Corrigir atalhos do Word para comandos internos que param de funcionar após atualização do Office

Após instalar uma atualização do Microsoft Office, muitos usuários descobrem que os atalhos de teclado para comandos internos, como Ctrl+B para negrito, Ctrl+I para itálico ou Ctrl+S para salvar, param de funcionar no Word. Esse problema ocorre porque a atualização pode redefinir ou corromper o modelo Normal.dotm, que armazena atribuições personalizadas de atalhos. A atualização também pode modificar o esquema de teclado padrão ou desabilitar complementos que gerenciam atalhos. Este artigo explica por que os atalhos quebram após uma atualização e fornece um método passo a passo para restaurá-los sem perder todas as suas configurações personalizadas.

Por que as atualizações do Office quebram atalhos de teclado internos

As atualizações do Microsoft Office às vezes sobrescrevem o arquivo de modelo Normal.dotm. Esse modelo global armazena estilos padrão, entradas de AutoTexto e todas as atribuições personalizadas de atalhos de teclado. Quando a atualização substitui ou modifica o Normal.dotm, todos os atalhos personalizados que você definiu são perdidos. Em outros casos, a atualização altera o esquema de teclado padrão para os comandos internos, fazendo com que o Word ignore suas atribuições anteriores. Um terceiro cenário envolve complementos que se conectam ao sistema de eventos do teclado; uma atualização pode desabilitar ou entrar em conflito com esses complementos, fazendo com que os atalhos parem de responder.

O arquivo Normal.dotm está localizado na pasta de perfil do usuário em %appdata%\Microsoft\Templates. Durante uma atualização, o instalador do Office pode substituir esse arquivo por uma nova versão que não contém seus atalhos personalizados. Mesmo que o arquivo não seja substituído, a atualização pode alterar os IDs internos dos comandos para os quais os atalhos apontam, quebrando o mapeamento entre a combinação de teclas e a ação.

Etapas para restaurar atalhos internos após uma atualização do Office

Use os métodos a seguir na ordem indicada. Comece com o primeiro método, pois ele preserva quaisquer atalhos personalizados que você possa ter adicionado para comandos não internos.

Método 1: Redefinir atalhos de teclado para o padrão nas Opções do Word

1. Abra a caixa de diálogo Personalizar Teclado
   No Word, vá para Arquivo > Opções > Personalizar Faixa de Opções. Na parte inferior da caixa de diálogo, clique no botão Personalizar ao lado de “Atalhos do teclado”.
2. Selecione o conjunto de atalhos atual
   Na caixa de diálogo Personalizar Teclado, localize a lista Categorias e selecione Todos os Comandos. Isso mostra todos os comandos internos e seus atalhos atribuídos.
3. Redefina todos os atalhos
   Clique no botão Redefinir Tudo. O Word pede confirmação. Clique em Sim. Isso restaura todos os comandos internos para seus atalhos de teclado originais, conforme definido pela Microsoft.
4. Salve as alterações
   No menu suspenso Salvar alterações em, selecione Normal.dotm para aplicar a redefinição globalmente. Clique em Fechar e depois em OK na caixa de diálogo Opções.
5. Teste os atalhos
   Pressione Ctrl+B, Ctrl+I e Ctrl+S para confirmar se eles funcionam novamente. Se não responderem, feche o Word e abra-o novamente.

Método 2: Renomear Normal.dotm para forçar um novo modelo

1. Feche o Word completamente
   Certifique-se de que nenhum documento do Word esteja aberto. Verifique a bandeja do sistema para processos do Word em segundo plano.
2. Abra a pasta de modelos
   Pressione Tecla Windows + R, digite %appdata%\Microsoft\Templates e pressione Enter. Isso abre a pasta que contém o Normal.dotm.
3. Renomeie Normal.dotm
   Clique com o botão direito em Normal.dotm e escolha Renomear. Digite Normal.old e pressione Enter. Se você não vir as extensões de arquivo, ative-as no Explorador de Arquivos marcando a caixa Extensões de nome de arquivo na guia Exibir.
4. Inicie o Word
   Abra o Word. Ele cria automaticamente um novo Normal.dotm com as configurações padrão, incluindo todos os atalhos de teclado internos.
5. Teste os atalhos
   Pressione Ctrl+B, Ctrl+I e Ctrl+S. Eles devem funcionar imediatamente. Observe que este método remove quaisquer estilos, macros ou AutoTexto personalizados que você tinha armazenados no modelo antigo.

