mais recente do Office. Execute o instalador. Após a instalação, abra o PowerPoint e tente um reparo pelo Painel de Controle > Programas > Microsoft Office > Alterar > Reparo Online. O erro não deve aparecer.

Método 3: Limpar manualmente a pasta de cache do Office

1. Fechar todos os aplicativos do Office
   Certifique-se de que PowerPoint, Word, Excel e Outlook estejam fechados.
2. Abrir o Explorador de Arquivos
   Pressione Win + R, digite %temp% e pressione Enter. Exclua todos os arquivos e pastas dentro da pasta Temp. Pule os arquivos que estiverem em uso.
3. Limpar a pasta de preparação do Office
   No Explorador de Arquivos, navegue até C:\ProgramData\Microsoft\Office\ClickToRun. Exclua toda a pasta Stream. Se solicitado, forneça permissão de administrador.
4. Reiniciar e reparar
   Reinicie o computador. Abra o Painel de Controle, vá em Programas e Recursos, selecione Microsoft Office, clique em Alterar e escolha Reparo Online. O erro 30015-26 deve desaparecer.

Método 4: Desabilitar temporariamente o antivírus

1. Desabilitar a proteção em tempo real
   Abra seu software antivírus. Procure por uma configuração chamada Proteção em tempo real, Proteção ativa ou Escudo de vírus. Desative-a temporariamente.
2. Executar o reparo do Office novamente
   Com o antivírus desabilitado, abra o Painel de Controle > Programas e Recursos, selecione Microsoft Office, clique em Alterar e escolha Reparo Online.
3. Reativar o antivírus
   Após a conclusão do reparo, reative a proteção do antivírus. Se o reparo for bem-sucedido, adicione os arquivos de instalação do Office à lista de exclusão do antivírus para evitar bloqueios futuros.

Método 5: Realizar uma inicialização limpa e tentar o reparo novamente

1. Abrir a Configuração do Sistema
   Pressione Win + R, digite msconfig e pressione Enter.
2. Selecionar Inicialização seletiva
   Na guia Geral, escolha Inicialização seletiva. Desmarque Carregar itens de inicialização.
3. Desabilitar todos os serviços que não são da Microsoft
   Vá para a guia Serviços, marque Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desabilitar tudo. Clique em OK e reinicie o computador.
4. Reparar o Office
   Após a inicialização limpa, execute o Reparo Online do Office pelo Painel de Controle. Quando o reparo terminar, abra a Configuração do Sistema novamente, selecione Inicialização normal e reinicie.

Se o erro 30015-26 ainda aparecer após as correções principais

Erro 30015-26 retorna após um reparo bem-sucedido

Se o reparo for concluído, mas o erro retornar na próxima vez que você abrir o PowerPoint, um arquivo do sistema ou uma atualização do Windows está corrompendo a instalação do Office. Execute a ferramenta Verificador de Arquivos do Sistema: abra o Prompt de Comando como administrador, digite sfc /scannow e pressione Enter. Após a verificação, reinicie e repare o Office novamente.

Outros aplicativos do Office mostram o mesmo erro

O erro 30015-26 não se limita ao PowerPoint. Se Word, Excel ou Outlook também exibirem o erro, o problema está na origem compartilhada da instalação do Office. Use o Método 2 (Solucionador de Problemas de Instalação e Desinstalação de Programas) para remover completamente o Office e reinstale do zero.

Erro 30015-26 durante o Reparo Rápido (não o Reparo Online)

Se o erro ocorrer durante um Reparo Rápido, mas não durante um Reparo Online, o problema é um cache de instalação local corrompido. Siga o Método 3 para limpar manualmente a pasta de stream do Click-to-Run e execute o Reparo Rápido novamente.

Item	Reparo Rápido	Reparo Online
Tamanho do download	Usa arquivos em cache existentes	Baixa a origem completa da instalação
Requerimento de internet	Mínimo	Alto
Tempo para concluir	5-15 minutos	30-60 minutos
Eficácia para o erro 30015-26	Baixa (corrupção do cache bloqueia)	Alta (download novo contorna corrupção)

Agora você pode resolver o erro 30015-26 executando o SaRA, limpando o cache do Office ou realizando uma desinstalação e reinstalação limpas. Se você precisar reparar o Office com frequência, tente executar o Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft antes de tentar métodos manuais. Para usuários avançados, adicionar toda a pasta C:\ProgramData\Microsoft\Office à lista de exclusão do antivírus impede que esse erro ocorra novamente após futuras atualizações.