Solução rápida: Abra Configurações → Ativação. Se o Windows mostrar Não ativado, a página de Personalização fica somente leitura. Ative o Windows (insira a chave do produto ou faça login com conta Microsoft vinculada a uma licença digital). Após a ativação, as configurações de personalização funcionam normalmente.

Você altera o papel de parede, tema ou cor de destaque. Clica em Aplicar. A configuração não persiste após reiniciar. Ou a Personalização diz “Você precisa ativar o Windows antes de personalizar seu PC”. A causa é o Windows não ativado; a Microsoft restringe a personalização em instalações não ativadas.

Sintoma: As configurações de personalização (papel de parede, cor, tema) não salvam ou revertem; Configurações > Personalização mostra opções acinzentadas.
Afeta: Windows 11 (e Windows 10) sem ativação.
Tempo de correção: ~10 minutos.

O que causa isso

A Microsoft exige ativação do Windows para personalização. Uma instalação não ativada do Windows pode ser usada (tempo limitado, com marca d’água), mas as Configurações de Personalização ficam somente leitura. Definir papel de parede via clique direito → Definir como plano de fundo da área de trabalho funciona como uma definição única; a reinicialização o remove. A correção é ativar.

Método 1: Ativar o Windows

A correção principal.

Abra Configurações → Sistema → Ativação. Verifique o status de ativação.
Se não ativado: você tem três opções:
- Inserir chave do produto: Ative o Windows. Clique em Alterar chave do produto. Insira a chave de 25 caracteres. Aplicar.
- Conta Microsoft com licença digital: se você ativou este hardware anteriormente, fazer login na conta Microsoft pode ativar automaticamente via licença digital. Faça login.
- Comprar uma licença: a Microsoft Store pode vender uma licença do Windows 11. ~$140 para Home, ~$200 para Pro.
Para PCs atualizados do Windows 10/7/8: a licença digital deve ativar automaticamente após o login. Execute o solucionador de problemas: Solucionador de problemas de ativação em Configurações.
Para PCs corporativos com licenciamento por volume: contate o TI para servidor KMS ou chave MAK.
Após ativação bem-sucedida: recarregue Configurações → Personalização. Todas as opções agora editáveis. Aplique seu papel de parede, tema.

Esta é a correção oficial.

Método 2: Definir papel de parede via clique direito como solução temporária

Para usuários que não podem ativar imediatamente.

Encontre a imagem de papel de parede desejada. Clique direito → Definir como plano de fundo da área de trabalho.
A imagem se torna o papel de parede da sessão atual.
Ressalva: não persiste se a Personalização estiver totalmente restrita — depende do estado de ativação.
Para imagem da tela de bloqueio: abra Configurações → Personalização → Tela de bloqueio. Se a página estiver somente leitura, não é possível alterar.
Para cor de destaque: clique direito na área de trabalho → Personalizar → Cores. Se estiver acinzentado, não é possível definir.
Para papel de parede via registro (avançado): defina HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Desktop\Wallpaper para o caminho da imagem. Reinicie o Explorer. O papel de parede é aplicado. Pode reverter na aplicação da ativação.
Para sons (separado do visual): Configurações → Sistema → Som → Mais configurações de som → guia Sons. As alterações de tema de som não exigem ativação.

Esta é a solução temporária.

Método 3: Verificar problemas de ativação se você acha que o Windows deveria estar ativado

Para PCs que deveriam estar ativados, mas aparecem como não.

Execute o Solucionador de problemas de ativação: Configurações → Sistema → Ativação → Solucionar problemas.
Clique em Reativar o Windows. Alguns PCs mostram esta opção após alterações de hardware.
Para PCs que alteraram hardware recentemente (placa-mãe, CPU): a licença digital está vinculada ao hardware antigo. Faça login na conta Microsoft e execute o solucionador de problemas; a ferramenta oferece transferir a licença.
Verifique o status de ativação via comando:
```
slmgr /xpr
```
Mostra a expiração da ativação atual.
Para mais detalhes:
```
slmgr /dlv
```
Informações detalhadas da licença: edição, canal da chave, status de ativação.
Para PCs com chave de volume: slmgr /skms KMSServer:1688 para definir o servidor KMS. slmgr /ato para ativar. Contate o TI para o nome do servidor KMS.
Para Windows genuíno que não ativa: contate o Suporte da Microsoft — eles podem emitir uma ativação manual em alguns casos.

Isso lida com problemas de ativação em casos extremos.

Como verificar se a correção funcionou

Configurações → Ativação mostra Windows está ativado.
Configurações → Personalização: todas as opções editáveis, não acinzentadas.
Defina um papel de parede. Reinicie. O papel de parede persiste.
Execute slmgr /xpr. Saída: A máquina está permanentemente ativada.

Se nenhum destes funcionar

Se a ativação for bem-sucedida, mas a Personalização ainda falhar ao salvar: Corrupção de perfil: faça login em uma conta de usuário diferente. Se a Personalização funcionar lá, o perfil do usuário original está corrompido. Migre para um novo usuário. Política de Grupo aplicando papel de parede: PCs corporativos podem forçar um papel de parede específico. Verifique via gpresult /h C:\result.html — procure em Configuração do Usuário → Modelos Administrativos → Área de Trabalho → Área de Trabalho. Corrupção de tema: abra Personalização → Temas → escolha um tema diferente. Às vezes o tema ativo está corrompido. Para personalização específica (alternar modo claro/escuro): caminho do registro HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Themes\Personalize. Reinicie o Explorer após as alterações. Para usuários da edição Windows N (edição especial da UE sem Pacote de Mídia): alguns recursos de Personalização estão ausentes. Instale o Pacote de Recursos de Mídia da Microsoft.

Conclusão: Ative o Windows — instalações não ativadas restringem a Personalização. Configurações → Ativação → insira a chave ou faça login na conta Microsoft vinculada a uma licença digital. Clique direito e definir como plano de fundo como solução temporária.