Método 3: Reatribuir um único atalho usando a caixa de diálogo de atalhos de teclado

1. Abra a caixa de diálogo Personalizar Teclado rapidamente
   Pressione Ctrl+Alt++ (a tecla de adição no teclado numérico). Isso abre a caixa de diálogo Personalizar Teclado diretamente.
2. Selecione a categoria do comando
   Na lista Categorias, escolha Guia Página Inicial ou Todos os Comandos, dependendo do atalho que você precisa corrigir. Para negrito, selecione Guia Página Inicial e localize FormatBold na lista de Comandos.
3. Atribua o atalho
   Clique dentro da caixa Pressione a nova tecla de atalho. Pressione a combinação de teclas (por exemplo, Ctrl+B). Se o atalho já estiver atribuído a outro comando, o Word o exibirá abaixo da caixa. Clique em Atribuir para substituir a atribuição existente.
4. Salve e feche
   Certifique-se de que Salvar alterações em esteja definido como Normal.dotm. Clique em Fechar e teste o atalho.

Se os atalhos ainda não funcionarem após a correção principal

Atalhos do Word param de funcionar após uma atualização de complemento

Alguns complementos de terceiros, especialmente aqueles que gerenciam modelos ou automação de documentos, podem interceptar a entrada do teclado. Após uma atualização do Office, o complemento pode ser desabilitado ou entrar em conflito com a nova versão. Vá para Arquivo > Opções > Complementos. No menu suspenso Gerenciar, selecione Complementos COM e clique em Ir. Desmarque todos os complementos, exceto os da Microsoft. Reinicie o Word e teste os atalhos. Se funcionarem, reative os complementos um de cada vez para encontrar o culpado.

A barra de idiomas do Windows substitui os atalhos do Word

Se você usa vários idiomas de teclado no Windows, a barra de idiomas pode interceptar combinações de teclas como Ctrl+Shift. Isso impede que o Word receba o atalho. Abra Configurações > Hora e Idioma > Idioma e região. Clique nos três pontos ao lado do seu idioma e escolha Opções de idioma. Em Teclado, remova quaisquer layouts extras que você não precisa. Como alternativa, defina a barra de idiomas para não usar Ctrl+Shift para alternar, indo em Configurações avançadas de teclado > Teclas de atalho de idioma de entrada.

Instalação corrompida do Office causa falha nos atalhos

Se nem a redefinição do modelo nem a desativação de complementos corrigirem os atalhos, a instalação do Office pode estar corrompida. Execute a ferramenta de reparo do Office: vá para Configurações > Aplicativos > Aplicativos instalados (Windows 11) ou Aplicativos e recursos (Windows 10). Encontre Microsoft 365 ou Office, clique nos três pontos e escolha Modificar. Selecione Reparo Rápido primeiro. Se isso não funcionar, execute um Reparo Online, que baixa e reinstala todo o pacote Office.

Métodos de redefinição de atalhos do Word: Comparação

Item	Redefinir Tudo nas Opções	Renomear Normal.dotm	Reatribuir Atalho Único
Preserva estilos e macros personalizados	Sim	Não	Sim
Preserva atalhos personalizados para comandos não internos	Não	Não	Sim
Tempo para concluir	2 minutos	1 minuto	1 minuto por atalho
Melhor para	Vários atalhos internos quebrados	Todos os atalhos quebrados e outras corrupções no modelo	Um ou dois atalhos específicos não funcionando
Requer reiniciar o Word	Não	Sim	Não

Após aplicar um dos métodos acima, você pode restaurar seus atalhos internos ao comportamento original. Se você usa atalhos personalizados para comandos como InsertTable ou FormatFont, reaplique-os usando a caixa de diálogo Personalizar Teclado após a redefinição. Para usuários avançados, considere exportar sua configuração de atalhos de teclado copiando o arquivo Normal.dotm antes de futuras atualizações do Office. Isso permite substituir o modelo atualizado pela sua versão de backup para preservar todas as atribuições personalizadas imediatamente após uma atualização.